自考物流管理物流企业管理--

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名词解释现代物流：指材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它是将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方曲有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。物流管理：就是为了以最低的物流成木达到川户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。物流管理最基本的目标就是以最低的成本向川户提供满意的物流服务。物流战略管理：就是站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在企业经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等问题作出整体规划。物流作业管理：就是根据业务盂求，制定物流作业计划，按照计划要求对物流作业活动进行现场监督和指导，对物流作业的质量进行监控。供应链：是指在产品的生产和流通中，将产品或服务提供者最终川户活动涉及的上游与下游企业所形成的网络结构。在这个网络中，每个贸易伙伴都具有双重角色：既是供应商，又是客户。供应链管理：是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗为浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。推迟制造：是供应链管理中实现顾客化的重要形式，其核心的理念就是改变传统的制造流程,将最体现顾客个性化的部分推迟进行。物流产业：是指以物流活动或各种五路支援活动为经营内容的营利性事业。物流产业规模：是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数以及所完成的物流量的大小或多少。物流产业绩效：是指物流产业内部构成及其比例关系，包括各种物流产业的产值、就业量、物流量构成以及物流产业的地区构成、企业或市场竞争结构等。物流产业绩效：是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入Z比。物流企业：是指独立于牛产领域Z外，专业从事各种物流经营活动的口主经营、口负盈亏、口我发展、口我约朿的具有法人资格的企业。物流管理组织：是指企业中一个以物流管理中枢部门为核心，分工协作地履行物流管理各项职能的组织系。管理层次：就是指从企业经理到基层工作人员之间体现领导隶属关系的管理坏节，即经营管理工作分为儿级管理。管理幅度：是指一个领导者管理者能够有效地管理卜属人员的可能数量。它同管理层次成反比例关系。业务流程再造：是一种主动性变革，它以信息化和知识化为基础，以顾客需要为导向，对企业工作活动及相关流稈进行关键性的从新设计和根本性变革，最终建立符合企业长期持续发展需要的新型工作团队。流程管理：是从一组相互依赖的业务流程出发，根据企业经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造和调控等环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系以及管理流程的适应问题。物流战略：是为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到li标以及达到目标的途经与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。物流企业战略：是在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，为求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。它是物流企业战略思想的集中体现，是确定规划的基础。物流企业战略管理：是物流企业根据制定的物流战略，付诸实施和控制的过程。swot分析：是把企业内外环境所形成的机会、风险、优势、劣势四个方面的情况，结合起来进行分析，寻找制定适应本企业实际情况的经营战略和策略的方法。自营物流管理模式：是指企业自备仓库、车队、场地、人员、自给自足地自行经营物流。在该方式下，企业也会向仓库企业购买仓储服务，向运输企业购买运输服务，但这些服务都只限一次或一系列分散的物流功能，而且是临时性的纯市场交易的服务。其有两种表现形式：物流功能自备、物流功能外包。配送：是按丿IJ户订货的要求，以合理的送货形式，衣配送中心或其他物流据点进行配备，以合理地方式送交用户，实现物需最终配置的经济活动。配送中心：指从事配送业务的物流场所或组织。