2019年医院护士长述职报告与2019年医院收费员述职报告范文汇编

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1、2019年医院护士长述职报告与2019年医院收费员述职报告范文汇编第6页共6页2019年医院护士长述职报告一、德、能、勤、绩、廉情况工作就意味着责任，一个人不论从事何种职业，都应当心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真实的敬业。我深知这句话的含义，我常告戒自己：要嘛不干，要干就干出模样来自己在工作中，主要掌控十二个字心系岗位，履行职责，突出重点，落实责任。一年来，我从进步政治素质和业务技能进手，狠抓本身的思想政治教育和业务学习。始终做到在思想、行动上与医院同心同德。工作中能够依照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作。管理

2、上做到了办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推委。发挥好了决策顾问、调查研究、综合调和、督查督办四大职能，用全新的管理理念，简化办事程序，提升层次，坚持做到四个不让：不让分管的工作在我这里受阻，不让过失在我这里发生，不让职工在我这里遭到冷落，不让医院的形象在我这里遭到侵害，真正做到了让领导放心、上下级趁心、全体员工顺心。第6页共6页二、管理水平情况我在今年的工作中重视加强沟通，促进调和，处理好人际关系，为进步护理质量和管理提供有力的契机。护士长在医院处于多层次、多角度、多方位、多类型的人际关系中，扮演着举足轻重的角色。因此

3、，我利用自己的特殊地位做好各方面、各层次的沟通和调和工作，尽力化解科室、医护、护护及护患间的矛盾；以谦虚、谨慎和积极完成工作的态度对待领导；以和睦相处、扬长避短的态度处理与兄弟科室间的关系；以高度的同情心和责任感对待病人及家属；以博爱之心和心理感悟力来体察、理解科室的每位护士和其他工作职员。我知道，只有关心、体贴、理解护士，才能最大限度的发挥她们的潜能和创造性。也只有做好沟通与调和、团结工作，才能把科室各个方面有限的资源用于最需要的地方，为进步护理质量和管理水平提供有力的契机。三、工作业绩xx年我科共收治病人人，出院病人人，均匀床位使用率%；全年无护理投诉、纠

4、纷、过失、事故发生。一年来，我在科室领导的正确指导下、全科护理工作职员的密切配合下，我主要参与、组织完成了一下工作：1、转变服务模式-----实行责任制整体护理。2、改变排班模式----实行APN排班。3、结合省标修改了科室相干的制度、职责、预案、护理常规、护理操纵规范等，完善并公示了呼吸内科分级护理细则及护理质量标准。4、重视护士内涵建设，展开了护士分层培训。5、展开了满意度调查，评选满意护士，建立榜样，以点带面，整体提升和推动护理质量。6、实施了护理绩效考核制度。7、在课内组织展开了各种便民措施，赢得了广大患者的好评。8、积极组织科内护理职员参加院内举行的

5、各项活动并获得了优良的成绩。第6页共6页四、存在题目和改进措施回顾xx年的工作，固然获得了诸多成绩，但是也存在题目，例如在加强经营意识、人材培养、护理安全工作方面做的其实不好。对此，我将从这几个方面加以改进：略。第6页共6页2019年医院收费员述职报告范文各位领导、同事们，大家好：时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简

6、单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在09年的工作向大家汇报。一、收费工作在09年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好

7、的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。第6页共6页二、医保方面的工作我院从09年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理

8、解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医