面试官面试操作技巧

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1、面试官面试操作技巧目录一、提问的技巧1二、倾听的技巧2三、观察的技巧2四、评分中的注意事项2五、面谈前的安排3六、如何开始面谈4七、主考官面试指导语（一）5八、主考官面试指导语（二）5九、主考官面试指导语（三）5十、提问方式5十一、面试预备阶段6十二、结束阶段7一、提问的技巧自然、亲切、渐进、聊天式地导入正题；使用统一的指导语很关键。好的开头是成功的一半，目的在于缓解应试者的心理紧张。?通俗、简明、有节奏感。提问时，考官应力求使用标准语言，避免使用有歧义的语言，不要用生僻字，尽量少用专业性太强的词汇。?问题要有可评价性（与测评要素相对应）和延伸性（不是简单用“

2、是”或者“否”就能回答）。?坚持“问谁”、“问实”的原则（STAR追问法）。不允许应试者在这一问题上模棱两可、含混回答。追问、了解、弄清楚应试者的真实情况和意图。?必要时可采取迂回的方式向应试者提问。如对于某些政治倾向和意愿，可问“你的同学和朋友是如何看待这个问题的？你认为如何？”即采用投射法来了解应试者自己的真实情况。?追问和提问相结合，达到让应试者多说，考官多听的目的。?给应试者提供弥补缺憾的机会。应试者可能因为被动地位或心情紧张而不能充分发挥自己的水平，所以要有补偿，如问“你还有什么要补充的吗？”二、倾听的技巧有技巧的倾听才能很好地发现问题、找出问题，在

3、倾听中有以下要点需注意：?倾听时要仔细、认真，表情自然，不能不自然地俯视、斜视，或者盯着对方不动；防止造成应试者过多的心理压力，使其不能正常发挥。?慎用一些带有倾向性的形体语言，如点头或摇头，以免给应试者造成误导。?注意从应试者的语调、音高、言辞等方面区分应试者内在的素质水平。如讲话常用“嗯”“啊”等间歇语的人往往自我感觉良好，要求他人对他地位的重视；声音粗犷、音量较大者多为外向性格；讲话速度快而且平直，多为性格急躁、缺乏耐心；爱用流行、时髦词汇者大多虚荣心较强。?客观倾听，避免夸大、低估、添加、省略、抢先、滞后、分析和重复错误倾向等。三、观察的技巧?坚持观察

4、的综合性、目的性和客观性原则。?注意面部表情，通过对应试者面部表情的观察和分析，可推测其深层心理状况在不同程度上判断其情绪、态度、自信心、反应力、思维的敏捷性、性格特征、诚实性、人际交往能力等；如当考官提出一些难以回答或窘迫的问题时，应试者可以目光暗淡、双眉紧皱，带有明显的焦急或压抑的神色。?注意身体姿态语言（手势、坐姿、表情变化、多余动作如捏衣角或攥手指等），这能提供有用的信息，了解应试者的内在心态。四、评分中的注意事项1、面试前，考官要一起研讨题目，找出追问的思路，统一评分的标准。2、要以考察要素评分，按要素的情况，对应试者的各个方面进行打分。3、以综合评

5、分为主，即在应试者答完所有问题后，为其综合打分，切忌一题打一分的做法。4、每位考官的评分标准要前后宽严一致，不能忽严忽松，造成评分过程中的情绪化。5、各考官横向式的评分标准基本统一。考官在评定完第一位应试者面试分数后，及时组织评委交流情况，统一评分标准，以便横向之间的宽严基本统一，避免评分差距过大。这里所说的交流，只是允许在各自的评分完毕情况下，而不是说考官可以互相商量后为应试者打分。6、对应试同一职位的全体应试者要机会相等，考核标准统一，为此注意以下技术问题：?严格按照设定的结构化面试题目提问，如果是多套试题穿插使用，要保证题目的范围、大小、难易程度基本一致

6、；?既要体现应试者的个性，又不能过多地考虑应试者的现实情况。如在应聘者的现任职位工作上过多的追问，纠缠不清。?要避免纯粹工作式讨论。如听应试者的工作情况详细介绍或纠缠于某一具体的工作问题。7、考官要一直保持旺盛的精力，防止出现评分中的“疲劳误差”。面试的特点是时间持续性长，主考官及评委要连续作战。面试中不仅考虑和留意各个考官的提问，仔细倾听应试者的回答，认真观察其反应，还要保持清醒的头脑，对应试者的能力的水平做恰如其分的判断。8、避免“晕轮效应”，考官不应由于应试者在某一方面表现出有特长，或有弱点，而由此认为他在其他方面也无所不能；或水平一般，非干练之才。克服

7、“第一印象”影响，凭第一印象的判断常常左右我们对他人今后的态度。事实上单凭第一印象去判断他人难免失之偏颇。五、面谈前的安排你给应聘者的第一个印象决定了面谈接下来的气氛。你要准备如何能专业地主持面谈，并且能维护应聘者的自尊，给他留下正面的印象。这些安排包括预先摒除任何骚扰。例如，电话、传呼机及来找你的下属，而那些问题是可以稍后处理的。不受干扰的面谈让应聘者觉得面谈是重要的，也即是说他是重要的。尽可能让面谈在没有他人的情况下进行。如果你的办公室或工作时间不能拒绝他人进来，就应预定会议室来进行面谈。如果办不到，也要让应聘者背向他人的位置，使他感到不受打扰，而可以放松

8、下来，坦率地与你交谈。六、如何开始面谈