第三方物流：是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第四方物流：是一个供应性的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行共合和管理，提供一套供应性解决方案。电子商务：是商务活动的新形式，通过现代信息技术，实现交易活动的无纸化，以达到高效率、低成木、数字化、网络化和全球化的目的。电子物流：就是支持电子商务的物流和物流电子化，电子物流归根结底要做的就是基于大量复杂的企业间电子化信息 互动，实现产晶最简单、准确、快捷的物理流动过程。其主要目的就是通过物流组织、交易、服务、管理方式的电子化，使物流商务活动能够方便、快捷地进行，实现速度、安全、可靠、低费用的目的。物流管理：是指供应链管理环节环境下物品流动的管理，其内容包括：运输管理、储存管理、装卸搬运管理、包装管理、流通加工管理、配送管理、物流信息管理、客户管理。商品采购：是指物流企业为实现企业销售目标，在充分了解市场要求的情况下，根据企业的经营能力，运用适当的采购策略和方法，通过筹价交换，取得适销对路的经济活动过程。它包括两方血的内容，一方而采购人员必须主动地对用户需求做出反应，另一方面还要保持与供应商Z间的互利关系。经济采购批量：是指采购费用与储存费用Z和最小的采购批量。营销组合：就是根据目标市场的需要，全而考虑企业的任务、目标、资源以及外部环境，把企业“可控制的因素”一—产甜、价格、促销和分销渠道策略加以最佳纽合和应丿IJ,以满足目标市场的需求，实现企业的任务和目标。运输：是利用设备或工具，在不同地域范围内，完成以改变人和物的空间位移位廿的的物流活动。成组运输：是采用一定的办法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化的、标准化的大运输单位进行运输。国际多式联运：是在集装箱运输的基础上产牛发展起来的现代运输方式。多式联运是按照多式联运合同，以至少两种的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内指定交付货物的地点。仓库：是保管、储存物品的建筑物和场所的总称，-•般是指以库房、货运及其他设备、装置为劳动手段的，对商品、货物、物资进行收进、整理、储存、保管和分发等工作的场所。库存：是指处于储存状态的物品，主要是今后按预定的目的使用而目前处于闲置或非牛产状态的物料。仓储管理：是对库存物品和仓库设就及其布局等进行规划、控制的活动。库存控制：是在保障供应的前提下，使库存物品的数量最少进行的有效管理的技术经济措施。经济订货批量：是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。流通加工：是指在流通阶段进行的简单加工、组装、包装等作业活动。质量：是指一组固有特性满足要求的程度。质量管理：是企业围绕着使产品质量能满足不断更新的质量要求而开展的策划、组织、计划、实施、检查和监督、审美等所有管理活动的总和。质量管理体系：是指在质量方血指挥和控制组织的管理体系。把影响质量的技术、管理、人员和资源等因素都综合在-•起，使之在质量方针的指引下，为达到质量目标而互相配合、努力工作。质量控制：是指致力于满足质量要求。质量控制的EI标就是确保产品的质量能满足顾客、法律法规等方而所提出的质量要求。质量保证：是质量管理的一部分。它不是单纯地为了保证质量，是以保证质量为其基础，进一步引中提供“信任”这-基木目的。质量保证的主要工作是促使完善质量控制，以便准备好客观证据，并根据对方的要求有计划、有步骤地开展提供证据的活动。pdca模式：根据管理是个过程的理论，美国质量专家戴明I•専士将其运用到质量管理中，总结出策划(plan).淞(check)、处置(action).四个阶段，称为pdca循环，也称“戴明环”。“ss”活动：是指物流中心、配送中心、仓储现场管理、堆场、库存、流通加工等现场各要素所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁和提高人员素质的活动。设备：是指人们进行生产经营活动所需要的各种机械的总称。设备管理：就是指为使设备寿命周期的费用达到最经济的程度，而将适用于机器设备的工程技术和财务经营等其他职能综合起来考虑，从设备的选择开始，直到设备的报废为止所展开的一系列管理工作。物质管理：是物流企业经营过程中各种物资的计划采购、合理储备、科学保管等一•系列管理匚作的总称。订货点：就是仓库必须出发订货的警戒点。到了订货点，就必须发出订货，否则就会出现缺货。定量订货法：是一种基于物资数量的订货法，它主耍靠控制订货点和订货批量两个参数来控制订货迹货，达到既满足用户需求、乂使经营总费用最低的目的。定量订货法：是从数量上控制库存量，虽然操作简单，但需要每天检查库存量，费时费力。商品购销合同：是供需双方在执行商品供应或协作活动中，通过自愿协商明确相互权利为义务而签订的一种具有法律效力的契约。它建立在当事人双方相互承担一定经济责任的基础上，并同各自的物质利益相联系。风险管理：是指企业采取预防或补救措施，用嘴经济合理地方法來有效预防和处理各种风险的管理体系。