商铺的物业管理

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1、XXXXXXX物业管理策划方案（草案）第一部分前言商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单位经营、集中管理的模式，对商业街商铺进行统-•管理,是目前开发商普遍推行的-•种方法,管理得好，对培育区域商业中心和商业品牌有着至关重要的影响。对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能树立品牌长久发展。目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按

2、揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。根据XXXXXX市场定位，楼宇商业布局及配套设施设备的实际情况，制定科学、合理的管理运作模式。通过我公司进行宏观计划与调控，制订切实有效的符合法律法规的管理细则，由具有规范化操作、专业技能、良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。在统一招商、统一规划、统一营销、统一管理的经营秩序、治安保卫、环境卫生等方面以综合计划、单项计划、即时调度相结合的管理运作方式，建立冃标管理、服务质量管理、成本管理体系，多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突破口

3、，以丰富的管理经验及创新的理念为经营户提供最佳的经营环境，促进XXXXXX商铺的销售。第二部分商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集，对商铺进行“统一管理，分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点O“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺杂乱经营，犹如一盘散沙，难以形成规模效应，是无法经受激烈的零售业市场竞争，最终是生意冷清，乃致关门。这将给开发商造成致命的声誉损失。“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者

4、之间搭建桥梁，营造消费氛围。一、商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一规划、统一营销、统一服务监督、统一物管。为了达到“统一管理，分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理，在法律上确定商铺管理公司的管理地位。同时无形屮也提升了商铺物业的价值认同感。二、“统一的招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用

5、于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款管理。租约管理包括约定金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理等。三、“统一规划布局”要求所有的商铺（包含业主口我经营以及承租户租赁经营的）经营业态必须服从整个商业街的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会未成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无

6、偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等。四、“统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与经营户（业主）沟通预算，征得经营户（业主）的同意后，对实际发生的费用按照经营户销售额的一定比例进行分摊。如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。也可按商铺的建筑面积进行分摊。五、“统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合

7、作。商铺须设立由物业管理负责人、开发单位负责人、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。常见的方式有：指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；服务项目：行政事务管理；监督项口：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。六、“统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、「乍辆管理、绿化养护、意外事故处理等。商铺的各项设施的使用频

8、率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。第三部分商铺物业的管理特点一、顾客流量大商铺进出人员杂、不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消