高新技术企业知识型员工激励现状分析与对策

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1、总第621期管理观察2016年8月第22期ManagementObserver上旬出版高新技术企业知识型员工激励现状分析与对策严晓桦（华南理工大学工商管理学院，广东广州510640）摘要：现代经济发展日益激烈，而且呈多角度多重竞争态势发展，在多方面的因素当中，人力资本无疑成为企业核心竞争力的根本要素。知识型员工是高新技术企业创新及形成技术壁垒的主力军。本文综合分析高新技术企业知识型员工的特征以及员工激励的现状，并在此基础上提出相应的对策，旨在使高新技术企业管理者用新理念实现对知识型员工的有效激励。关键词：知识型员工高新技术企业员工激励[6]在信息化知识经济时代，企业的竞争就是

2、人力资本其他企业并形成核心竞争力的人才。知识型员工接受的竞争，特别是现代高新技术企业，如软件开发、互联过良好、系统的高等教育，掌握良好的专业知识，并具网、生物技术、金融服务等类型企业，知识型人才就是备很强的自我学习、提升、和创新能力。随着社会对劳[1-3]企业的核心竞争力，也是企业效益的源泉。作为优秀动者专业素养的不断提高，他们能迅速适应变化要求。的企业管理者，应该意识到不同的员工类型，岗位层次，（二）工作岗位难替代，过程难监督，成果难量化在不同的发展阶段会提出不同的需求。有效的管理者，现代高新企业，从事项目开发时，系统复杂，专业应了解员工如何才会受到激励，并选择最合适的激励

3、方化程度高。很多员工往往只是担任了产品研发的其中专式来满足员工的需求，达到有效激励、吸引、留住核心业模块，研究深入，专业化强，技术攻关难度大，可替[4]人才的目的。代性极低。同时，由于专业化强，过程往往难以量化和监督。除了少数市场反应特别快的产品，研发人员的工一、高新技术企业知识型员工的特征作产出一般很难在短时间衡量效果。（三）工作成就感强，关注职业发展美国管理大师彼得·德鲁克将知识型员工的内涵界定知识型员工是社会的精英人士，是推动社会发展的为“那些掌握与运用符号和概念，利用知识或信息工作弄潮儿。他们自我要求严格，对工作产出要求高，对职[5，6]的人”。知识型员工不仅能利用现

4、代科学技术和知业发展有明确的规划，他们善于自我反馈，自我管理效识提高生产效率，而且本身也具有较强的学习知识和创率高。新能力。随着时代发展，知识型员工的定义也在不断地（四）具备独立价值观，自尊心强，追求自由平等[7]阐释。加拿大学者弗朗西斯·赫瑞比认为，知识型员工接受过良好教育的知识型员工形成了一定的世界观、就创造财富时用脑多过用手的人。要挖掘知识型员工的价值观。在企业工作的过程中，对企业文化、公司氛围、最大潜能，激发他们的工作激情，我们先要了解这个群上下级的相处都较为敏感。他们崇尚自由平等的工作氛体的特性。围，关注自由的发展机会及平等的晋升通道。（一）教育程度高，创新能力强（

5、五）人才流动意愿强德鲁克在初次界定知识型员工的含义时指的是执行掌握大量专业理论知识的知识型人才往往是高新技经理人，随着现代社会的发展，知识型员工的涵盖对象术企业的核心竞争力，具备专业才能的知识型员工通常越来越广，现在更多的是指在研发、制造、管理岗位上是招聘猎头人才库的重点名单，人力资本市场争相拥有[8]运用专业知识使产品、服务、产出增值，甚至是有别于的人才。该类型人才一旦流失，往往对企业竞争力造·39·工商管理与案例研究成严重打击。（四）容易忽视员工思想动态，沟通渠道闭塞基于以上特征，知识型员工的需求和一般员工是有旧的管理观念认为，管理者就是向下属发号施令，差异的。根据赫茨伯

6、格的双因素理论，保健因素的激励下属按部就班即可。随着现代企业制度的发展，知识型已经远远不能满足他们，知识型员工更注重工作内容的员工从事的不再是简单、重复的劳动密集型工作，相反，丰富性、挑战性、自主性以及工作带来的成就感。在发新的工作要求他们不断发挥聪明才智，发挥创新精神才[11]展到一定阶段，知识型员工就会开始考虑职业上升通道能产出优秀的工作绩效。这种管理模式对企业管理者及职业生涯前景。所以，在设计员工激励方案时，必须的管理水平提出更高的要求。但我国目前高新企业大部结合知识型员工的特性，才能达到真正的激励目的。分都是技术员工出身，缺乏现代企业管理知识。基于知识型员工所担任工作

7、的复杂性，以及现实情况的不断变二、高新技术企业知识型员工的激励现状分析化，上下级应该保持畅通无阻的沟通，及时了解知识型员工的困难以及想法需求，在关键时刻提供帮助，提供（一）缺乏科学的薪酬管理制度必要及时的支持。美国心理学家亚当斯的公平理论认为人的工作积极性不仅与个人的实际报酬有关，而且与人们对报酬的分三、高新技术企业知识型员工的激励策略配是否感到公平更为关系密切。人们总会将自己付出的劳动代价及其报酬与他人进行比较，并对分配是否公平（一）宣传公司的远景规划和战略目标，激发员工主人做出判断，这种公平感将直接