风险决策：就是有效地选择风险处理方法，使风险处理收到既合理乂有效可靠的效果，主要包括根据风险分析的结果选择最佳决策方案。风险处理：是物流企业面对风险所采取的各种预防和补救措施。人力资源：是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，包括具有智力劳动和体力劳动的能力。 人力资源管理：是指为完成企业管理工作和总体II标，影响员工的行为、态度和绩效的各种企业管理政策、实践及制度安排，是对企业的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。人力资源规划：是指组织根据内外坏境的发展制定出的有关计划或方案，以保证组织在适当得时候获得合适数量、质量和种类的人员补充，满足组织和个人的需要。物流企业职工的需求预测：是根据物流企业发展的要求，对将来某个时期内物流企业所需职工的数量和质量进行预测,进行确定人员补充的计划方案，实施教育培训方案。物流企业职工的供给预测：就是为满足物流企业对职工的需求而对将来某个时期内物流企业从其内部和外部所得到的职工数量和质量迹行预测。激励：是指激发人的行为动机，鼓励人充分发挥内在动力，使之朝向组织特定目标采取行动的过程。绩效考评：是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品徳、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩以及身体状况等方面进行的考核和评定。保险：是社会保障的主要内容z—,它是物流金业为保护和增进员工身体健康，保障员工在暂时或永久丧失工作能力时的基本牛活需要而建立的一种物质保障制度。员工福利：是指物流企业主要依据自己力量兴办集体福利和设施，提供个人福利补贴等，其1=1的是帮助员工解决牛活中的困难，改善员工生活环境，保证员工正常和有效地进行劳动。资金的时间价值：是指资金随着时间的推移而形成的增值，即一定量的货币资金在不同的时间上具有不同的价值，其实质就是资金周转使用后的增值额。资金成本：是指资金使用者为筹措和占用资金而支付的各种筹资费用和各种形式的使用费，是将盈利的一部分支付给资金所有者，体现着资金使用者和所有者之间的利益分配关系。物流成本：是指物品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的货币表现。筹资渠道：是指现代物流企业筹集资金來源的方向与通道。筹资方式：是指金业筹集资金采用的具体形式。筹资决策：是指企业对各种筹资方式的资金代价进比较分析，使企业资金达到最优结构的过程。负债比率：是企业全部负债与全部资金來源地比率，用以表明企业负债占全部资金的比重。所有者权益比率：是企业的所有者权益与全部资金来源地比率，用以表明企业所有者权益占全部资金的比重。投资：是指经济主体为获取经济效益而塑付货币或其他资源于某些事业的经济活动。投资决策：是指从多个为达到同一目标而可以更换替代的可行性方案中，通过对其经济性效果的分析比较，从而选定最佳方案的过程。对内长期投资：是指对金业内部的各种长期经营性资产的投资活动、通常具有影响时间长、投资数额大、变现能力差的特点，主要包括固定资产投资、无形资产投资和递延资产投资。企业对外投资：将企业拥有的资产投向其他单位，或购买政府债券，持有其他企业的股票等，这些行为称为企业对外投资。对外投资的故终目的是追求更高的投资收益率。财务报告：是现代物流企业向政府部门、投资者、债权人等与木企业有利害关系的组织或个人提供的、反应木企业在—•定时期内的财务状况、经营成果以及影响企业未來经营发展的经济爭项的文件，主要包括资产负债表、损益表、现金流量表、其他附属表以及财务状况说明书。其中资产负债表、损益表、现金流量表应用比较广泛。资产负债衣：是以“资产匸负债+所有者权益”为根据，按照一定的分类标准和次序反映现代物流资某一时点上资产、负债及所有者权益的基本状况的会计报表。损益表：是以“利润二收入-费用”为根据编制，反映物流企业在一定经营期间内物流活动经营成果的财务报表。现金流量表：是以“净现金流量二现金流入-现金流出”为根据编制的，通过现金和现金等价物的流入、流出情况，反映企业在一定期间内的经营活动、投资活动和筹资活动的动态情况的财务报表。信息系统：这一概念是由系统的概念引申和模仿來的，指信息资其中流通的系统，也就是信息被输入、被处理、最厉被输出來的系统。系统内部的反馈也是借助信息完成的。物流信息：就是物流活动的内容、形式、过程及发展变化的反映。物流信息平台：是gps、gis和电子商务等多种技术在经贸、交通运输、仓储、货运代理、联运、集装箱运输以及政府行业管理等物流相关领域的集成应用，是依托区域综合物流信息服务中心的一种重要的基础系统。物流系统：是指在一•定的时间和空间里，山所需位移的物资、保装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的只有特定功能的有机整体。