电大商务礼仪小抄排版

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1、商务礼仪%1.选择题C.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是（A）A.把选择方向的权利让给地位高的人或乳人D.当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（B）。B.礼貌地加以纠正,希望对方能够纠jED.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）B.先告诉对方他找的人不在：S.商用名片讲究三个三，以下屈于这三个三内容的有（ABD）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供木人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；D•商用名片通常只能提供三种联络方武•联络方式：企业所在的详细地址、邮政

2、编码、办公电话。邮箱、传其要酌情给，手机等私人联系方式不要印；Y.以下城于电话形彖耍素的有（ABCD）通话内容：语言、信息等内容；B举止表现:神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。D.到人家里赴宴，到达时间最好的选择（C）C.稍晚儿分钟D.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话：B.为了维护自己形彖，不边吃东西边打电话：C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；1）.对索取名片的方法描述正确的有（AB

3、CD）A.交易法：首先递送名片：B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？”D.谦恭法:对于长辈或高职务者，“希望以后参指教，请问如何联系？”D.对于汽车上康描述正确的有（ABCD）A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根拯国内交通规则而定），副驾驶席为随员瘗；C.双排鹿轿车冇的VIP上朋为司机后而那个朋位；D.在冇专职司机驾车时，副鋼驶座为末飓。D.对于座次的描述iE确的有（ACD）A.后排高于前排B.两侧高于屮央C.中央高于两

4、侧D.内侧离于外侧Y.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（BCD）B.老朋友相聚C.夫妻Z间0.与少数民族交往Z.自我介绍应注意的有（BDE）B.先递名片再做介绍；D.初次见而介绍不宜超过2分钟E.先介绍自己，再让对方介绍F.服饰三要素不包插以下哪一点（D）D.大小G.国际上对"商务礼仪"的解肆是商务人员的沟通技巧，实际上是如何在商务交往中达到最大相互（双向）沟通效杲，包括三个循序渐进的方面，下列哪项不是：（D）D.他人定位G.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD）A.社交场介可着时装

5、、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装：B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰,女性看头。G.关于握手的礼仪，描述正确的有I（BCDEF）B.客人到來之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C.忌用左手，握手时不能戴墨镜：D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：G.国际交往中的介绍人包括哪些（D）1）.以上都足山很多人Z所以在人际交往中出现问题

6、，关彼一点就是没有（C）C.摆止位置J.交谈包括两个问题，包把（C）C.以上都包括J.介绍业务要注意哪几点：（C）C.以上都包扌舌J.酒会礼节包括以下哪些（ABCD）A.要以恰当的方式把白己介绍给陌生人。B.耍欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。C.聊夭时要照顾到在场的所有人，不耍冷落个别。D.不耍大声喧哗。J.酒会上的小点心可以怎样吃（D）D叮用手也可用牙签K.看名片的技巧有哪些（D）D.以上都止确L.礼仪的根本是什么？（C）C.尊重L.礼仪距离是多少（C）C.1.5m-3.5mH.名片是现代商务活动中

7、必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是（B）。B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式M.名片分类不包括以下哪几种：（D）D.交际名片N.女士跷二郎腿的坐姿是（C）。C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用P•片使用中的三不浪是指（ABD）A.名片不得随意涂改。B.名片不准捉供两个以上的头衔。D.名片不印多个联系方式。Q.请客有四个层次，其屮第三个层次是（C）C.吃环境R.男士对女士的第一印象就是（B）B.发型R.男性的“三个三”是指（BCD）B.鞋子、

8、腰带、公文包三处保持一个颜色,黑色最佳。C.全身颜色不得名于三种颜色（色系）；1）.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜,不穿口色袜;领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色--般采用深色，短袖衬衫打领带只能超制服短袖衬衫，夹克不能打领带。S.商务着装基本规范（ABD）A.符合身份：B.善于搭配；D.区分场合，因场合不同而着装不同。S.涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（C）C.以上都包扌舌S.双方通电话，应由谁挂断电话（AC）A.主叫先挂