物业管理专业优秀毕业实习报告

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1、题目：浅析和谐社区建设中物业管理优质服务的实现摘要：在当今社区建设日渐完善的社会中，物业管理是房地产管理健康发展的保证，是社区管理的重要载体，是社区精神文明的重要组成部分，也在发展中成为社区居民H常生活中必不可少的基本内容。如何实现物业管理的优质服务，以推进和谐社区建设是本论文的论述重点。关键词：和谐社区建设物业管理优质服务随着我国城市化进程的不断加快，城市社区日渐增多，国家领导人意识到构建和谐社区建设的重要性，并在十六大报告中提及，且把“构建社会主义和谐社会”作为提高党的五种执政能力之一。社区作为社会的基础，国家和各地方政府

2、对和谐社区的建设也出台了相应的标准，即居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明详和。而探究到底，社区乂是由聚集在一定区域范閑内的人们所组成的社区生活团体，而当今社会，为这些人提供服务的，即是人人小小的物业管理公司。由此町见，若想推进和谐社区建设，实现物业管理的优质服务是不可或缺的。一、和谐社区建设(-)社区的概念“社区”这个基本概念是1887年曲德国社会学家腾尼斯在他出版的《社区与社会》一书中提出来的，是指那些在前工业社会的具有共同价值取向的同质人口组成的关系密切、出入相友、守望相助、富有人情味的社会关系和社会利

3、益共同体。英文为Cmmunityo1993年，费孝通等燕京大学的青年学生第一次将这个词译为“社区”。(%1)和谐社区的标准第一，社区服务。即提出街道要有社区服务屮心，社区要有服务设施，能基木满足社区居民的基木需要。第二，社区环境。即提倡人民社区人民建，人民社区人民管的建议。人民是主人，社区的人民就是社区的主人，所以，我们提出人民社区人民建，人民社区人民管。采取民办公助，企民联办，企业和民众联办的方法，加强社区基础设施的建设和维护。第三，社区文化。即有社区图书馆、有固定的青少年活动站和社区体育活动场所等活动中心。文明楼院、文明家

4、庭、卫生之家分别占管辖区总数的40%、50%、60%。第四，社区稳定。即社区有警务室，自保组织要健全，有社区校正人员档案,对刑满释放和解教人员的帮教率达到90%,建立了公共安全应急预案，无集体上访和越界上访事件，有弱势群体的法律援助机制，社区无重人、特人火灾，无重人安全交通事故等。第五，居民口治。即居民委员会组织健全，能够主动接受社区党委领导及时受理社区居民的意见和要求等。第六，党的领导。即这是最重要的一条。社区党的领导要健全，要有党组织,并认真地开展活动。有社区流动党员管理制度，党支部生活制度和民主生活会制度，党员发挥模范带

5、头作用。(%1)和谐社区建设的定位和谐社区建设是指以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全而贯彻落实科学发展观，努力把社区建设成为管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐，各个社会群体和谐相处的社会生活共同体。(%1)建设和谐社区的具体目标建设和谐社区具体目标：首先，民主法治健全。全面加强社区基层党组织建设和基层民主法制建设，推进社区基层民主政治，健全基层民主自治组织，使社区居民在社区事务屮能够依法当家作主；其次，基本社保均衡。进一•步完善城市社会保障体系，逐步扩大社会保障范围，提高社会保障水平，切实

6、保障各方面困难群众的基本生活，使更多的群众都能享受到改革与发展的成杲；第三，公共服务完善。进-步调整公共资源配置，加强社区五人服务网络建设，拓宽服务领域,改善服务质量，为群众提供便捷的服务；第四，社会安全稳沱。不断健全社区群防群治网络，坚持人防、技防相结合，完善安全防范体系，加强对流动人口的管理与服务，使社区安定祥和，社会秩序井然，广大居民安居乐业；第五，生态环境良好。切实搞好绿化美化、垃圾与污水处理，提高市民的公徳意识、环保意识,使群众养成节约、环保、卫生的良好习惯；最后，邻里互助友爱。邻里和睦相处,互敬互爱，守望相助，形成

7、遵纪守法、文明礼貌、尊老爱幼的良好社会风尚。二、物业管理(-)物业管理的定义物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以口行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。三、物业管理与和谐社区建设的联系(-)物业管理是促进和加强和谐社区建设的重要保证社区是社会的组成部分，社区和谐是创建和谐社会的基础。物业管理公司在构建和谐社区的过程中发挥着重要作用，要在坚持质价相符的

8、原则卜・，提供优质服务，并确立合理的收费价格及质价相符的服务标准，加强服务人员的素质培训,保证优质服务的实施，以及与业主建立畅顺的沟通机制，从而共建和谐社区。构建和谐社会是今H中国社会发展的主旋律，社区是社会的组成部分，社区和谐是创建和谐社会的基础，只有社区和谐了，才有社会的