物流系统评价：是指依据一定的评价标准，对物流系统设计方案在实施之询或之后进行评估分析，川来优化或改进方案，以实现物流系统的发展目标。物流系统化管理：是指为了实现既定的物流系统目标，提高向消费者或用八供应商品的效率和服务水平，而岁物流系 统进行计划、组织、指挥、监督和调节的活动。物流系统分析：是指从物流系统的最优出发，在选定系统忖标和准则的基础上，利用科学的分析工具和方法，分析构成系统的各级子系统的功能和相互关系以及系统同环境的相互影响，并对解决问题的各种对行性方案进行优化分析和综合评价的过程。销售是是点信息系统：也称pos系统，是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。—体化物流：是指将原材料、半成品和成品的牛产、供应、销售结合成有机整体，实现流通与牛产的纽带和促进关系。供应链一体化：是指从事将产品与服务提供给最终消费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络。物流国际化：是在国际物流的基础上发展的，在整体产销链上，国际大企业专注于木身最具竞争力、最具附加价值的核心业务——产品规划、营销和研发，将其他最不具竞争力的业务，如制造及后勤支持外包给其他协作厂商，即整合供应链，以捉升金业及合作伙伴们在市场上的竞争力。物流技术：是对有形物资进行输送，储存等位社会提供无形服务的技术。商殆集装化：是指将一定数量的散装或零星成件物组合在一•起，在装卸、保管、运输等物流环节作为一个整件，进行技术上和业务上的包装处理方式。白动化仓库：是由电子计算机进行管理和控制，不需人工搬运作业，白动完成物料的输送、分类拣选、堆垛、出入库和等仓库作业。自动化仓库集电子、机械、建筑、自动化、信息、管理等技术为一身，体现了科学技术与物流的紧密的紧密结合C物流合理化管理：是指在兼顾成本与服务的前提下，对物流系统的钩成耍素及其经营活动进行调整改进，使得物流系统不断定向整体优化的动态管理过程。简答(-)lo简述物流企业的目标?答：提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间。降低库存，整合运输，降低物流成木。关注服务质量，提供增值服务。减少变异，扩大经规模。3.物流企业的基本任务？答；促进，引导牛产，积极组织进货，搞好销售工作，满足市场需要；加速商吊流转，缩短流通时间；实现商殆实物的节约。2.现代物流组织管理创新主要体现在那些方血？答：以过程为导向的组织创新。以战略为导向的组织创新。以虚拟为导向的组织创新。3.简述人力资源规划的作用？答：有利于组织制定长远的战略目标和发展规划。有利于管理人员预测员工短缺或过剩情况。有利于人力资源管理活动的有序化有利于降低用人成本有利于提高生产力，达到组织目标。4.实现流通加工合理化应考虑哪些方面？答：加工和配送相结合。加工和配套相结合。加工和合理运输相结合。加工和合理商流相结合。加工和产品规格相结合。5.简述物流管理现代化的内容。答：管理人员现代化。管理手段信息化，网络化。管理纽织现代化。6.现代管理物流的基本特征。答：1以实现顾客满意为第一目标。2现代物流管理着至提高整个流通渠道的商晶运动3现代物流以企业整体最优为日标。4重视效率，更亜视效果。5是对商品运动的一元化管理。7o物流企业说明书的要索。答：物流企业的目标，经营哲学。自我观念。公众形象。市场与技术。&物流企业质量管理的具体内容。答：1物流服务质量。2商品的质量保证及改善。3物流工作质量。4物流工程质屋。9.物流技术研发新趋势。答;集成化物流技术的开发与应用加速。物流系统更加柔性，虚拟物流系统走向应用。电子商务新技术的广泛利用。信 息平台综合化。9.如何理解现代物流的概念？答：从服务角度看物流，物流是为产品的牛产制造，市场营销提供服务。从管理角度看物流，物流就是功能整合，即包装运输，装卸，搬运，保管，等各种功能性活动，川物流进行统筹的安排和协调。从资产和度看物流，物流的核心是在供应链屮流动的存货，物流就是对供应链屮各种形态的存货进行有效协调和控制过程。从环境介度看物流，物流是有助于企业降低资源消耗，减少环境污染，谋求可持续发展的重要途径和方式。从产业角度看物流，物流是一个蓬勃兴起的产业。从企业角度看物流，物流主要包括牛产物流，供应物流，销售物流，回收物流，废弃物物流。10.物流市场的结构？答：作为市场，必然尤其主体，客体，载体，物流市场主体是进入物流市场和进行交易的单位和个人，物流帀场客体是指在物流市场上可以进行交易与加工增值的所冇有形商品，包插生产资料和生活资料以及在物流市场上需要进行位移的所有实体，物流市场载体是为物流客体服务的设施耳场所。11.物流管理的关键坏节？答：制定物流管理计划。控制物流成本。构建物流信息系统。构建物流管理信息系统。提高物流质暈。12.为什么加强对物流活动的关键是控制和降低企业物流成本？答：首先，通过对物流成本的设计，可以计算和了解物流成木的人小以及其在生产成木中占的地位；其次，通过物流成本计算可以发现物流活动屮存在的问题；第三，根据物流成木计算结果，制定物流计划，调整物流活动并评价物流活动，笫四；通过成本分析，可以搞清产生差异的原因所在。