X保险上海分公司绩效管理体系改进策略研究

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1、X保险上海分公司绩效管理体系改进策略研究7>2013届硕士研究生学位论文学校代码:10269学号:51109602315X保险上海分公司绩效管理体系改进策略研究院系：MBA教育中心专业：工商管理研究方向：金融管理姓名：田越琦指导教师：周？博士2012年9月完成Masterdegreegreiduatethesisby2013SchoolCode:10269Number:51109602315EastChinaNormalUniversityTheStrategyResearchtoimprovePerformanc

2、eManagementSystemofXInsuranceShanghaiBranchCollege:MBAEducationCenterSpeciality:BusinessAdministrationInterests:FinanceManagementName:YueqiTianPreceptor:Dr.YunZhouSep2012华东师范大学学位论文原创性声明郑重声明：本人呈交的学位论文《X保险上海分公司绩效管理体系改进策略研究》，是在华东师范大学攻读硕士/博士（请勾选）学位期间，在导师的指导下进行的研究工

3、作及取得的研究成果。除文屮已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人己经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日华东师范大学学位论文著作权使用声明《X保险上海分公司绩效管理体系改进策略研究》系本人在华东师范大学攻读学位期间在导师指导下完成的硕士/博士（请勾选）学位论文，本论文的研究成果归华东师范大学所自。木人同意华东师范大学根据和关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和相关机构如国家图书馆、屮信所和“知网”送交学位论文的印刷版和电子版；

4、允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数据库被查阅、借阅；同意学校将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘耍汇编岀版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于（请勾选）（）1.经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文*,于年月日解密，解密后适用上述授权。（）2.不保密，适用上述授权。导师签名本人签名口期：年月口*“涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审定过的学位论文（需附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文“涉

5、密”审批表》方为有效），未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权）。皿越琦硕士学位论文答辩委员会成员名单姓名职称单位备注罗忠洲副教授复旦大学主席华东师范大学岳华副教授金融与统计学院华东师范大学范学俊副教授金融与统计学院摘要当前企业置身全球化浪潮屮，面临着信息技术和知识经济的双重挑战和机遇。绩效管理作为加强企业内部管理与控制的一个重要的方法，越來越受到国内的企业及企业管理者的关注。国内保险业经过了近30年的长足发展，不少了企业进入调整期，管理短板的制约效应开始显

6、现；为了能在激烈的市场竞争中谋得稳定长远的发展，企业应该站在全局发展的角度来审视口己的绩效管理现状，总结成功经验,吸取失败教训，做到未雨绸缪。本文通过对X保险上海分公司现行的绩效管理体系进行调查的基础上，通过运用理论与实践相结合的方法，从绩效管理的基木理论出发，对公司原有绩效管理体系进行剖析，找出问题所在，通过将平衡计分卡、关键绩效指标和经济增加值这三个先进绩效管理工具有效融合在一起使用，改进了绩效管理考核指标系统，并完善了绩效辅导与沟通流程，且提出了考核结果应用的相关方案，改进设计出了更科学合理，更符合企业发展要

7、求的绩效管理体系。为使新的绩效管理体系正常运转和实施，在制度、资源等方面获得支持,本文还提岀了相应的保障措施，以确保新体系的实施效果。本文通过研究得出如下结论：1、建立科学有效的绩效管理考核指标系统是绩效管理成功实施的核心;2、对以平衡计分卡为代表的先进绩效工具的核心要素适当整合形成的综合评价体系应是公司尤其是保险公司寻求理想管理实践的最佳路线图；3、科学的绩效管理注重双向的沟通，全面的绩效管理其结果应被充分利用，成功的绩效管理体系运行需要必要的保障措施。关键词：绩效管理，平衡计分卡，关键绩效指标，经济增加值【Ab

8、stractNowadaysenterprisesareinvolvedinthewaveofglobalization,facedwiththedualchallengesandopportuniticsofinformationtechnologyandknowledge-basedeconomy.Performeineememagementismore