投递职鉴培训.ppt

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1、职业技能鉴定办公室邮政投递员职业技能鉴定理论考试大纲根据投递员职业标准中的“基础知识”和“专业知识”的掌握程度，并适当考核投递员分析和解决实际问题的能力。包括：(一）试卷题型题量分值分布（二）各章节占分比重表（三）各章节知识内容和要求CompanyLogo2邮政投递员理论考试内容CompanyLogo3一、试卷题型、题量分值分布方案题型题量每题分值合计分值五级填空题25125单项选择题20120多项选择题15230判断题25125合计85－－－100考试时间：120分钟CompanyLogo4题型题量每题分值合计分值四级填空题30130单项选择题25125

2、多项选择题25125判断题20120合计100－－－100考试时间：120分钟CompanyLogo5题型题量每题分值合计分值三级填空题20120单项选择题20120多项选择题20120判断题18118简答题4416综合题166合计83－－－100考试时间：120分钟二、各章节占分比重表40%35%31%目录第一章邮政通信概述第二章邮政法律法规知识第三章邮政通信规章制度第四章邮政业务基本知识第五章行政区划与邮政编码第六章百家姓第七章计算机知识第八章职业规范基础知识专业知识第九章内部操作第十章外部投递第十一章报刊收订第十二章归班处理

3、目录第一章邮政通信概述第二章邮政法律法规知识第三章邮政通信规章制度第四章邮政业务基本知识第五章行政区划与邮政编码第六章百家姓第七章计算机知识第八章职业规范基础知识专业知识第九章内部操作第十章外部投递第十一章报刊收订第十二章归班处理三、各章节知识内容和要求掌握程度分为了解、掌握、熟练掌握三个层次。了解即知道，相对掌握和熟练掌握而言，此内容所占分值比重相对较低。掌握是对于所学知识能够具体应用，是较重要的知识点。熟练掌握是对于知识点能够熟练运用，并能做到举一反三，是重要的知识点。CompanyLogo10第一部分基础知识第一章概述（重点

4、章节）五级第一节　邮政通信的性质、特点、任务和服务方针了解：邮政通信的性质和任务。掌握：邮政通信的特点和服务方针。第二节　邮件的生产传递过程掌握：邮件的生产传递过程。第四节　职业道德与职业守则了解：邮政职业道德的特点。掌握：邮政投递员职业守则的内容。四级第一节　邮政通信的性质、特点、任务和服务方针掌握：邮政通信的性质、特点、任务和服务方针。第二节　邮件的生产传递过程熟练掌握：邮件的生产传递过程。第四节　职业道德与职业守则掌握：邮政职业道德的特点和具体内容。熟练掌握：邮政投递员职业守则的内容。三级第一节　邮政通信的性质、特点、任务和服务方针掌握：邮政通信的性质

5、、特点、任务和服务方针。第二节　邮件的生产传递过程掌握：邮件的生产传递过程。第三节　邮政通信网了解：邮区中心局体制状况。掌握：邮政通信网的基本知识。熟练掌握：邮政通信网的分类方法。第四节　职业道德与职业守则掌握：邮政职业道德的特点和具体内容。熟练掌握：邮政投递员职业守则的内容。第二章法律法规知识五级第一节　邮政法了解：邮政法、刑法的订立情况与基本内容。掌握：邮政法规定的通信自由和通信秘密受法律保护、邮政企业的性质、邮政行业管理职能、邮政企业的专营权，刑法有关通信工作的内容。熟练掌握：邮政法规定的邮政企业与用户的权利与义务、邮件的投递方式、邮件损失赔偿的范围和

6、标准。第二节　其他法律了解：消费者权益保护法中关于消费者的权利与经营者的义务。四级第一节　邮政法了解：邮政法、刑法的订立情况与基本内容。掌握：邮政法规定的通信自由和通信秘密受法律保护、邮政企业的性质、邮政行业管理职能、邮政企业的专营权，刑法有关通信工作的内容。熟练掌握：邮政法规定的邮政企业与用户的权利与义务、邮件的投递方式、邮件损失赔偿的范围和标准。第二节　其他法律了解：消费者权益保护法中关于消费者的权利与经营者的义务。三级第一节　邮政法了解：邮政法、刑法的订立情况与基本内容。掌握：邮政法规定的通信自由和通信秘密受法律保护、邮政企业的性质、邮政行业管理职能、

7、邮政企业的专营权，刑法有关通信工作的内容。熟练掌握：邮政法规定的邮政企业与用户的权利与义务、邮件的投递方式、邮件损失赔偿的范围和标准。第二节　其他法律了解：消费者权益保护法、民法、合同法的订立情况与基本内容。掌握：消费者权益保护法中关于消费者的权利与经营者的义务，民法中关于民事责任的条款规定，邮政合同法律适用规则的特殊性。熟练掌握：民法中公民的人身权、财产所有权等民事权利，邮政合同的定义及其特征。第三节　万国邮政联盟及其法规了解：万国邮政联盟概况。掌握：万国邮政联盟的法规。第三章　邮政通信规章制度（重点章节）五级第一节　邮政用品用具管理使用规定掌握：邮政日戳

8、、夹钳、邮件容器、袋牌等邮政专用品的管理使用规定。第