13.供应链管理如何实施？答：在时间上重新规划企业的供应流程，以充分满足顾客的需要。在地理上重新规划企业的供销厂家分布，以充分满足顾客的需要比降低经营成本。对资源进行统一集成和协调。14.当代各国物流呈现如下特点？答；物流环境存在差异，物流系统范围广，国际物流必须有国际化物流系统的支持，国际物流的标准化耍求爲。15.我国四大区域性物流商圈？答：以北京，天津，沈阳，大连和青岛为中心的环渤海物流商圈;以上海，南京，杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈；以厦门和福州为中心的换台湾海峡物流圈；以广州和深圳为中心的环珠江三角洲物流圈。16.物流企业的职能？答；包插宏观职能和微观职能;物流企业的基木职能，也称宏观职能，是指物流企业以商品的买者和卖者的双从身份交替出现在市场中，按照供求状况来完成物质的交换解决社会牛产少消费么间在数量，质暈，时间和空间上的矛盾，以实现牛产和消费的供求结合，保证社会在主产的良性循环。物流金业的微观职能：组织社会物质资源的职能，商品供应职能。储存商品的职能，即蓄水池职能；运送物质实体的职能；信息流通职能。（二）1•物流企业管理的两重性？答；物流企业的经营管理，以方面同流通生产力相联系，表现为劳动者统一定的物质技术条件相结合，卫组织社会商品流通进行共同劳动，由此产牛的口然属性；另一方面同商品流通中一定的牛产关系相联系，表现为企业内部人与人Z间，部门与部门Z间，金业与其他企业Z间，企业与国家Z间的经济关系，由此产牛的社会属性。2.中国物流体制改革的方向？答：建立物流行业管理体制；婕立全国物流网络，加强横向联合；建设物流棊础设施，开发物流新技术。3.物流子公司组织机构形式的优缺点》答：优点，物流费用明确化，有利于加强物流管理；具有法人资格，能够进行以利润为中心的管理，有利于物流效率的提高；有利于调动物流工作人员的积极性，便于加强对物流人员的劳务管理；能开拓物流业务的新领域。缺点：很难定位其与母公司的关系，原有企业不愿意授予子公司提出的物流合理化建议，从而不利于原有企业合理化推进；如物流子公司不和原有企业彻底脱沟。原有企业会转嫁损失，这些都会影响物流管理组织的有效性。4.BPR的内容？答：简单地说，BPR包含了三个层面的内容，分别是业务流程规范，业务流程改善和业务流程重组。规范是对现有的 流程进行-梳理和统一并在一定范围内达成共识；改善是通过对现有的流程进行评估分析，、对某谢环节进行重新设计，以节省更多的成本或达到更好的效果；重组是在分析和评估后，完全废弃Z前的流程，根据业务目标和企业资源重建新的流程。2.BPR的企业组织应包括以下儿个方面？答：企业应该是流程组织；流程经理的作用：职能部门也存在；人力资源部门的重要性；现代信息技术的作用6、中国物流企业流程优化的基本原则和关键？答：基本原则。从最终用户开始，满足最终用户的需要；整个流程应被看作一个幣体，每一•项活动的处理不能超过一次，这样才能最大限度的消除重复活动；乂处于最合理位置的人来完成工作，保证每个成员做杂交最擅长的工作；整个流程应只有一个数据库支持，每个成员共享所有信息，以使资源配置更精确和有效。关键；以物流流程为核心，实行金业组织结构优化；从用户出发，加强订单配送，仓储和采购等的一体化；注車用户价值的增加，删减非增资作业；本着服务宗旨，在流程做优化基础上增加附加活动；以信息技术为牵引，改造传统的物流活动和流程。（三）1.物流企业战略管理的任务？答：提出公司的战略展望，为公司提出一个长期的发展方向，是整个组织对一切行动有目标；建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体作业绩标准；制定战略，确定期望达到的效果；高效的实施和执行公司战略；评价公司的经营业绩，调整公司的发展战略及其执行方案。2.物流企业战略选择的影响因素？答：企业过去的战略的影响；管理者对风险的态度；管理者对风险的态度；企业环境'；企业文化与权利关系；管理人员的素质；竞争行为和反映。时限考虑1.自营物流管理模式的选择？答：一般来说产品制造对渠道或供应链过程的控制能力要求较高，倾向于选择自营物流；对大宗工业品原料的供应宜釆用相对固定的苛业物流服务供应商和短渠道物流；对技术性比较强的物流服务如口案物流服务，企业往往采用委托代理的方法；对非标设备的制造商来说，企业自营是最有利可图的选择，须交给专业物流服务供应商去做；2,第三方物流类型？答：单向型物流企业和综合型物流企业，单向型物流企业：也称多功能型物流企业，仅仅承担和完成某一项或少数儿项物流功能，按其主营的业务范围又分为运输企业・，仓储企业，流通加工企业。综合型物流企业：是能够完成和承担多项甚至全部物流功能的企业，包括从配送屮心的设计到物流的战略策划及至商品实物运输等多方面。企业一般规模大'，资金雄厚，有着良好的物流服务信誉。物流自理企业和物流代理企业，物流白理企业是自行完成全部或大部分、物流业务的企业。分综合物流自理企业和单向物流自理企业。物流代理企业分综合型物流代理企业和单向型物流代理企业。