企业文化调研诊断报告_201403_德勤咨询

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1、PrimarycolorsR0G39B118R146G212B0R0G161B222R60G138B462013---2014德勤企业文化竞争力调研R114G199中国区分析报告B231R201G221B3德勤人力资本管理咨询2014年3月Copyright©2014德勤管理咨询目录1调研基本情况2调研关键发现3德勤企业文化提升建议及工具介绍2Copyright©2014德勤管理咨询关于企业文化的几个重要观点成也萧何，败也萧何1文化没有好坏之别，只有适应与否。适应的企业文化带领企业走向成功，不适应的企业文化导致

2、企业走向毁灭。小心成功的陷阱2企业文化不是一成不变的，随着时代变迁需要不断变革更新、与时俱进。抓住过去的成功经验不放，将失去对环境的敏感性，这就是失败的开始。领导人行为传递的才是真正的文化3企业文化是领导人价值取向的外化体现，领导者的行为是对企业文化最好的诠释。员工唯领导人马首是瞻，领导人言行不一将让员工无所适从。文化无时无刻不在发生作用4在人们对自己熟悉的文化可能不以为意，不过文化却无时无刻不在影响人们的思维和行为。3Copyright©2014德勤管理咨询企业文化的作用机制：一系列的文化建设工作帮助提升经营

3、绩效、实现企业战略企业经营绩效企业战略方向及目标企业经营绩效持续的动态评估与改进企业文化理念体系知客户满意度宣贯培训传播沟通客户满意度媒介传播策略领导行为渠道文化主题活动模式影响力形象标识信绩效管理关键制度行奖惩激励落地系统价值观表率决策流程团队领导力持续的动态评估与改进内聚人心外塑形象组织氛围提升员工提升企业品敬业度服务流程牌影响力4Copyright©2014德勤管理咨询企业进行文化管理容易出现的误区1把企业文化做成口号、标语高高挂起1墙面化2把企业文化当成政治斗争和政治宣传的工具政治化23一味追求企业文化

4、理念的文采和意境，不接地文学化3气文体化4把企业文化作为员工文体活动的代名词与制度脱节455管理制度与企业文化理念两张皮、不融合6不定期评估文化的驱动力，放任不合时宜的文一劳永逸6化阻碍发展可有可无787和业务发展相比，文化永远可有可无只看眼前8社会公益、员工关怀等文化工作被当成近期的109消费，而不是远期的投资9等待出了问题才想到文化管理，期盼文化立竿见影的解决迫在眉睫的经营问题，临时抱佛脚说一套做一套10领导人的言行不一破坏价值观的权威性5Copyright©2014德勤管理咨询本次调研使用企业文化竞争力模

5、型，采用问卷调研方法，总结发现各类企业的企业文化竞争力现状调研背景调研框架•调研目的：企业文化竞争力是企业成长和发展的关键驱动因素之•是否有成形的企业一，德勤本次调研是为发现中国•员工在企业文化建设文化管理体系企业的文化管理现状和突出特中是否有较高参与度文化•企业文化是否驱动点，并提出改进建议，以促进企管理组织更好地激励和业整体绩效的持续提升员工文化保留员工践行驱动•项目进程：本次调研自2013年9•管理制度和月正式启动，2014年1月完成数企业文化是据，进入数据分析和报告撰写，否匹配•理念是否符2014年3月

6、发布报告制度文化合市场导匹配企业文化先进向，有先进•参加企业：286家企业，包含多性和创新性个行业、资产性质、业务范围竞争力•员工是否对•企业文化是否文化理念有员工文化在员工发展和较好的接受认同平衡文化竞争力定义关怀、社会责和支持任等方面实现•文化竞争力指数：得分越高，表内外理念平衡明文化竞争力越强。根据各题实•内部员工和外部利益认知清晰•文化理念是否能清晰、际得分加权平均后得出，以百分相关群体是否对企业准确地传导到员工层面比表示文化均有较好认知6Copyright©2014德勤管理咨询被调研企业在各种行业、企

7、业性质和业务地理分布上均有代表行业分布企业性质业务地理分布2%5%4%2%科技传媒和电信8%制造21%7%24%32%消费与运输18%国有企业本地区12%房地产民营企业全国金融服务外资企业20%生命科学与医疗中外合资企业跨国21%能源与资源70%55%其他•被调查企业在行业分布上，包含科技传媒和电信、制造、消费与运输、房地产等八大主要行业（按照德勤行业分类标准执行）•在企业性质上，包含国有、民营、外资和中外合资四类企业•在业务地理分布上，包括本地区、全国、跨国三类企业7Copyright©2014德勤管理咨询本

8、次调研中德勤的4大关键发现关键发现1中国企业整体文化竞争力偏低，且两极分化明显•中国企业整体得分54%，低于经验及格值60%，其中“文化管理”和“文化驱动”是9大维度中的短板，得分仅37%•优秀企业的文化竞争力与其他企业相差30%*。关键发现2中国企业关注市场、客户和变革创新等价值观的塑造•86%的企业反馈关注客户和市场，86%的企业认为自身市场口碑良好，80%的企业关注创新变革关键发