优秀营销员电话营销技巧和方法大汇总

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1、优秀营销员屯话营俏技巧和方法人汇总一个优秀的电话营销员，其不但自信、亲切、热情，而且还会认真、详细地记录与客户的通话内容，汇总这些优秀营销员电话营销成功的技巧和方法，主要有六点。一个优秀的电话营销员，其不但自信、亲切、热情，而且还会认真、详细地记录与客户的通话内容，汇总这些优秀营销员电话营销成功的技巧和方法，主要有以下六点。在电话营销过程中，优秀的电话营销员通常会思考一下六大问题，这也是促使营销员不断进步成功的关键。A.什么样的开场白最有效：自我介绍一打电话的原因（开门见山或投其所好）a、如果接电话的不是客户本人，如老总姓曾，可

2、以告诉接线员说找老曾或曾总小名等等；b、是客户自已接的电话;B.什么样的电话营销方式是最有效的：联系电话要求永远按照事先准备好的方案进行a、电话前的准备工作：（1）、状态上的准备（动作调整情绪、调整注意力（我们的话再改进一点会变得有亲和力、说服力，谈客户感兴趣的话题））；（2）、饱满的热情、快乐的感觉；（3）、心境、声音.笑容、笑声等；⑷、相关资料的准备：画册、客户见证.便签、笔等；（5）、对客户的了解。b、跟客户在电话中交谈时一定要面带微笑（条件允许的话在办公桌上放上一面小镜子）oc、要善于提问以了解客户（需要：客户必须具备的

3、东西;希望：客户希望得到的东西;时间：客户何时购买;金钱：客户的购买力）d、尽快让客户进入到交谈中来。e、客户只有对谈话内容感兴趣时才会专心倾听你讲话的内容。f、要时刻牢记你打电话的目的。g、当客户说“不”时，你就必须开始实质性的交谈。C・如何达到打电话的目的：打电话的目的只有两个@达成交易；-安排见面）0D・如何对付客户达成交易的方法。E.打电话的顺序:拨客户的电话号码一双方开始通话一做一番自我介绍-对客户进行正确的估计一千万不要同无权下决定的人谈生意而浪费时间一根据你所知道或预料到的饿客户需要，对自己的商品进行宣传来满足客户

4、的需要报价一针对对方所提异议进行说服一尚定交易oF・如何对付客户拒绝约见的战术：搞清楚对方回绝的原因，努力为下次约见铺路：a、客户说太忙-＞是的，xx总，我知道您很忙，向您这么优秀的企业家一定很忙，XX总，我们忙的目的是想把企业经营的更好，您说是吗?我们这次推岀的新产品就是针对像您这样想把企业做大做强的，XX总,您说，广告宣传对企业来说是不是很重要？b、客户说你先去跟XX说fXX总，这个广告关系到我们公司将来的发展方向和公司的整体利益，是董事长、总经理才应该了解的内容，如果你让你的手下来决定的话,可能会浪费公司很多的资源，耽误很

5、多时间,说不定会适得其放反，所以不要随便让下面的人过多干预，您说是吗?C、客户说我们已经做过广告了f很遗憾同您联系晚了，不过我还是要告诉您……下星期我把宣传资料拿过来给您过目，行吗?E・如何接电话（代接电话）（注重细节）:切忌直呼同事名字；b、手握住听筒法；c.切忌用力放话筒；d.等到对方放下电话后再接上。F.如何应答不是自己的电话:a、例：王先生他现在不在座位上，请问有什么事我能帮助您吗？b、要留言、记录来电人姓名.电话、传真、公司全称等；s我再次向您确认一下您的电话;好，非常欢迎您的来电,谢谢!G.电话邀约的技巧：a、从挫折

6、开始：（可能遇到的障碍：前台.秘书、无关人员、不见面.拿资料.忙、冷漠等等）b、五个要点：礼貌（问候的关键;下午好）、介绍自己、目的（通知您XX事情，提高企业的效率等等）、要求您……、结速语。总之，电话营销是一个极具有挑战性的工作，电话营销员不但要做好每个细节，还需要掌握一定的技巧和方法，才能不断进步，走向成功。其实，电话营销是一个具有极大挑战的工作，电话业务员做好营销过程中的每个细节，是保证其成功的关键。公司规章制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内

7、外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应川语规范，语气温和，音量适中，严禁人声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三芦，如受话人不能接听，离Z故近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占川公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须吋刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神血貌。8、员工要注重个人仪

8、态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月——9月）上班时间早&30午休12：00——14：00下班时间晚18：002）、冬季作息时间表（10刀——3刀）上班