第5章 工程项目质量管理-华中科技大学-工程项目管理.ppt

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1、第5章工程项目质量管理§5.1工程质量管理概论§5.1.1工程项目质量控制的基本概念质量的定义:一组固有特性满足要求的程度（ISO9000-2000）。这一定义可以理解为不论任何一种产品，都有其固有的一组特性，它只所以是这种产品，也恰恰因为这些特性的存在，这些特性满足哪一方面要求，就可以认为在这一方面的质量好。特性——功能和使用价值要求隐含的要求——公认的，惯例，习惯不言而誉，或公众的期望。明确的要求——合同、规范、标准、设计文件。必须履行的要求——法律、法规、行业规则工程项目质量——是指工程满足业主的需要，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综

2、合。建设工程质量的特性主要表现在六个方面：1）适用性——即功能，指工程满足使用目的的各种性能。它包括：理化性能、结构性能、使用性能、外观性能。2）耐久性——即寿命，是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。3）安全性4）可靠性——是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。5）经济性——是指工程从规划、勘测、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。其具体表现为设计成本、施工成本和使用成本三者之和。6）与环境的协调性——是指工程与其周围生态环境协调、与所在地区经济环境协调以及周围已建工程相协调。工程项

3、目质量的划分从工程项目结构层次分从工程项目生产过程分工序质量检验批质量分项工程质量工程项目决策质量工程项目设计质量工程项目施工质量工作质量分部子分部工程质量单位子单位工程质量工程项目回访保修质量工程项目特点及质量特点实施一次性与寿命长期性单项性高投入性风险性决定影响因素多质量波动大质量变异大质量隐蔽性工程项目特点工程质量特点生产管理方式的特殊性终检局限大质量控制是指在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。质量控制是为达到工程项目质量要求采取的作业技术和活动，具体说是为保证达到工程合同规定的质量标准而采取的一系列措施、手

4、段和方法。1、工程质量控制按其实施主体不同，可分为自控主体和监控主体：监控主体：包括政府、业主、监理单位。自控主体：勘察设计单位、施工单位。2、工程质量控制按工程质量形成过程，可分为决策阶段的质量控制、工程勘察设计阶段的质量控制、施工阶段的质量控制。工程项目质量控制根据设计文件和图纸通过施工形成实体工程建设各阶段项目决策工程勘察设计工程施工工程验收(及维修期)工程项目质量的形成是一个系统过程，既工程质量是由可行性研究、投资决策、工程设计、工程施工和竣工验收各阶段质量的综合反映确定质量目标及水平协调统一投资、质量、进度根据质量目标及水平通过工程设计具体化检查评定、考核质

5、量目标是否符合设计工程项目质量形成过程项目决策阶段工程设计阶段工程施工阶段选址合理质量要求符合业主意图与投资目标相协调选好设计单位保证设计质量保证设计符合决策阶段要求保证设计符合技术规范标准保证专业设计之间的协调要开展施工招标选择承建商严格监督承建商按图施工与所在地区环境相协调按照建设过程的程序依次控制各个阶段的工程质量工程项目质量控制及原则工程项目质量控制及原则(续)工程项目质量控制原则1、坚持质量第一原则2、坚持以人为控制核心3、坚持以预防为主4、坚持质量标准5、贯彻科学、公正、守法的职业规范工程项目1、建设单位质量责任2、勘察设计单位质量责任3、施工单位质量责任

6、4、建筑材料、构配件及设备生产或供应单位的质量责任5、工程建设监理单位的质量责任工程项目质量责任影响工程质量的因素人机料法环全面提高人员素质，加强人员管理，关键岗位应持证上岗合理选择、正确使用、持证上岗严格材料选用、检验、管理，执行强制性标准制定施工组织设计方案，采用先进施工技术开发新方法依据环境特点制定施工方案，加强环境保护5.1.2工程质量因素的控制5.1.3工程项目质量控制的基本原理1.PDCA循环原理P、（计划）确定目标、确定达到目标的方法D、（实行）实施C、（检查）检查结果A、（处理）采取措施不断螺旋上升2.工程项目质量控制三阶段原理事前控制、事中控制和事后

7、控制1)事前控制事前控制强调质量目标的计划预控，并按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。事前控制的内涵包括两个方面，一是注重质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。2)事中控制事中控制是指对质量活动的行为进行约束、对质量进行监控，实际上属于一种实时控制。事中控制是对质量活动主体、质量活动过程和结果所进行的自我约束和他人监督两方面的控制。其关键是增强质量意识，发挥行为主体的自我约束控制。3)事后控制事后控制一般是指在输出阶段的质量控制。事后控制也称为合格控制，包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。3.工程