3o第三方物流的作用？答;加快物流产业的形成和再造；为企业注入新的资源，提高企业竞争力；分扌I!风险和降低成本。3.我国第三方物流发展存在的主要问题及解决办法？答;问题：以传统型物流企业为主，经营理念和管理的方法陈旧;条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展;缺乏信息系统，开发能力，物流技术有待提高，服务质量不高；缺乏专业经营管理人才。解决方法；政府加强法规建设，创造良好的市场坏境；加强物流宣传力度，树立现代物流理念；整合社会存量资源；培养物流专业人员。4.第四方物流的特点？答：集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力，利用分包商来控制为管理客户公司的点到点式供应链运作流稈；第四方物流的供应链解决方案有四个层次：执行，实施，变革，再造；通过对整个供应链产生影响的能力来增加价值；强调技术外包；对人的素质要求高。 3.电子商务度物流的作川？答：促使物流需求发生新的变化；拓展了物流服务空间；改变了物流运作方式；促进物流皋础设施的改善和管理水平度提高；对物流人才提出了更高、的要求。4.到货验收与订购前的品质审杏的区别？答：够前品质审査只限与产需木身的设计标准与技术条件，即狭义质童管理范围内的管理活动；而到货验收不但要检验产品本身的质量情况，还包括包装质量，运输质量等内容。包装质量是指商品的包装是否符合商品的技术条件要求。5.如何加强商品采购的成本管理？答：加强对需求预测计划的审核，严格做到按需订购；采川招标投标方式采购；对采购部门，采购行为实行强化约朿。6.定性分析法如何确定采购批量？答：按照商品的供求规律确定；按照商品的产销特点确定；按照距采购单位的距离不同确定；按照库存竄确定；根据金业资金的保证情况确定。7.物流企业营销的过程？答：收集。研究营销信息，分析，评价营销机会；研究和选择营销目标；制定营销计划，决定营销组合，选择最佳方案。组织实施和控制。&如何选择营销H标？答：H标必须是单一的，职能有一种理释；H标必须明确其约束条件；H标是能量化的；H标是能层层分析，层层落实的。9.库存的作用？答：库存的正而作用：能保持生产经营活动的连续性和稳定性；降低产品成木，实现规模经济效益；有利于提高产品的现货供应比例，满足客户即时服务的要求；缓解上下游企业供需矛盾。库存的负面影响：占川企业资金，增加成札延缓资金周转速度；超量的库存会加大物流管理的困难；超量的库存会掩盖产品质量上的缺陷，影响产品开发的过程。10.库存管理的主耍任务？答：合理有效的运用资金，以最低的库存量促进销售活动；及时准确把握库存状况；降低库存费用；把握适量的库存量。缩短采购时间；力求实现作业的安定化；材料搬运合理化；防止仓储物品腐化变质；科学使用仓库血枳筹。11.仓储管理的内容？答：商品接送；验收入廉；商品保管业务管理；商品出怩业务管理。12.流通加工与牛产加工的区别？答：流通加工的对象是进入流通领域的商品，据有商品的属性；而生产加工点对象是原材料，零配件，半成品，不具备商品属性；流通加工是牛产加工的一种辅助和补从，大多是简单加工；从价值观点看，生产加工的目的在于创造价值及使用价值，而流通加工的目的在于完善产品的使川价值，并衣不做较人改变的情况下提高价值。从加工单位來看,流通加工有物流企业完成，而生产加工则有工业部门或其他生产企业完成；流通加工有时候也是以向身流通为ri的，纯粹为流通创造条件。13.流通加工的类型？答;为弥补生参领域加工不足的服务性加工；为满足需求多样化而进行的服务性加工；为保护产品进行加工；为提高物流效率的流通加工；为促进销售进行的流通加工；为提高加工效率的流通加工；为提高原材料利川率的流通加工；衔接不同运输方式，使物流合理化的通加工，为提高经济效益，追求企业利润为目的的通加工。生产…流通加工一体化的通加工。14.实现流通加工合理化的含义？答：它是实现流通加工的最优配置，以避免各种不合理的通加工现象，是通加工业务有其存在价值。而口要做到止确设置各种流通加工环节，是流通加工业务瑕优化'。15物流企业质量管理的基本特点？答：系统性，全员性，H的性，先进性，广泛性，全面性。16.物流企业质量管理方法：答：PDCA模式，SS活动。质量统计方法，因果分析图法，相关图法，调查表法，直方图法，分层法，控制图法。17.PDCA模式的特点： 答：人坏套小环，螺旋上升，PDAC循环是综合性循环；处置阶段是关键。1&物资管理的任务：答;保证经营决策1=1标的实现；保证经营过程的止常进行；节约物资，降低物资消耗降低各项费用，进行物资组织设计。19物资管理的内容：答：做好物资的采购工作；做好物资储备定额的研究，制定和修改工作；做好物资信息管理工作；做好清仓查库工作,提高物流链管理水平。20.订货点订货的有点：答：它是至今能够对独立需求物资进行物资资源配置的唯一方法；在未來需求不确定、的情况下，可以做到最经济有效地配置资源：极速操作简单、运行成本低；特别适合与客户未來需求连续且均匀稳定的情况。21.