中央商场云中央微信营销方案V1.pdf

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1、与时尚同行中央商城“云中央”微信营销方案目录1.任务解读&背景分析2.中央商场“云中央”微信建设与推广规划3.中央商城"云中央"微信运营策略规划4.微信运营阶段性执行规划任务解读任务：配合商城整体营销计划，进行微信营销品牌传播——传承集团的品牌文化销售促进——为“云中央”商城引导流量客户服务——扎根微信，与用户互动沟通微信营销与整体营销有所配合又独立运作，因此我们需要先明确2个问题——1.为什么中央商城“云中央”需要微信营销？2.微信营销在整体营销中扮演什么角色？要明确这2个问题，我们先从消费者的需求变迁谈起需求3.0需求4.0情感营销消费者更在意品牌

2、消费者还希望与品牌的情感沟通消费者对品牌有更多情感方面的诉求需求1.0需求2.0着重于产品的性价比消费者选择质量好的商品消费者主要根据价格选择商品情感营销，不仅仅是在文字上，更体现在行动上如何理解品牌的情感营销？品牌的情感营销不是故作姿态，而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌；品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声，而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。那么南京中央商城“云中央”是否具备情感营销的基础呢品牌层面中央商城“云中央”的诉求是“时尚高端电商百货”，用感性的基调向消费者倡导爱和时尚，由此就具备了情感营销的基础。

3、产品层面南京中央商城“云中央”主要销售服装、配饰、日用百货等商品，这些正好都是有着温馨含义的产品，因此也具备了情感营销的产品基础。对于我们的目标客群来说，这又意味着什么呢？目标受众扫描年龄：25-40岁处于事业稳定、中上生活阶层性别：女性偏多性格上更偏向于感性他们有家庭或恋人，有朋友，有亲人理性与感性的纠结一直存在于他们的生活中我们需要更有效的情感沟通平台中央商城“云中央”微信营销的任务解读——Q:为什么南京中央商城“云中央”需要微信营销？A:拉近与消费者的距离，从内容到形式上为中央商城“云中央”的情感营销创造更多机会Q：微信营销在整体营销中扮演什么角

4、色？A：与其他的营销计划形成互补，拉动消费者购买，完成品牌传播目标目录1.任务解读&背景分析2.中央商场“云中央”微信建设与推广规划3.中央商城"云中央"微信运营策略规划4.微信运营阶段性执行规划微信公众平台建设篇自定义菜单“云中央”官网“云中央”智能客服自定义菜单层级会员中心云中央APP下载云中央首页品牌优惠品牌推荐网上商城自定义菜单“云中央”官网“云中央”智能客服自定义菜单“云中央”官网“云中央”智能客服回复“1”了解“云中央”故事A-关于“云中回复“2”查看联系方式央”……回复“折扣”查看打折商品B-优惠信息回复“促销”查看本周促销商品信息导航…

5、…回复“活动”了解最新活动C-品牌信息回复“百货”了解百货最新活动…………智能回复发送“无聊”，收到最新段子或小故事日常招呼发送“购物”，收到近期优惠信息关键词应答客服咨询发送“男装”，收到该类目产品推送微信公众平台推广篇媒体推广互动推广活动推广线下推广•微信成功案例包装•互动信息包装分享•地方性纸媒，以及地方门户网站的二维码推广•……媒体推广互动推广活动推广线下推广感谢您对“云中央”的信任！下单时输入编码：XUJIAHUI888888任意订单立减5元别嫌少~~~针对活跃用户发放优惠券，刺激消费。媒体推广互动推广活动推广线下推广如：通过微信下载安装中央

6、商场手机客户端，可以领取云中央10元现金券哦，还在等什么，赶紧下载吧！媒体推广互动推广活动推广线下推广•线下推广以二维码推广为主，在商场、高校等人流量多的区域进行海报、展架等形式宣传，配合活动吸引消费者购买•定微拥有南京众多高校的校园推广资源，三十多万学生受众，一网打尽目录1.任务解读&背景分析2.中央商场“云中央”微信建设与推广规划3.中央商城"云中央"微信运营策略规划4.微信运营阶段性执行规划微信营销的价值情感营销与用户沟通，增强情感归属强化品牌背书，增强品牌信任让消费者经常考虑南京中央商场“云中央”执行层面——品牌•品牌定位-明确“爱”与“时尚”

7、的定位•内容支撑-注入温情元素，传递爱的主题，拉动与用户之间的直接互动-协助品牌内容的传播•活动支撑-融入“时尚”与“爱”的元素的微信主题活动-配合重大的品牌活动的推广，拉近与受众的距离22执行层面——产品•产品促销-用时尚与爱的主题包装产品，触动用户购买•客户服务-为用户提供温馨的客户服务，引动用户购买这就是中央商场“云中央”的微信营销策略——情感营销与品牌同行•保持现有品牌基调，注入更多情感化的行为元素，呈现个性化、有感情的“云中央”品牌•拉近与用户间的距离，营造消费者与品牌同行的氛围倡导生活态度•倡导时尚的生活态度，品牌不是自说自话，而是倡导一种

8、生活态度，邀请消费者一起体验有爱的生活加强沟通，人人参与•增加沟通的方式方法•增加互动活动/游