项目质量保证过程

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1、项目质量保证过程：下文所示红字部分由文件编制人员填写，绿字部分由质量部文控填写。文件编号TH-GZ-C-LC-012-1.0-ZG文件类型（会签后填写）总计页数共10页版本编号（需填写）编制人员受控状态（会签后填写）评审人员发布日期（会签后填写）实施日期（会签后填写）精选范本,供参考！变更记录序号变更页码变更原因变更内容变更日期编制人员旧版本号新版本号备注1V1.02V1.0V1.134567891011121314151617精选范本,供参考！目的项目质量保证过程是为在项目开发过程中成功地执行质量保证活动所提供的QA过程框架；通过对项目过程的

2、检查、审核、改进提高项目设计、开发、管理过程能力，确保具体的项目质量保证活动，符合质量管理体系要求。角色与职责常设角色职责简述产品经理/项目负责人制定项目计划，按计划组织阶段判定,并可根据实际情况控制和调整项目计划整体管理与协调，控制项目支出成本，确保项目按期完成；项目负责人监督检查问题状态，组织项目组成员进行问题确认与验证硬件开发人员硬件设计并验证，保证硬件质量，硬件设计的可生产性。1.在硬件设计阶段识别新功能和新部品，制定检测和评价标准和方式，并通过质量和测试评价部门的评审。2.对物料的性能进行评审，确保设计方案与零部件性能的额定指标的符合

3、性。软件开发软件设计，保证软件质量，软件维护。测试人员负责参与项目开发各个过程工作产品的可测试性的审查和验证，及时发现、记录缺陷并验证缺陷关闭等活动；QA人员（项目质量保证人员）在项目实施中，QA负责所有必要的评审和审计，按照适用的标准过程和计划对项目活动进行的客观的验证。市场人员搜集和反馈客户对项目质量的意见或建议给质量部和项目组成员，并协调与客户的沟通。CM人员（配置管理工程师）有计划地创建并维护配置库（包括接受变更请求），并及时通报相关人员。协助进行配置验收审计、产品发布。各部门经理检查、确认各种检测报告和问题清单以及周/月报，协调解决主

4、要问题。（主要问题：重大、紧急、敏感、风险大、拖延问题）研发负责人依据项目负责人/产品经理申请，组织协调主要问题（重大、紧急、敏感、风险大、拖延问题）解决业务副总经理/总经理特采、放行审批技术委员会解决项目开发过程中的难题；评审组长：研发总监，成员：项目负责人、硬件开发部经理、软件开发部经理、IRS开发部经理、产品测试负责人、供应商管理负责人、工艺工程师立项评审委员会参与立项可行性评审与立项批准决议，必要时也是项目验收及考核评审组成；评审组长：总经理，评审组成员：副总经理、运营中心总监、研发负责人、精选范本,供参考！项目质量负责人、销售管理部总

5、监、生产负责人、财务管理部经理、采购负责人需求评审委员会负责调研报告的评审工作；评审组长：业务副总，评审组成员：硬件开发部、软件开发部、项目负责人、销售管理部等相关部门执行原则Ø项目质量人员应在项目确定时和项目负责人/产品经理一起策划项目的QA活动，在整个过程中，支持并协助项目负责人的部分管理活动，项目QA人员的主要工作是对项目过程和工作产品的审计，输出工作产品为评审报告和问题报告。同时，也要接受其他部门及上级领导的检查。如下图所示：图1QA工作接口Ø项目的质量保证活动在项目发起时就要开始，在策划阶段要与项目组通力协作，并在需要时给项目组指导和

6、帮助。㈠对项目研发的各个过程进行检查，确保项目研发过程符合质量管理体系相关流程的要求。㈡参加项目各阶段的评审会，检查反馈意见是否有所改进。对评审问题进行跟踪管理。识别与提出项目质量的重大问题以及风险（重大质量事故、影响进度的可能性和客户不满意）。㈢依据项目阶段定义与目标的要求和项目里程碑的进程，跟踪检查并确保项目文档的提交和输出的有效性（按时、充分、是通过评审的有效文件）。精选范本,供参考！工作流程图图2项目质量保证过程子流程图过程审计的流程如下图所示：精选范本,供参考！图3过程审计流程产品审计的流程如下图所示精选范本,供参考！图4产品审计工作

7、流程项目质量管理流程描述过程步骤角色和职责输入输出参加调研报告评审会议项目QA和项目QA经理参加调研报告评审会议，需求评审委员会项目发起书项目调研报告评审记录精选范本,供参考！从质量保证的角度对需求的获取过程、分析过程和管理过程、以及相关的工作产品进行检查。项目调研报告通过评审的项目调研报告参加项目启动会项目QA和项目QA经理参加立项评审，了解项目输入要求和客户特殊要求（包括流程、质量标准方面），以及项目计划和任务安排。立项评审委员会项目调研报告项目方案立项评审结果参加需求说明书评审项目QA参加需求说明书评审技术委员会硬件开发需求说明书软件开发

8、需求说明书评审报告支持项目的开发策划项目QA可以通过指导过程裁剪、推进项目工作拆分和估算、辅助工程过程和过程模型的定义和修改、审阅计划来支持项目策划。