一、烟草物流师岗位等级(三级)技能-试卷答案

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1、烟草行业岗位技能鉴定烟草物流师岗位等级（三级）技能鉴定试卷答案一、仓储管理（共20分）第一题：仓储作业管理（5分）1．试计算该仓库X年度卷烟吞吐量。（请列出计算过程，4分）答案：吞吐量=257000+218000+40000+40000=555000万支（过程2分，计算结果2分）2．请问卷烟吞吐量属于仓储经济技术指标的哪一项指标？（1分）答案：货物吞吐量属于货物储存的效益指标。（1分）评分标准：划线部分答对1分，答错不得分。第二题：库存控制（15分）1.试运用库存控制中的ABC分类技术，根据库存金额进行分类，填写表一；并根据表一的分类结果填写表二。（10分，计算结果保留两位小数

2、，错填、漏填一处内容扣0.5分，扣完为止）表一次序货物编号库存金额占总金额比重（%）累计百分比（%）分类结果1I17800043.1043.10A2D15800038.2681.36A3J220005.3386.69B4B170004.1290.81B5C150003.6394.44B6A80001.9496.38C7F70001.6998.07C8E50001.2199.28C9G20000.4899.76C10H10000.24100.00C表二类别货物编号占货物品种比重（%）库存金额（元）占总金额比重（%）A类ID20%33600081.36B类JBC30%5400013

3、.07C类AFEGH50%230005.57总计100%413000100评分标准：满分10分，错填、漏填一处内容扣0.5分，扣完为止，计算结果保留两位小数。2.试分析对于A类货物管理要注意的问题。（5分）答案：对A类货物的管理要注意到以下几点：（1）多方了解货物供应市场的变化，尽可能地缩短采购时间；（2）控制货物的消耗规律，尽量减少出库量的波动，使仓库的安全储备量降低；（3）合理增加采购次数，降低采购批量；（4）加强货物安全、完整的管理，保证账实相符；（5）提高货物的机动性，尽可能地把货物放在易于搬运的地方；（6）货物包装尽可能标准化，以提高仓库利用率。评分标准：每点内容1分

4、，答对5点及以上可得满分，答题内容与划线部分内容近似，即可得分。试卷编号：2014ZM72000000-002第5页共5页2014年7月二、配送管理（共15分）1.计算品牌3的出货量、客户B的出货品项数、品牌6的出货次数。（3分）答案：品牌3的出货量：15+50+5+5+15=90客户B的出货品项数：5品牌6的出货次数：4评分标准：每问1分，共3分。2.配送中心订单分析员小吴通过对上述订单进行EIQ分析，得出该日大部分订单量相近，仅少部分有特大量及特小量。试从下列图型中选出与该分析结论相符的EQ分布图。（2分）图A图B图C图D答案：C。3.该配送中心近期将对配送线路进行重新规划

5、，请简要阐述配送线路规划设计的五个要素。（5分）答案：（1）配送距离；（2）配送环节；（3）配送资源；（4）配送时间；（5）配送成本。评分标准：每点1分，共5分。4.客户C拨打投诉电话对送货员小王进行投诉，请问除了电话投诉以外，客户C还可以通过哪些方式进行投诉？客户投诉的受理范围包含哪些？（5分）答案：还可以通过四种方式进行投诉，分别是：（1）信函投诉；（2）上门投诉；（3）相关人员走访市场时投诉；（4）网络投诉。评分标准：每点0.5分，共2分。客户投诉的受理范围包含：（1）服务人员的服务态度；（2）服务质量；（3）服务承诺。评分标准：每点1分，共3分。三、物流装备与信息系统应

6、用（共15分）1.请根据上述内容，分析说明案例中运用了我国的现行设备管理制度“五个结合”中哪些具体内容？（5分，多答一个扣0.5分）答案：技术管理与经济管理相结合（1分）；专业管理与群众管理相结合（2分）；日常维护与计划检修相结合（2分）。评分标准：按照上述项目对应得分值（括号内）评分，顺序可不定，答出横线关键词即可得分，如果出现多答，多一个扣0.5分。2.该物流中心新上信息系统，需要进行可行性分析，其中技术可行性包含的内容有哪些？（3分）答案：技术人员力量的可行性（1分）、计算机硬件的可行性（1分）、计算机软件的可行性（1分）评分标准：按照上述项目对应得分值（括号内）评分，顺

7、序可不定，答出横线关键词即可得分。3.上述案例所指的系统调整和维护属于系统维护的哪种类型？（2分）答案：适应性维护（2分）。评分标准：按照上述项目对应得分值（括号内）评分，答出横线关键词即可得分。试卷编号：2014ZM72000000-002第5页共5页2014年7月4.在系统维护时，该物流中心按照以下步骤开展，试分析其中三步骤存在的问题和解决方式。（5分）（1）提出修改要求：系统维护人员用口头形式向信息主管部门提出修改要求。①②③④（2）领导批准：物流中心领导仅根据系统和工作人员情况，考虑