商品购销合同的皋木内容包扌G答：供求双方的名称，商品的名称，购销数量，成交价格，商品的质量要求和包装要求，商品验收办法，质量标准执行耍求和检测办法，计量耍求，交货时间，运输方式与工具，交接货地点与方式以及问题处理方法，货款结算方式和方法，违约处罚合同的令效起止点，等等。22.签订商品购销合同的程序有:答;根据业务洽谈内容拟定合同的基本条款；就所有提出的合同条款，进行磋商，达成文字协议；填制正式合同，双方代表签署合同；签证与公证。23.简答人力资源于人事管理的异同？答：二者管理内容基本相同，但传统人事管理是指人事关系的管理，管理过程强调事而忽略人；人力资源管理则强调的是人的心的管理；二者的管理理念不同，人事管理强调对人力和人事制度的控制和组织化管理；人力资源管理更强调对人的价值'需要关怀，其管理H标不仅仅在于实现企业利益最大化，还在于满足员工在组织内的心里物资需要。24.物流企业人力资源管理的内容：答：人力资源的规划，职务设计为职务分析，招聘和选择员工；培训为开发；激励管理；工资福利和劳企管理。25.制定人力资源规划的原则：答;充分考虑内部，外部环境的变化；开放性原则；动态性原则；是企业和员工共同发展。26.：如何做到物流企业职工的供求平衡？答：物流企业职工的供求平衡接近职工需求和供给总量上的平衡，更重要的是有职工素质类别等供求结构上的平衡。为做到物流企业职工供求平衡，物流企业必须做好综合平衡分析通常以物流企业职工供求平衡衣的形式反映。此外，消除人浮于事的人力浪费现象，从质量上提高职工的素质，充分发挥现有职工的潜力。27.常用的培训方法有:答：在职培训’脱产培训。直接传授培训；参与式培训。案例研究；角色扮演；模拟训练；参观访问；事务处理训练；其他方法28.激励的原则：答：其方向应与组织目标相吻合；激励应当针对全体员工；对不同的员工采取不同的激励措施；激励必须公证，使用激励手段是，应注意降低其成本。29.激励的基本方法：答：1=1标激励法；产权激励法；强化激励法；组织激励法；危机激励法；30•绩效考评的作用:答：反映员工的共献程度；为员工的薪酬''、职务调整提供依据；为培训工作提供方向；有助于员工更好的进行自我管理；31.绩效考评的原则：答：透明原则；具体可衡量原则；反馈原则；客观、公证原则；定期化与制度化原则。32.绩效考评的程序:答：制定绩效考评标准；评定绩效；绩效考评反馈；考评结果的运用。 31.合理确定工资标准应考虑的因素；答：经济实力；员工的牛活费用；劳动质量和程度；劳动力的供求状况。32.关于福利方面的政策与原则：答：在劳务保护方而：坚持安全第一，预防为主的原则；坚持安全教育现行的原则；坚持安全检杏制度的原则，坚持伤亡事故逐级上报的原则；坚持先培训，后上岗的原则：坚持员工劳逸结合的原则，对女职工和残疾职工实行特殊劳动保护的原则；坚持劳动保险的原则；在员工的娱乐文化方而;内容和形式多样化，有利于培养员工高尚情操的原则；坚持少花钱，多办事的原则；坚持有组织与向愿选择参加相结合的原则；33.资金筹集的原则：答;科学预测资金盂求量，及时供应资金；合理选择凑资方式；预测投资效益；处理筹资风险；34.常见的筹资方式为：答：吸收直接投资；发行股票;向社会发行融资债卷；银行贷款；融资租赁；商业信用；提取盈余公积金35.投资决策分析的一般原则：答:满足需求科比原则，消耗费川可比原则；价格指标可比原则；时间可比原则。3&物流企业国际化的特征有；答：独特的物流系统模式；国际物流交货周期长，标准化要求高；全球运输方式的多样化，门到门的运输方式成为主流。论述题1现代物流具有的特征1）成本最小；2）前置时间最短；3）手段现代：4）服务社会；5）系统化；6）专门管理；7）物流电子化；8）物流信息化；9）物流弹性化2物流的地位与作用1）物流是国民经济正常运转的发动机；2）物流是第三利润源泉；3）物流是成本中心；4）物流是取得竞争优势的关键环节。3为什么物流是国民经济正常运转的发动机旨先社会牛产所需要的各种资源和要素需要物流坏节的服务，才能实现时空转移，在正确的时间和地点发挥正确的作用：其次社会商品的销售，更离不开物流配送等环节，而物流在国际贸易中的地位更是不可一H或缺。4物流管理与供应链管理的区别物流管理只是供应链管理的一个方而，完整的提供管理链管理应该包括整个供应链的商流、资金流和信息流等的管理。从物流系统的角度看，供应链管理是将供应链屮的上下游企业作为一个整体，通过互相合作，信息共享，实现库存的合理配置，提高物流的快速反应能力，降低物流成本的一种物流管理方式。供应链管理与物流管理的定义都强调对商品从产地至消费地的实体移动过程进行管理。物流管理强调的是单个企业物流系统的优化，対运输、仓储、包装、装卸托运、流通加工、配送和物流信息实施-•体化管理，而供应链管理则认为仅对单个企业的物流活动进行控制是不够的。须対整个供应链的所有成员或关系较近的成员的物流活动实施-•体化管理，也就是说山链中的企业共同对供应链的物流活动进行管理。在供应链管理当中，由于涉及的企业和环节较多，所以它比单个企业的物流管理复杂，操作起来难度大但是，它能带来的效益却不是各企业单独筲理所能比拟的。