管理者的角色定位、认知及转化.ppt

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1、管理者的角色定位、认知及角色转换2018综合管理部：陈玲目录CONTENT一、管理者的正确角色认知二、管理者的正确角色定位三、管理者应该具备的基本素养四、基层管理者应该具备的能力五、从员工到管理者的角色转换01管理者的正确角色认知一、角色认知的重要性角色认知指什么？是指角色扮演者对自己所处的地位、作用及行为规范的实际认识以及对其他角色关系的认识；角色认知是角色扮演的先决条件，一个人能否成功地扮演各种角色，取决于对角色的认知程度。子女同事下属上司同学朋友夫妻父母邻居客人棋友舞伴一个人活着的不同角色角色认知的重要性01020304每个人每时每刻

2、都在扮演某种或几种角色，正确的角色认知才能让你知道什么该做，什么不该做。社会对每一种角色都有一种期待、要求和行为规范。如果你扮演的角色与之不符，就会被否定对角色理解得越深，把握得越有分寸，扮演的越好如果对角色不理解，社会、家庭、企业都会一片混乱。——例如：警察要维护治安，医生要治病救人，清洁工维护环境........。——父母：有抚养子女的职责；孩子：有赡养父母的义务；军人：服从命令是天职.......——例如：同样演小品，为什么赵家班演的大家都爱看.......——消防员遇到火灾把腿就跑；警察看到坏人视而不见；老板去推销业务；员工在制定战

3、略方针.......二、管理者的角色认知管理是是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。什么是管理？通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的人。什么是管理者？12？区别专才英雄依靠个人努力善做具体业务工作面对事非管理者通才领袖依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。人与事的平衡管理者非管理者和管理者的区别区别优秀员工管理者组织中位置执行层监督管理层职责

4、范围专项事务团队工作对象事人+事工作技能作业/业务技能人际、管理评价标准个人成绩团队业绩自我实现技术专家/优秀业务员管理专家骨干员工与管理者的区别管理者的不同角色上级、下属于同事人际角色负责把上级的信息传达给下级；把下级的诉求和情况传达给上级信息传递角色日常工作中，种种问题的决策者；在权限范围内对工作的开展，问题的解决做出相应的决策。决策角色管理层的种种角色领导者监督者决策者授权者培训师角色种种控制者信息沟通者变革推动者事务联络者工作协调人替身报告人代言人责任人学生执行者上级下属02管理者的正确角色定位一、管理者在组织结构中的位置经营者管理

5、者基层员工员工员工员工董事会高层管理者中层管理者基层管理者员工一、管理者在组织结构中的位置高层管理组织的领导者中层管理行动的领导者基层管理领导广大员工经理层是组织的中坚力量，兼有下属和领导的双重身份。一方面，作为下属，在组织完成上级交付给的各项任务的同时，也在领导下属进行工作；另一方面，作为管理者，在带领下属完成本部门工作任务的同时，也在接受着上级的领导。角色错位1土皇帝★过分看重自己的级别，优越感强烈，自我感觉良好，喜欢被称为“某总”；★用级别看待遇，不问所付出几何，但求其待遇要符合级别；★官僚作风严重，喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了

6、算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。★认为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信（年羹尧）。2民意代表管理者经常因忽视对上负责而犯错误。例如一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。事实上中层管理者不是员工领袖和民意代表，他不是下属选举产生的，而是上司任命的，因此中层管理者应该对上司负责。3自然人经常会看到或听到有的管理者说：“刚才我说的这些，只代表个人意见。”这也是管理层的角色误区之一。对上司而言，你可以代表整个部门的意见，也可以是你个人的意见

7、。值得注意的是，部门意见一定是部门内部讨论后形成的意见，而不是根据部门私下议论而形成的意见。4传声筒曾见到过这样一个管理者，是一个负责安全管理的中层领导，高层问你们这个问题解决了吗，中层经理就立刻打电话问下属，然后再把下属的回答告诉上司，在我们交谈的半个小时，两个电话一直响不停，这位中层说不好意思，太忙了。其实我感觉这个中层并没有做到实质性的工作，他只是充当一个传话筒的的工具。不知道工作的进展是如何，进展到什么样子。对上司发表个人意见是没有问题的；对于同级或下属说“只代表个人意见”是不合适的；对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“公

8、司意见”。如一方诸侯或小国之君站在下属的立场意气用事把自己当成普通员工此类管理者，可有可无。角色错位5业务员、具体的执行者事必躬亲，什么都自己做。结果自己忙死了，员工闲死了。员工