电子商务凡客诚品

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1、“凡客诚品”电子商务案例分析有很多电子商务运作的很成功的企业或公司，例如：阿里巴巴、淘宝网、凡客诚品、卓越网、拍拍网、当当网、麦考林购物、兰缪时尚内衣、京东网上商城、名鞋库止品鞋等等。我觉得无论是从产品的质量和服务，凡客诚品都有很高的评价，而且近几年发展的很迅速、很强大，并为大家所熟悉的。一、背景分析要了解一个企业的背景，首先应先知道它的名称的由来oVANCL仲文名称是:凡客诚品，简称“凡客”）品牌的名称是其创始人陈年和品牌咨询专家、艺术家、演艺界人士、文化人士大家一起选择了很多的名字，最后觉得VA

2、NCL这个名字很洋，第二有气质，最后选定了这个，它有中文名字，叫凡客诚品，意思是凡人都是客，我们是一个诚恳的品牌。而VANCL到底是什么意思呢？有人认为VAN代表先锋，C代表陈年，L包描雷军（原金山集

3、才I总裁，VANCL股东之一）。2007年10月，选择自冇服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目而已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。耳前已是根植中国互联网上，遥遥领先的第一服装品牌。其所取得的成绩，不但被

4、视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮投资。凡客诚品的企业文化是：1、诚信，VANCL品牌理念的核心价值；坚守真诚待客Z道，以提供高性价比产品为己任；任何时候，VANCL都不掩饰门己的问题,坦诚面对、勇敢担当；2、务实，VA

5、NCL为人做事的行为准则；不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地；不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围；3、创新，VANCL高速成t的坚实保证；不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新捉升业绩；每天都处在危机Z屮，只冇不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未來。凡客诚品获得的荣誉有：2008年08年06月一软银赛富、启明创投等联合投资VANCL凡客诚品-最具成长性的新兴企业；2008年11月获最具潜力企业50强；2008屮国诚信广告主长城奖金奖；2009年12月，凡客诚

6、品曾获得“2009德勤高科技、高成氏亚太区500强”第一名；2010年10刀获“清科2010年中国最具投资价值企业50强”企业。根据艾瑞咨询刚刚发布的《2009年第二季度中国网络购物市场监测报告》研究显示2009年凡客诚品占B2C行业市场份额的2&4%,占据B2C直销服装类第一。据艾瑞统计，08年二季度B2C交易额为20个亿，如今凡客诚品稳坐行业第一,与PPG的距离逐渐拉大。二、探究成功原因每个企业Z所以能成功都是有其成功的原因的，其中有很多值得我们学习和探讨的地方。我觉得凡客诚品能够快速崛起的原因

7、是：1、技术领先，利用互联网整合先进的屮国服装制造业；2、客户体验至上，以及高性价比的经营之道；3、品牌文化顺应互联网时诃消费的潮流；4、陈年及其因队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。凡客诚品有屈于口己的品牌理念:KVANCL,互联网时尚生活品牌；2.VANCL提倡简单得体的生活方式；3、坚持国际一线品质、合理价位；4、致力于为互联网新兴族群提供高詁质的精致牛活。网上购物有两点最让人担心，购物前是担心产晶的质量，购物后则担心的是售后服务。质量是成功的前捉，倘若企业不重视产品质量，是不能在市场

8、上生存的。为凡客诚品代工的企业都是国内外服装的知名企业，有的还是有上百年历史的世界500强企业，产品品质自然上乘。推出符合大众的经典款式男装，让大多数男士都喜欢也买得起，因此能迅速流行起来也就不足为奇。凡客诚品卖的不仅是产品，也是在宣扬一种喜欢舒服舒适的生活，一种热爱生活的生活理念。凡客诚品冇一流的客服服务，如果在凡客诚品购买了一件物品，收到后发现不合适，可以联系客服在他们的指导卞退货，会在一周后收到货款和退货的运费。凡客诚品将产品配送外包给了宅急送，由专业的企业代替自己在进行自己并不擅长的领域为顾

9、客提供服务，既规避了风险，也提升了专业水平。而凡客诚品提出了30天无条件退货，并首先提出了补偿顾客的退货运费，这在网络电子商务商家中是罕见的。凡客诚品凭借一流的客服服务，免除了消费者心中诸多的忧虑。凡客诚品为了迎合客户群的审美、品味，在官方网站上体现的淋漓尽致。如果去体验一下他们的网站，就很可能会带给你一种非常舒服的品味感受。简洁的页面、合理的布局、高雅的深灰导航和那些经过专业摄影师拍摄平整的服装都极大的提升了用户的购物体验。I佃这些细节元素，处处都透需出迎合固定群体