正因为提供供应链管理具有相当的复杂性，所以在实践中要求供应链成员积极参与密切配合，如此方能发挥出供应链有的效益。5自营物流管理的优缺点优点：1）企业对供应链各个坏节有较强的控制能力，易与生产和其他业务环节密切配合，全力服务于木企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。2）可合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。3）可使原材料和零配件釆购、配送以及主产支持从战略上一体，实现准时采购，增加批次，减少批量，调控库存，减少资金占用，成本降低，从而实现零件库存，零距离和零营运资本。缺点1）加大了企业投资负担，削弱了企业抵御帀场风险的能力；2）企业配送效率低下，管理难于控制；3）规模有限,专业化程度较低，成木较高；4）无法进行准确的效益评估；5）配送产品单一，主要配送木企业生产的产品。6营销决策原则1）经济性原则；2）宏观性原则；3）预测性原则；4）可行性原则；5）方向性原则；6）信息性原则；7）科学性原则。 7物流质量管理原则1）以顾客为关注焦点；2）领导作用；3）全员参与：4）过程方法；5）管理的系统方法；6）持续改进；7）基于事实的决策方法；8）与供方互利的关系。8人力资源管理的基本原则1）系统组合原则；2）能位匹配原则；3）招聘和选择员工；4）培训与开发；5）激励管理；6）工资福利和劳企关系。9物流管理现代化的内容为1）管理人员现代化；2）管理手段信息化、网络化；3）管理组织现代化。单选物品是指经济活动屮涉及实体流动的物质资料。物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。物流活动是指物流诸功能的实施与管理过程。物流一词源于英语“logostics”原意是军事后勤保障。物流发展人体经历四个阶段。20世纪初至5（）年代，是物流的帕芽和初级阶段；2（）世纪6（）指7（）年代，是物流快速发展阶段；2（）世纪70年代到8（）年代，是物流合理化阶段；从20世纪9（）年代以来至今，进入现代物流阶段。供应物流即组织原料、辅料供应的物流活动。销售物流即伴随销售活动，将产品所有权转给用八的物流活动。回收物流是企业在生产、供应、销售过程屮对所产生的各种边介余料和废料进行回收的活动。废弃物流是指企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。社会物流是全社会物流的整体，也称宏观物流。是指超越一家一户的以一个社会为范畴、血向社会为忖的的物流。行业物流是同一行业中的企业互相协作，共同促进行业物流系统的合理化。企业物流是从企业和度研究与之有关的物流活动。按物流活动的空间分类，可分为国内物流和国际物流。国内物流是指在同一个国家内发牛的物流活动。R际物流是指在不同国家Z间开展的物流活动。微观物流多选1按物流的作用分类，可分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、和废弃物物流。2物流西我那个性质分类，可分为社会物流、行业物流、企业物流。3物流活动的空I'可分类，可分为国内物流和国际物流。4物流活动主体划分为微观物流、屮观物流、宏观物流。5物流行业基本上由四个子行业构成：交通运输业、储运业、通用业和配送业。6物流主耍包括•以下环节：运输、储运、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息等。7运输方式有：铁道运输、公路运输、船舶运输、航空运输、管道运输等。8物流信息分为：订货信息、库存信息、生产指示信息、发货信息、物流管理信息等。9企业物流管理町以从三个层面上展开：物流战略管理：物流系统设计与运营管理；物流作业管理。10物流管理的基本内容包括：物流业务管理和物流技术管理两大方面。11物流业务管理是指对有关物流的业务活动进行的管理。主要包括：物流的计划管理、调整物流关系、物流经济活动管理、物流的系统管理、物流的人才管理。12物流计划一般分为三个层次：战略层计划，战术层计划和作业层计划。13商流、物流和信息流称为流通过程中的“三流”。14流通过程中的信息流，从其信息的载体及服务对象来看，乂可以分成物流信息和商流信息两大类。15按信息产牛的领域和作用的领域，物流信息可以分成物流活动所产牛的信息和物流中使用的，其他信息源产牛的信息两类。16按信息的作用分类，物流信息可分成计划信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息。17按加工程度不同可将物流信息分成原始信息和加工信息两类。18按活动领域分类可将物流信息分成运输信息、仓储信息、装卸信息等。19供应链通常由：原料供应商、生产商、批发商、零售商和川户等多个组织所构成。 20供应链管理可以分为三个层次：企业内部供应链管理、产业供应链和动态联盟供应链管理、全球网络供应链管理。21物流产业不等于物流活动或物流业务，也不等于物流企业。22物流产业规模的大小的衡量标志：