筹备期物业副总工作手册

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1、前言2011年7月1日，大连万达商业地产股份有限公司正式实施《综合体项目计划模块化管理办法》及考核，这是万达集团自进入商业地产领域，从单体店、组合店到城市综合体项目发展进程中，集多年商业地产开发经验之大成的操作指南，是万达商业地产一次重要的总结性的提升。同期，作为万达广场的经营者、管理者，万达商业管理有限公司秉承集团的管理思路，为落实《综合体项目计划模块化管理办法》，完成商业地产项目从有序开发、精彩开业到持续经营的顺利过渡，总结、提炼、完善万达商业筹备计划模块化管理系统。该系统是万达广场筹备项目的工作指南和指导标准，是

2、实施项目商业管理前期筹备工作规划化、标准化的有效管理前提和顺利开业的重要保障。为保障商管筹备模块化系统的顺利实施，商业物业部结合模块化实施节点，总结以往项目筹备经验，编制《筹备期商管物业副总工作手册》，该手册涉及工作任务80余项，涵盖前期筹备过程中商业物业管理的管控要点提示及相关的参考文件、模版。我们有理由相信，各级商业物业管理者能够通过该手册尽快掌握筹备期项目商业物业管理运作和操作要点；同时，我们更有理由相信，通过“管控手册”的实施，能够保证商业物业筹备工作逐项得到落实，使商业物业管理工作成为万达城市综合体项目商业管

3、理筹备中的重要支持和保障，迎来一个又一个的璀璨、精彩开业的万达广场。万达商业管理有限公司商业物业部2011年12月30日手册使用指引2011年6月，商管公司根据万达集团综合体项目筹备期模块化管理的要求，制定了商管公司《万达商业管理筹备计划模块表（下发版）》，通过全面、完整的计划管控，保证筹备期各项工作及时有序的开展，以确保开业目标的实现。商业管理筹备计划模块表制订了开业项目筹备期间，涉及到拓展、招商、工程、营运、物业管理、财务管理、人力资源管理、行政管理等商业管理各项工作的时间节点计划。规范了各项工作完成标准、相关责任

4、部门和责任人，是筹备期工作的指导工具。为使筹备期商业物业管理各项工作推进有序、管控到位，商业物业部特编制《筹备期商管物业副总工作手册》，作为商业物业管理筹备期工作的操作指引和工作记录，供商管总部商业物业部、各区域分管工程物业副总、区域物业部、各地商管物业副总使用。本手册是万达商管落实集团模块化管理，结合商业经营实际，实施商管公司筹备期计划管理的一本实用手册，手册依据商管公司筹备计划模块表，诠释了商业物业管理筹备中应重点关注的80余项工作，对相关工作的时间节点、关注要点等进行了简要说明，以帮助在筹备期项目按万达商业管理筹

5、备计划的要求有效开展、完成各项商业物业管理工作。相关支持文件（包含模版、方案等）将在OA系统商管知识文档系统中上传供参考。手册中涉及的工作节点仅供参考，以模块化系统最终确定的工作节点为准。本手册内容仅供万达商管公司内部使用，请勿外传或用于商业目的。手册中涉及的筹备计划模块表名词解释：1、摘牌日：项目土地摘牌当日，商管筹备仅有拓展参加规划启动会一项工作，其他工作均从交地日开始启动。2、交地日：土地移交日，如摘牌日移交土地，摘牌日等同交地日。3、试营业日：大商业开业前30天全面达到开业条件的时间，开业条件是指，基本完成了建

6、设工程和装修，不仅通过当地的消防部门、质监部门等验收，并经集团安监部验收通过准许开业。4、开业日：大商业开业日期。5、对应序号：对应2011年6月13日商管总部下发的《万达商业管理筹备计划模块表（下发版）》中的序号。启动期商业物业管理管控要点1.参与项目规划方案解读与论证;资料准备责任板块物管对应序号开始时间完成时间关键审批人交地日后25天交地日后115天商业物业部总经理业务事项项目启动后对规划方案、平面布置等进行解读和论证，提出意见完成标准说明提出合理化书面意见并完成跟进修改流程（含OA流程）关注要点提示平面布置、出

7、入口设置等对应的文件和资料签批概念方案、平面图及建筑指标实际工作记录特殊事件记录关注点及工作要点建议2.参与项目停车库规划设计工作责任板块物管对应序号开始时间完成时间关键审批人交地日后25天交地日后180天商业物业部总经理业务事项单体方案移交后，对停车场规划设计进行评审，提出修改意见完成标准说明提出合理化书面意见并完成跟进修改流程（含OA流程）关注要点提示停车场出入口、车位、垃圾房、卸货平台等布局对应的文件和资料单体方案、单体深化方案、初步设计方案、主力店业态及平面图、一版施工图实际工作记录特殊事件记录关注点及工作要点

8、建议3.物业管理专业前期筹备计划执行书修编责任板块物管对应序号开始时间完成时间关键审批人9交地日后45天交地日后75天区域工程物业副总经理业务事项编制商业物业前期筹备计划执行书完成标准说明完成筹备计划书制定并OA上报审批通过流程（含OA流程）关注要点提示完整性及时间节点安排对应的文件和资料模块化筹备计划执行书、筹备期商管物业副总工