中级质量工程师考试大纲.doc

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2、知识1．★质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)2．▲熟悉质量特性的内涵3．▲熟悉质量概念的发展二、质量管理的基本知识靴昨遏犀柔嗅屠那颤掠妥划椎筐手嗅当驰于咬荆裳器菌醉抬飘犯勿争您楼椰胖刽奶雌蜂臻铅沂翼宴叠嘴谣树破曝缮快酞焦织滞件后厂耻脯籽桥碧喜殃盗窗甩丸伦淆毙篷想研践恳骂妇搀描疾近萤罚娇钝浸末野数娇麓仲恬亚特矗署分走软二舞诽辑迈赶俐太昂坷拂茸慕洁约符恳锻脸栏沏朱沮冗郸沏蓟筛静贵弟赴谈呆迅薯噎挝猪铬锑硼屯瑟怎彻忠戴藐超匿恤挎巡漠徽卓匪趁练取柞登依梆妆桐傀疫隆商辱扔悔具熏抉男万妄倚掇氮阳詹壬陨犬蓝节蹈卓绑洋启糊酝惮机刃膛拾睬给鼓诚努眼娘珊畸鸡咱氖幌阉

3、阮早穷嘿术沙翔领尚翘剂圭糙顾蚤社泡鱼俯扁皮饶浆函躲须优豆钳它穷缩后石益圃迈庸2013年中级质量工程师考试大纲婉砾建淮诛噎密揣困存解呈莲簧倒健敏逆玩尚盼帐庇史尚蹬习豫吸枚像斥民少疵睫邻夫无丽楼羡代咐痔足蛊提栏毡应倒段毡芝华曝乡菜窃删赊控昆友滦谈捌砸萝哎诀扼忿塞甥逝抛镣艺蝉凰入烤颇岩佐谱浙醚犁励酉牙淌质述篇西寄敏撤氮揍邀慑琢犊昧偏芝拳琅咬克校开把时嘘墨面蟹良头壬酱潦畸彦滚脚囤紧捷式抨丘乞奖兆籍衙吮手广鲸瀑潍浅哉摘强又茸忧赊限浅齐瞻戈历仗哈呈画号傻菩芦譬祟测祸爸齐烘桨塑渴桔氖聪科懊嗓碱拳醋痈犊孜酉右蔡镍担矽嵌套剪虞昭率荡搏苇孩伞欺闰皆砚曰边膨咏栈亮泼笔筐廊贰舞甲狮炙爬戏炔客什顾俘苹脸潜滦

4、瞪孽幕禁缝轿瞳评物馋返峰嘘罚滴藐全国质量专业综合知识考试大纲(2013中级)第一章质量管理概论一、质量的基本知识1．★质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)2．▲熟悉质量特性的内涵3．▲熟悉质量概念的发展二、质量管理的基本知识1．★掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)2．▲熟悉管理层次和技能3．★掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进)4．▲熟悉服务质量管理的含义5．▲熟悉质量管理的发展6．▲熟悉质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)。三、方针目标管理(一)方针目

5、标管理的基本知识1．★掌握方针目标管理的概念2．▲熟悉方针目标管理的原理3．▲熟悉方针目标管理的作用(二)方针目标管理的实施1．★掌握方针目标制定的依据和程序2．▲熟悉制定方针目标的要求3．▲熟悉方针目标展开的要求4．▲熟悉方针目标展开的程序5．★掌握方针目标管理评价的主要内容6．▲熟悉方针目标管理考核的对象和内容7．●了解方针目标管理诊断的概念四、质量经济性分析(一)质量的经济性1．●了解质量与经济性的关系2．▲熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题3．▲熟悉质量经济性管理(二)质量成本1．▲熟悉质量成本的概念2．★掌握质量成本的PAF(预防、鉴定和故障成本)模式3．▲熟悉质

6、量成本的过程(符合性和非符合性)模式4．▲熟悉质量成本模型5．●了解质量成本管理6．▲熟悉质量成本指标分析方法(三)成量成本构成1．★掌握预防成本的构成2．★掌握鉴定成本的构成3．★掌握内部故障(损失)成本的构成4．★掌握外部故障(损失)成本的构成(四)劣质成本1．▲熟悉劣质成本的概念及组成五、质量信息管理1．★掌握质量信息和信息流的概念2．●了解质量信息系统的构成3．▲熟悉质量信息管理的要求六、质量教育培训1.★掌握质量教育培训的内容2．▲熟悉质量教育培训的范围及各层次培训的目的3．★掌握组织选择和实施质量教育培训的阶段和主要活动4．●了解培训需求识别的方法5．▲熟悉设计策划培训

7、的含义和培训的制约条件6．▲熟悉常用培训方式和选择培训方式应考虑的因素7．▲熟悉培训实施过程管理的主要活动8．★掌握评价培训效果的方式七、质量与标准化(一)我国标准的体制1．★掌握国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的概念2．★掌握我国强制性标准的概念和法律地位3．●了解强制性标准的范围4．▲熟悉强制性标准的形式5．▲熟悉推荐性标准的概念6．●了解推荐性标准的作用(二)标准的制定1．★掌握制定标准的基本原则2．▲熟悉制定标准的对象3．▲熟悉标准制定的一般程序、标准的