酒店管理系统需求规格说明书

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1、酒店管理系统软件需求规格说明书版本1.0修订历史日期版本说明作者最新范本,供参考！目录1.概述41.1目的41.2范围41.3定义,略缩语及缩写41.4参考资料41.5文档概貌42.总体说明42.1用例模型概览42.1.1系统的参与者(Actors)42.1.2系统主要用例52.1.3用例视图62.2假设与依赖63.具体需求73.1用例报告73.1.1公共用例73.1.2酒店管理员73.1.3酒店经理93.1.4前台操作员103.1.5客户113.2补充需求11最新范本,供参考！软件需求规格说明书1.概述1.1目的编写本文档的目的是为了

2、参与项目各方对软件需求有统一的认识，并成为所有开发活动的依据。本文档可以作为新加入项目组成员的学习资料，便于他们快速了解项目。在维护阶段，本文档便于对系统功能改造和升级时参考。1.2范围本文档仅适用于“酒店管理系统”电子商务系统及内部业务管理。1.3定义,略缩语及缩写1.4参考资料1.5文档概貌2.总体说明建立本系统是为了在网上开展酒店预订，住房管理等相关业务，将服务范围扩展到所有大中城市，为酒店和客户提供优质的住房服务。通过扩大销售规模或者签约酒店降低开发成本，通过便利的服务方便消费者的住房过程，从而刺激消费。通过服务信誉提高所占市场

3、份额，创造经营效益。酒店经营者利用本系统在网上开设酒店预订系统，提供和维护统一的客房信息，并在全国各主要大中城市设立分支或连锁机构；住房者(客户)登陆系统选择客房，填写客户信息，支付房款。然后可以查看自己订单的情况；酒店业务员按照网上已付款的订单信息分配客房，然后让系统反馈信息给住房者，住房者确认信息后即可入住，住房者可更改住房信息或取消订单。2.1用例模型概览2.1.1系统的参与者(Actors)2.1.1.1酒店管理员各分店酒店的实际管理者，拥有该酒店所有员工（酒店经理，前台操作员）的信息管理权，拥有酒店客房信息的管理权（增加、减少

4、、更改房型），拥有该酒店经理，前台操作员的所有权利。2.1.1.2酒店经理拥有客房经营管理权，可以查看客房的入住情况并且可以查看当天的经营统计信息，可以对前台操作员进行管理，拥有前台操作员的管理权。2.1.1.3前台操作员客户入住时直接接触人员，负责对客户的预订，入住，退房需求提供服务，拥有查看客房的入住情况信息权利。2.1.1.4住房客户客户可以选择查看房型，并对已选房型有预订权利，当客户确认预订房型时，客户有入住和退房权利。最新范本,供参考！1.1.1系统主要用例1.1.1.1登录系统参与者：酒店管理员，酒店经理，前台操作员主要流程

5、：本用例参与者在系统提供的登录界面上输入自己的账号和密码，然后提交给系统。系统检验用户代号和密码正确后，接受参与者登录。否则，提示错误和登录不成功。1.1.1.2酒店员工信息管理参与者：酒店管理员主要流程：酒店管理员可对酒店管理系统的使用者（酒店管理员，酒店经理，前台操作员）进行管理，包括对员工的基本信息（用户姓名，所属部门，用户类型）进行检索、录入和修改。1.1.1.3添加员工参与者：酒店管理员主要流程：添加酒店管理系统用户，录入身份信息（前台服务员，酒店经理，酒店管理员）。1.1.1.4删除员工参与者：酒店管理员主要流程：删除员工信

6、息（前台服务员，酒店经理，酒店管理员）。1.1.1.5查询员工参与者：酒店管理员，酒店经理主要流程：查询员工信息（前台服务员，酒店经理，酒店管理员），包括姓名，员工号，部门等1.1.1.6修改员工信息参与者：酒店管理员主要流程：修改员工信息（前台服务员，酒店经理，酒店管理员），修改权限包括姓名，员工号，部门等。1.1.1.7客房信息管理参与者：酒店管理员主要流程：酒店管理员登入信息管理系统对客房进行（添加客房，更改客房，删除客房，查询客房信息）。1.1.1.8添加客房参与者：酒店管理员主要流程：管理员添加一个新的客房信息1.1.1.9删

7、除客房参与者：酒店管理员主要流程：管理员删除一个客房信息1.1.1.10修改客房参与者：酒店管理员主要流程：管理员修改客房信息1.1.1.11查询客房信息参与者：酒店管理员主要流程：管理员查询客房信息1.1.1.12收生产单参与者：业务员最新范本,供参考！主要流程：业务员根据已经收回的生产指令回单，将已经完成生产的订单选中，并确认已经完成生产，系统修改该订单的状态为已经生产。1.1.1.1配送订单参与者：业务员主要流程：业务员从已经生产的订单中选择配送的订单，并指明配送人员。系统记录配送人员信息，并将该订单状态改为已配送。1.1.1.2

8、完成配送参与者：配送员主要流程：配送员完成订单的配送后，从订单列表中选择该订单，上传收货方的确认签名或留言图片，确认该订单已经完成配送，系统修改订单状态为已经完成配送（送达）。最新范本,供参考！1.1.1用