总机领班半年总结

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1、总机领班半年总结二个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在XXX总机主管工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好总机主管岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在总机主管工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的总机主管所有工作任务，履行好XXX总机主管工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在XXX总机主管工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高

2、自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导口己在XXX总机主管岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在总机主管工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故十.家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在XXX总机主管工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在总机主管工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。二、工作上加强学习，不断提高工作效率吋代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。XXX总机主管工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高总机主管岗位的

3、服务水平和服务效率。特别是学习总机主管工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提咼XXX总机主管工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习XXX总机主管工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在XXX总机主管工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在XXX总机主管工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。回顾过去一年来在**总机主管工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很人的进步，但也清醒地认识到自己在XXX总机主管工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论

4、运用到XXX总机主管工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的XXX总机主管工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习XXX总机主管工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好总机主管岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的总机主管工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与XXX总机主管岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**做出更大的成

5、绩。酒店总机个人工作总结半年的实习时间转瞬间即逝，在公司的工作，使我真正从校园踏上了社会，在总机的工作中，给我带来了快乐的回忆，也带给我的人生经验增长，在这短暂的时间里让我学到了很多东西。让我真正地认识到人与人之间的交流，体会到工作中应该去掌握更多的技能，学会了怎样认真、独立地去对待自己的工作，懂得了掌握时间的观念，增长了社会活动能力和自学能力等等，在这次的实习中让我受益匪浅！??总机工作的起步是我们的领班华姐，是她耐心地辅导我们去熟悉和去掌握口己工作面对的流程，她不仅教会了我们总机工作的流程，也教会我们熟悉关于酒店的一些知识，也是她教会了我们如

6、何去看待这个复杂的社会，很感激她-开始到结束的耐心教导！??在总机的工作中，他们的严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，使我从他们的身上学到了很多自己缺少的东西。??在过去的工作中，我发现要能自如地做好一项工作，就必须正视自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成自己的每一份工作，而不要用一种抱怨的心态面对。??总结自己在总机的工作职责：??、坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为宾客服务的思想，礼貌回答，平等待客，耐心细致，讲究效率。??、按工作程序迅速、准确地转接每•个来电，保

7、证通迅工作畅通，对客人checkin和checkout时及时开关每一个电话权限，并做好各项记录。??、对客人的询问要热情，礼貌，迅速地应答，为客人提供咨询，转接和叫醒等服务。??、熟悉酒店内部组织机构，熟悉本店内主要负责人和各部门经理的姓名，分机号和声音。??、不能向外泄露酒店高级行政的人员和他们的私人电话，也要对住客的资料进行保密，做好总机的安全保密工作制度。??、爱护总机房内的设备，保证设备整洁，维护其正常工作。??、正确操作总机的各项功能和注意事项。??、自觉遵守酒店各项规章制度的员工守则，不得利用工作之便与客人们关系、交朋友。??、完成上

8、级领导的其他工作安排。??、与同事做好交接班。??最后，我还是感谢帮助过我的同事们，感谢半年以来有你们的陪伴，谢谢有你们！？？这是在总机