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1、浅谈企业市场营销微观环境［摘要］微观环境因素对企业的影响，尤其是供应商、顾客、竞争者对企业发展的影响巨大。供应商、顾客、竞争者对企业发展和营销对策有着多方面的影响，为此，企业营销活动即要适应环境又要设法改变环境,才能在激烈的市场竟争中立于不败之地,，持续、健康、稳步发展。［关键词］微观环境，供应商，顾客，竞争者，对策微观市场营销环境是指与金业紧密相连、迫接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和，主要包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者及社会公众。这些因素与企业有着双向的运作关系，在一定程
2、度上，企业可以对其进行控制或施加影响。微观环境主耍rh企业的供应商、顾客、竞争对手、社会公众以及企业内部参与营销决策的各部门组成，本文根据这些因素对企业的影响程度，重点对供应商、顾客、竞争者予以分析。%1.供应商供应商是影响企业营销的微观环境的重要因素之一。供应商是指向企业及其竞争者提供生产产甜和服务所需资源的企业或个人。供应商所提供的资源主要包括原材料、设备、能源、劳务、资金等等。如果没冇这些资源作为保障，企业就根木无法正常运转，也就无所谓提供给市场所需要的商品。因此，社会牛产活动的需要,形成了企业
3、与供应商Z间的紧密联系。这种联系使得企业的所有供货单位构成了对企业营销活动最直接的影响和制约力量。供应商对企业营销活动的影响主要表现在:(-)供货的稳定性与及时性害企业在原材料、零部件、能源及机器设备等货源的保证，是企业营销活动顺利进行的前提。如粮食加工厂需要谷物来进行粮食加工，还需要具备人力、设备、能源等其他生产要素，才能使企业的牛产活动正常开展。供应量不足，供应短缺，都可影响企业按期完成交货任务。企业不能按期向顾客交货或交货量不足,不仅要影响企业的销售额、市场份额，同时还将损顾客中的信誉,降低企业
4、供货能力。在激烈的市场竟争中，企业不能按期交货或交货不足将会给竞争者提供进入市场和打开市场的机会，在企业与竞争者产品的差异化较小时，竞争者将会从企业手中夺取一部分份额,使企业的份额减少。因此，企业必须和供货人保持密切的联系,及时了解和掌握供货人的变化和动态，使供应的货源在数量上、时间上和连续性上能得到切实的保证。(-)供货的价格变动毫无疑问，供货的价格直接影响企业的成本。如果供应商捉高原材料价格，牛产金业将会分两种情况消化涨价因素，一•种情况是被迫提高其产品价格，山此可能影响到企业的销售和利润，在顾客
5、能接受企业提价的情况下，生产金业还是会选择此方法另一种情况是白消涨价成本。其原因有二：一是企业为了扩大产品销借占领和扩大市场份额，采収薄利多销的经营策略。二是企业提高其产品价格不能被顾客所接受，市场上同类产品或替代产品较多，如果企业硬性提高产品价格,将会失去顾客，丢掉市场。从全局角度考虑，企业只能自消涨价成木,以保市场。为保企业产品价格相对稳定，企业要注意价格变化趋势，特别是对原材料和主要零部件的价格现状及趋势更要做到心中有数,采取低价多购，高价少进的方法，以此缓解涨价因素对成本和市场销售带来的威胁。
6、(三)供货的质量水平供货的质量包括两个方而一是供应商所捉供的商品木身的质量。如果提供的货物质量不高,或有这样那样的问题，那么，企业所牛产出来的产品就不对能是高质量的产，其后果如何是可想而知的。二、顾客企业与供应商和中间商保持密切关系的目的，是为了有效地向廿标市场提供商品与劳务。企业的-•切营销活动都是以满足顾客的需要为中心的，因此，顾客是企业最重要的环境因索。顾客是企业服务的对象，顾客也就是企业的目标市场。顾客的数目、规模及顾客的资信状况、经济实力対企业的影响较大。(-)顾客的数目、规模顾客数目多，规
7、模大将给企业带来市场机会,顾客数目和规模是决定市场规模和市场潜量的一个基本因素，也是企业开发新产品的前提。顾客数廿多、规模大对产品的需求也将越多,产品需求量大将有助于企业的销售销售量的增加将大大拉动企业的生产,生产规模化,将降低企业产品成木，成木的降低一方而会更加推动产品的销售和产品的竟争工作，另i方而也将给企业带來可观的利润反之，顾客数目少，规模小，市场规模也小如此的市场前呆将不利于企业开发新产品和开展市场营销工作。(二)顾客的资信状况及经济实力市场不仅是山众多顾客构成的，这些顾客还必须具备一定的购
8、买力，而一定的购买力水平则是市场形成并影响其规模大小的决定因素，它也是影响企业营销活动的直接经济因素。在当今市场竞争中，顾客资信程度低、经济实力差,市场对产品的需求一定不旺，企业在营销屮就应该谨慎行事，坚持现款现货的结算方式，避免给企业造成呆帐。如此，将不利于企业的产品销售。反之，资信程度高、经济实力强的顾客将形成真正意义的现实市场，该M场将促进企业的营销，对企业的拉动力人。是企业所希望的市场。三、竞争者竞争是商品经济的基本特性，只耍存在着商品牛产和商品
