《绩效管理》课程问题答疑习题集201505

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1、兰州大学网络与继续教育学院《绩效管理》课程问题答疑习题集一、单项选择题1、在绩效管理应用开发阶段，最终目的是____a、推进企业组织效率和经济效益的全面提高和发展b、使员工的绩效得到不断提高c、增强企业各级主管对本部门员liE作状况的了解d、使企业管理系统运行更加顺畅2、最早提出组织承诺的是__D、贝克尔_3、在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为___c、绩效总结面谈4、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是_d_弗洛姆5、对员工评估实施有效管理的第一步就是_c__审核原有的标准或建立新的标准6、绩效指标

2、指的是人们哪些方面对__a_工作产出进行衡量7、绩效面谈的质量和效果取决哪些方面_C_考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度8、_A_双向倾听式_面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机9、以下关于绩效考评结果应用的说法错误的是_D_工作分析方法的选择10、绩效标准解决的是_A要求被评估者做得怎样__问题11、在绩效考评表格的再检验中，一般不包括__B考评方法的有效性_检验12、__a改进计划_是绩效管理的最终落脚点13、绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要_a__确定组织与员工个人的工作目标14、企业一般用__c客观的

3、生产与工作数据__作为职工工作成效的指标15、在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理的_目标和要求__合理地进行方案设计16、绩效管理流程是指__abcd_a、计划、b、辅导c、评估d、反馈e、征求意见绩效管理流程是指：绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效反馈，所以答案abcd17、绩效考核的3个基本步骤是_答案abca、建立绩效标准b、正式评估c、结果反馈18、平衡计分卡从___四个维度衡量企业业绩a、财务、客户、内部流程、学习与成长19、从事各种非周期性的工作，而且没有固定的模式时，应采用_d工作样本_建立工作标准、21、_b_工作要项_是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的

4、重复性活动22、考评工作取得实际效果的关键是__BD_B、考评结果的反馈D、人事管理行动2923、以下关于绩效面谈的说法，理解正确的是a注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间24、绩效管理中的目标考核所涉及的人员不包括_b__外部客户25.( C业绩考核 )是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。26.行为主导型的考评内容以考评员工的( D工作行为 )为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。27.目标管理法能使员工个人的( A 个人目标与组织目标 )保持一致。28. 与前一期业绩水平进行比较的业绩改进方法称之为( B水平比较法)。29.下列哪个因

5、素不是考评方法的设计应重点考虑的( B先进性 )。30.企业绩效考核就是对企业生产任务在數量.质量及( B效益 )等方面完成情况的考核。31.各职能部门在绩效管理方面的主要责任有( A及时对员工进行绩效回馈 )。32.( B绩效考核 )是企业根据岗位工作說明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。33.选择( A效果主导型 )的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。34.下列不属于绩效诊断的内容是( C对收集信息与资料积累方面的诊断 )。35.量表评定法使用( C描绘性评定量表法 )，事先要规定好指针评定等

6、级的意义及指针的定义。36.绩效考核指员工的( A实际绩效与组织的期望 )做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。37.考评的效标的類型有( A ①② ③)。     ①特征性效标  ②行为性效标  ③结果性效标 ④态度性效标 5能力性效标38.将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是( A水平比较法 )。39.为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是( A进行“一对一＂的回馈面谈 )。40.将关键事件法和等级评价法相结合的方法是( D行为锚定等级评价法 )41.下列不属于关键事件法的缺点是( A 时间跨度较大 )。42.采用可监测、可核算的指标构成若

7、干考评要素來评价下属的方法是( C直接指标法 )43.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( C 直接上级/主管)44.对生产管理人员的绩效考核，最经常采用的是( B以结果为导向的考评方法 )45.对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( C总结阶段 )46.下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是( A具有广泛性 )47.由于被考评者的多样性，个人质量存在明显差異，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用( D绩效标准法