管理者激励培训

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1、第七讲管理激励一个组织的持续发展需要全体成员长期的共同努力，因此管理者通过满足员工的需求，激发、影响、改变员工的行为，调动员工的工作积极性，这是管理工作的一个基本任务。日常生活中，一位同事的晋升，可能会引起其他人在职务更上一个台阶的愿望；一个棘手的难题，可能会引发人们解决问题的成功欲望；一个气氛融洽的团体，肯定会增强人们的归属感。一、激励的定义激励（motivating）是领导者和管理者通过了解下属的需要，采取一些措施，使他们能够产生动机，从而通过努力工作，实现目标，满足需要，消除他们紧张状态的过程。动机（motivation）是个

2、人希望通过努力，来实现目标的一种愿望，前提条件是这种努力能够满足他的某些需要。动机中有三个关键要素：努力、目标、需要。二、需要内容型激励理论（模式）1、马斯洛（Maslow）的需求层次理论著名心理学家马斯洛认为人的需要有五个层次：A、生理需要包括衣、食、住等最基本的身体需要。B、安全需要包括人身安全、财产安全、稳定的职业、医疗保险等方面的需要。C、社交需要包括与人交往、渴望友谊、感情寄托、有归属感等方面的需要。D、尊重需要包括名誉、地位、声望、受到他人尊重等方面的需要。E、自我实现需要包括发挥潜力、自我实现、创造成就等方面的需要。“

3、需要层次理论”告诉我们，管理者激励员工，首先应该了解他目前处于哪个需要层次上，然后满足他相对较低层次的需求，起到激励的作用，然后逐步满足员工较高层次的需求。2、双因素理论著名心理学家赫茨伯格（Herzberg）提出的双因素理论，又称激励——保健因素理论（motivation—hygienetheory），认为人的需要可以分为两类：一类是保健因素，包括组织政策与管理、工作条件、人际关系、薪酬水平、保障程度等内容。这类因素主要与工作条件和工作环境有关，可以预防或消除员工的不满情绪，起到安抚员工的作用，使员工处于没有不满意、也没有满意的中

4、间状态。另一类是激励因素，包括领导赏识、工作成就、职务提升、发展前景等内容。这类因素与工作内容和工作成果有关，可以使员工得到满足感，产生比较明显而持久的激励作用。通俗的说法是：保健因素可以稳定人心，而激励因素可以鼓舞人心。“双因素理论”告诉我们，管理者仅依靠增加薪酬、改善工作条件和环境，是难以达到有效激励，调动员工积极性的目的。而只有为员工提供富有挑战性的工作、丰富的工作内容、承担必要的工作责任等，才能起到激励的作用，使员工的积极性得到充分的发挥。3、激励需求理论美国心理学家麦克莱兰认为人类在对生理需求和安全需求得到一定程度满足的基

5、础上，会形成三种基本需求：A、对成就的需求。B、对权力的需求。C、对交往的需求。“激励需求理论”告诉我们，一个成功的组织内往往拥有较多的、对成就需要比较强烈的人，而有效的管理者往往是一个成就需要比较强烈、权力需要也比较强烈的人。4、ERG理论耶鲁大学的学者奥尔德弗在马斯洛的需求层次理论基础上，又提出了另一种需求层次理论，即ERG激励理论。奥尔德弗“ERG理论”认为人的需求可以分为生存（Existence）、关系（Relatedness）和成长（Growth）等三个内容。“ERG理论”与马斯洛的需求层次理论大同小异。三、过程型激励理论

6、（模式）1、动机——目标激励理论美国心理学家弗鲁姆提出的期望理论（expectancytheory）即动机——目标激励理论（模式），认为激励是评价选择的过程，人们采取某项行为的激励力或动力，来源于对行为结果的价值评估和实现目标可能性的估计。用公式表示：激励力=效价Ⅹ期望值“期望理论”告诉我们：管理者可以帮助员工了解行为结果的效价，提高实现目标的可能性、期望值，来增强激励强度，调动员工积极性。2、权衡激励理论（模式）美国管理学家亚当斯提出的公平理论（equitytheory）即权衡激励理论（模式），就是利用比较评价和感受公平的心理因素

7、对人们行为的制约、诱导作用，创造公平的工作、生活环境，从而激励员工。所谓公平既包括份额公平，也包括顺序公平。当人们发现自己的技能、学历、经验、工作努力程度和绩效等（所付代价）与薪酬、组织认可、提升机会等（所得报酬）之比是相等时，就会感到是公平合理的。否则，就会感到不公平，员工会产生不满情绪，从而采取减少付出，或者要求增加报酬，甚至影响工作行为。用公式表示：自己的报酬/付出=别人的报酬/付出“公平理论”告诉我们：管理者要了解员工对所得报酬是否感到公平，通过合理分配薪酬、调整奖励手段、纠正少数员工认知偏差、减少员工相互比较所得报酬机会，

8、努力使每个员工都得到公平的待遇和报酬，增加满意度，调动积极性。四、其他激励理论1、强化激励理论（reinforcementtheory）美国心理学家斯金纳提出的强化激励理论，就是通过对某种行为给予肯定或否定的强化刺激，进而加强积极行为