管理角色定位及认知

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1、班组长能力培训如何参与培训？培训是机会，培训是享受开放的心态积极参与，表扬与自我表扬团队学习积极参与培训重点职责工作内容生产QCD1、作为班组长要最大限度发挥生产的三要素（人、物、设备），完成生产目标（质量、成本、交货期）2、明确班组的工作方针及目标，并让员工了解这一方针及目标3、向员工并让员工了解完成目标的工作方法4、定量把握各个管理项目，以求PDCA的良性循环。5、合理调整包括自己在内操作工序的前后加工顺序，以求公司及部门利益的最大化。员工的培养1、技能的培训2、后继者的培养（梯队）3、新员工的培养组建团队推

2、进QCC（质量活动小组的展开）管理者的重点职责重点行动具体要点目标与对策的明确化（方针管理）接受科室提出的工作方针、目标后再具体明确小组的工作方针、目标、并让员工开展这些工作明确小组成员和各自的任务，并确立个人目标，追踪改善计划的实施情况推进标准的维持及改善活动针对管理项目的目标、计划，寻找发生问题的原因并实施对策设置标准操作规程，让操作者完全按规程操作观察操作流程，对浪费等不合理现象进行改善处理异常情况的对策发生异常时，必须实现“三现主义”，将重点方法教育给操作者根据异常情况的严重程度，向主管报告并听从指挥人员

3、计划及操作规程的实施依据年度生产计划讨论决定每组所需求人数。按照人员计划修改人员编制。提高技能措施的推进按照提高技能、扩大技能的目标制定计划并实施对于每人实施的目标，评价其实际业绩并给予指导员工的培养与员工适时沟通，准确把握员工的工作状态的同时，还应对生活方面关心并指导指导员工开展QCC与提案改善活动原始价与生产性QCD的管理实施进行小组预算，决算管理（直接劳动力、直接使用的生产材料，经费）管理小组的生产性指标管理者重点职责管理的课程职能班组长应该明确管理者应该做什么管理者应该想什么如何提高威信执行力班组长应该具

4、备责任意识与团队意识人员管理的技能计划管理的能力人际沟通班组长如何处理工作关系人际关系现场沟通工作教导斑组长如何发现问题分析解决问题员工技能培训第一单元：现场管理者的角色认知与角色意识第二单元：现场执行力提升第三单元：现场员工的教导第四单元：现场工作关系处理课程安排一、角色认知忙碌的班长管理的含义管理的五大职能现场管理者的的角色及定位刘班长的故事：从技术骨干走向管理岗位最大的区别在于：1、原不是自己做事，现在是带人做事。自己做事情为辅，培养人员、带领人员做事为主。2、原来只要是自己干好就要可以了，而现在必须完成上

5、司下达的指标。忙碌的班长定义1、管理就是准确了解你期望员工做什么，然后使他们用最好最好经济的方法完成------泰勒2、所谓管理就是透过他人完成业绩-----哈佛商学院3、管理就是维持与改善----日本，今井正明管理雅迪科技浙江制造公司物流部协调计划组织领导控制管理的框架雅迪科技浙江制造公司物流部计划雅迪科技浙江制造公司物流部规划部门及个人发展目标确定工作重点及计划部门系统构建流程的完善协调雅迪科技浙江制造公司物流部上中下的沟通内外部关系及矛盾的处理组织雅迪科技浙江制造公司物流部人员的选拔与招聘下属职责的分配与分

6、工资源的调配与运用领导雅迪科技浙江制造公司物流部与下属共同个人发展目标工作教导：教他做事反馈：告诉他好或不好激励------让他开心的做事控制雅迪科技浙江制造公司物流部定期评估与检查重点问题的分析与处理出现差距，持续改善现场管理者的角色雅迪科技浙江制造公司物流部现场管理者是指挥者，明确方向现场管理者是教练，教他做事现场管理者是导演，筹集资源调配工作现场管理者是优秀的沟通者，倾听内外部的声音现场管理者是助推器，激励和推动下属现场管理者是个人楷模，为员工以自作则现场管理者的角色雅迪科技浙江制造公司物流部现场管理者不是

7、家长，凡早都替他安排现场管理者不是警察，事后监督现场管理者不是消防员，处处抢险岗位的基本问题如何提升班长的威信现场管理者具备的7大意识二、现场管理者的角色意识雅迪科技浙江制造公司物流部现场管理者的五个基本问题雅迪科技浙江制造公司物流部我的顾客是谁？顾客对我的期望是什么？我如何满足这些期望？怎样知道顾客的满意程度怎样知道顾客满足与否顾客不满足时怎么办？工作基本态度顾客意识利润意识目标意识时间意识问题意识成果意识团队意识对待工作应该具备的7大意识雅迪科技浙江制造公司物流部目标意识雅迪科技浙江制造公司物流部依据美国哈佛

8、大学统计数据：3%的人有十分清晰的长远目标10%的人有清晰但比较短期的目标60%的人只有一些模糊的目标27%的人根本就没有目标25年后哈佛大学再次对原来调查过的人进行了跟踪调查，结果令人十分吃惊那3%的人全成了社会各界的精英、行业的领袖那10%的人全都是各专业成功的人人士，生活在社会的中上层，事业有成那60%的人生活在社会的中下层，事业平平那27%的人过得怨天尤人，非常不