附件2：国际商务专业工作任务与职业能力分析表

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1、附件2:国际商务专业工作任务与职业能力分析表3-1：外销员工作任务与职业能力工作任务领域典型工作任务职业能力1•业务准备与联系1-1业务准备工作1-1-1有一定的英语听、说、读、写能力1-1-2好的沟通能力，表达准确清楚1-1-3熟悉产品1-1-4会使用办公设备1-1-5习惯时间差1-1-6能书写外贸函电1-1-7能利用电子商务1-2客户接待联系工作1-2-1良好的接待能力1-2-2思路清晰，准确把握订单内容1-2-3及时准确通知工厂相关的跟进信息1-2-4协助解决工厂提出的问题1-3展会信息收集1-3-1敏捷的

2、信息捕捉能力1-3-2会使用办公软件1-3-3了解各种展会、市场1-3-4会比较，分析侧重点，寻找合适线路1-3-5能结合自身产业，做出相应的参展判断1-4国际、国内形势政策分析1-4-1对信息敏感，具备一定的分析能力1-4-2了解及掌握国内外政策动向1-4-3了解同行发展状况1-4-4分析国际主要客户发展趋势1-5客八、工厂审定及筛选1-5-1具有风险意识1-5-2结合客户背景、银行信用，市场口碑调查分析1-5-3能准确分析、判断与客户继续合作的可能性1-5-4能根据工厂主人品，工厂的历史记录，年产量，人员状况

3、，管理效益等谨慎的选择工厂2.订单管理2-1接受订单、确定“唆头”、工期确定、生产联系、出货安排2-1-1熟悉整个外贸流程2-1-2能规避可能存在的风险2-1-3能与跟单员准确沟通2-1-4能充分理解客户的意图2-1-5能明确了解下放订单的每一步动态，能及时审核容易出现问题的环节2-7外销合同、内销合同审核2-7-1具备风险掌控能力2-7-2认真细致核对各个条款（金额、品名、付款条件、交货期等）2-7-3了解合同法的粘:神2-7-4明确合同中每一-条款的真实含义，能精确把握合同内容2-7-5能找出问题的所在，寻找

4、解决方法或与客人沟通协调工作任务领域典型工作任务职业能力3.商务谈判3-1准备谈判资料3-1-1能整理出尽可能详细的资料，有一定的资料搜集、整理和分析能力3-2客户背景资料调查3-2-1能通过各种不同的途径找到客户背景资料3-2-2能结合客户背景、银行信川、市场口碑等调查分析客户的可靠性3-3辅助商务谈判3-3-1有一定的心理学知识3-3-2能进行团队合作与管理3-3-4能抓住垂点，说服顾客3-3-5协助经理做好记录整理工作3-4订单确认3-4-1能明确订单谈判的每一条款3-4-2能独立完成销售合同4.样品选送4

5、-1样品整理，选择，寄送4-1-1充分了解客户意图，判断所需样品4-1-2针对目标市场、目标客户、季节挑选适宜的样品4-1-3对于来样，仔细分析，做出可操作性判断4-1-4做好寄送记录，跟进客户是否收到和意见4-1-5能完整包寄样品4-2安排打样4-2-1能向技术人员准确衣达客八要求4-2-2能按客户需求，落实工厂进行打样4-3样品跟踪4-3-1能及吋跟进了解客户对样品的意见和要求4-4女排样品改进4-4-1能正确理解客户意见，传达给技术人员加以改进4-5样殆成本核算4-5-1了解各材料成本，加工成本，包装成本4

6、-5-2按区域客户进行系统分析，计算利润4-6安排确认样/生产样4-6-1待客户对样品确认后，能及时安排工厂牛产确认样4-6-2及时告知客户，以及时得到订单5.客户接待5-1行程安排5-1-1能细致周到的安排客户行程5-2公司介绍、产品介绍5-2-1能流利地介绍公司和产品，熟练运川PPT5-2-2详细了解公司的经营理念，结构，实力，产品特点5-3.1：厂参观5-3-1具备一定的应急能力，良好的沟通能力5-3-2耐心周到5-4反馈总结5-4-1一定的归纳总结能力5-4-2及时取得客户対参观的满意度和意向性3-2：单

7、证员工作任务与职业能力工作任务领域典型工作任务职业能力1.国际结算程序安排1-1海运进出口业务程序安排1-2规划运输最佳路线1-3选择是班轮运输还是租船运输；1-4缮制订舱单1-1-1能分析海运出口和进口安排的要求；1-1-2能分析运输的最佳的路线；1-1-3能选择是班轮运输还是租船运输；1-1-4能合理安排运输的装船的时■间和地点；1-1-5能准确地计算运输的各种费用1-1-6能合理安排结算方式2.单据缮制2-1缮制汇票2-1-1能确定是否需要缮制商业汇票2-1-2能缮制商业汇票2-1-3能发现缮制商业汇票的缺

8、陷并及时进行修改2-2缮制商业发票2-2-1能缮制商业发票2-2-2能发现缮制商业发票的缺陷并及时进行修改2-3缮制装箱单2-3-1能缮制装箱单2-3-2能发现缮制装箱单的缺陷并及时进行修改2-4缮制报检委托书和报检单2-4-1缮制报检委托书和报检单2-4-2能发现缮制出入境报检委托帖的缺陷并及时进行修改2-5缮制报关单2-5-1缮制报关单；2-5-2能发现缮制预录报关单