管理学原理复习资料概念

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1、管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程管理二重性是指：管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统地组成部分一般环境亦称宏观环境或

2、社会大环境，主要指可能影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。具体环境，往往称为产业环境或者行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化，其中主要包括顾客、供应商、竞争者以及其他的一些具体环境因素社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务管理道德：组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准则计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一

3、定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。限定因素原理是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确客观的选择可行性方案。许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失就越小。改变航道原理是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目标而重新制订计划就越重要。目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在

4、工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。使命是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当有一个使命。战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。政策是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。预测的指对未来环境所做出的估计。决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所做的决定。例行问题指那些重复出现的、日常的管理问题。处理例行问题一般有先例可循，有政策和规则可例外问题指偶然发生的，新颖的，性质完全清楚、结构上不甚分明的，具有重大影响的问题。处理例外问题往往缺乏信息资料

5、，无先例可循，无固定模式，最终解决问题可能需要创新。程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以制定出一套处理这些决策的固定程序。非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题没有固定方法主观决策方法（指用心理学、社会学的成就，直接利用专家的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。计量决策方法是建立在数学工具基础上的决策方法，它把决策的变量与变量、变量与目标用数学式表示出来，然后根据决策条件，通过计算求得答案。组织工作就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动工程。组织结构的

6、概念是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。目标统一原理是指组织中每个部门或个人的贡献越有利于实现组织目标，组织结构就越合理有效。分工协作原理是指组织结构越能反映出为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越精干高管理宽度原理是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行。责权一致原理是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越相对一致，组织结构就越有效。集权与分权相结合的原则是指对组织中职权的集权与分权的关系，处理的越适中，就越

7、有利于组织的有效运行。稳定性与适应性相结合的原理是指越能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系职位设计就是将若干任务组合起来构成一项完整的职位管理宽度指管理者有效的监督、管理其直接下属的人数。部门是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。直线职权是某项职位或部门所拥有的包括做出决策、发布命令等的权力，即指挥权。参谋职权是某项职位或部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。职能职权是某项职位

8、或部门所拥