《麦肯锡工作方法》-读书笔记

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1、某种问题（起点）/解决问题（终点）：连接两点的过程确认需要解决的问题0假设不成立重新提出假设提出假设研究具体的行动（得到上司确认）39个习惯一、解决问题的习惯,问题究竟是什么，保持疑问掌握真正的问题：准确把握发生的问题丫问题进行整理收集情报、材料research学证假设思考解决办法实施解决办法：尽可能快速1、从0开始从原点出发：什么才是真正的问题?勿搞错真正的问题2、俯瞰视点来分析问题:换位思考，上位思考，全方位思考，勿自我视点思考3、批判的思考方法：问自己为什么，分析原因与结果4、空（事实状况）雨（具体的意义）伞（行动/实际解决办法）的思考方法：做

2、好提前应对工作、事前准备5、情报收集三部曲:明确冃的不能盲冃、海量调查注重最新数据、实地考察验证假设。得情报者得天下V掌握问题本质分出重要度高低6、建立逻辑树方法：将问题分类和分解（建立假设），勿只确认别人交代的事，需主动建立假设。然后按照次序依次解决7、重视取得什么成果：自己把控时间取得成果8、重视效率：分清什么工作需重视效率什么工作需花时间深入探索9、区分工作优先顺序：紧急度、重要度、模型二、精英部下的习惯：积极态度、上进的进取心与上司良好沟通必不可少，多争取上司时间，取得认可10、positivementalattitudeI作状态积极向上、坦

3、诚、努力、开朗性格、虚心接受指导11>了解上司类型，做出相应配合：情感型/理智型/单独型/复合型12、争取交流时间：需明确问题，再明确占用的吋间，尽量简短（问题是什么，需要多少时间，表达清楚）13、简洁的完成报告、联络、商谈：30秒说明3个要点（现状、解释、结论）、30秒做岀判断14、明确的内容，需耍事实为依据提岀自己的判断、假设、意见15、贴标签：3个要点、颜色不同16、写邮件引起重视：邮件名称吸引/简洁，比如商谈什么什么的事17、工作过程中与上司确认：三点，（期限、冃标、品质），及时修正以免偏差三、善于安排工作的习惯：规定时间deadline任何

4、工作都有时间的束缚，如何有效利用时间合理安排得当18、合理安排最短时间达到高效：前提是明确截止日、意图、目的19、安排工作先后顺序：方法是可视化（列表、重要且紧急〉紧急但不重要・>重要但不紧急.〉不重要也不紧急）20、保持办公桌整洁：代表个人状态，能使人更集中21、灵活使用邮件CC与BCC：四、抓住顾客心理的习惯：让顾客/委托人/上司/其他部门感到满意前提是领会到委托人的意图，让委托人说出真正想要的结果22、传递信息（3钟：面谈/邮件/电话）灵活运用，负面的当面解决，重要事情打电话，打电话和发邮件可以折衷。微信23、打探对方底细：拉近与对方距离（最开

5、始的自我介绍/找出与对方的共同点）24、倾听对方，找出对方的需求，等对方说完/注视眼睛/点头确认/舒适的场所25、俯瞰视点上倾听对方，并建立假设进行冋答：自己/对方/俯瞰26、提出否定意见的技巧：不要正面提出，放在疑问中提出，运用疑问让对方找出答案五、精英上司的习惯：与部下交流的方法，提高部下工作效率和质量27、职位只是称呼，取得相应的成果28、激发部下能力使之充分发挥：认可/共鸣/激励部下29、适当的训斥：3个铁则（控制情绪/避免当别人面/让部下提出假设思考提问题：为什么不好/改善点是什么/采取怎样行动）30、上司遇到问题可以与部下商谈，避免独自承

6、受，坦诚说出困惑31、敢于授权、委任工作给部下，加强信赖，放弃自己做的快的想法32、会按照计划在合适的时间召开必要的会议：报告/工作进展/寻找灵感/提高团队凝聚力。圆桌会议33、有意义的会议（明确会议冃的、目标、参会原因）：避免成为毫无意义的会议34、适当优质的闲聊：会议开始引出个人情况可以加深了解营造气氛六、提高工作热情的习惯：控制感情、正常工作、提高工作热情35、被良师刺激：通过他人视角发现问题36、下意识的寻找良师：不人云亦云/直觉敏锐/专业性强37、书，阅读：一边画线一边阅读/贴便签，没用的书可以不继续看38、利用空闲时间自省：反问自己39、

7、调整身体与心理：早睡早起、不酗酒、保持健康