中国移动通信集团浙江有限公司综合接入代维框架协议

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1、2009年中国移动通信集团浙江有限公司综合接入代维框架协议甲方：中国移动通信集团浙江有限公司乙方：公司中国移动通信集团浙江有限公司（以下简称甲方）委托公司（以下简称乙方）承担甲方综合接入代维工作。为明确双方权利与义务，经友好协商一致,签订如下协议。一、代维范围：代维范围由乙方与甲方下属分公司共同协商确定。二、代维内容与要求综合接入网的维护具有装维一体化的特点，所以其代维工作内容也包括了接入网建设后客户的装、拆、移机等工程工作内容，以及接入网站点的巡检，设备、线路和业务的周期检测,设备故障和客户投诉的处理等维护工作内容。具体代维工作内容与要求参见附件1。三、双方

2、职责（一）.甲方职责1.对乙方维护人员进行岗前职业道德、公司规章制度和相关代维技术的培训和考核，给合格人员颁发上岗证书，审核乙方技术人员必须具备的由省劳动局或授权单位出具的有效资质证书。2.按《中国移动通信集团浙江有限公司代维公司年度综合考评办法》的要求，从乙方的资质、内部管理、队伍建设和代维质量等方面，对乙方进行检查、考评和淘汰。3.向乙方提供所代维接入点和其设备与业务的原始资料，如：接入点名称、地点、联系方式、设备清单、资产属性和接入点所承载的业务，以及与企业方和市场部门确认的代维工作界面等。4.对乙方的工作计划、总结、计划变更和报表上报等工作进行审核，对

3、大的整改项目进行验收，对代维质量和工作中的耗材进行确认。5.发现设备故障和用户投诉时，负责向乙方发出通知，必要时配合乙方进行故障定位和抢修；有随工需求时，负责向乙方派出随工单。6.遇到抢险救灾和应急保障等工作时，及时通知乙方做好相关工作。7.在收到乙方汇报的接入点重大安全隐患或设备疑难故障后，积极协调相关部门确定处理方案，并协助乙方实施。&遇到新增网元、网络调整和拆除设备，以及接入传输线路割接和承载业务发生变动时，及时通知乙方做好相关工作。9.在条件许可的情况下，为乙方工作提供便利；协调好各代维公司间的关系，以利于乙方工作的开展和完成。10.按本协议的要求，对

4、乙方的代维工作进行考核；在乙方提交符合要求的费用结算相关资料后，对乙方的代维费用进行结算。H.为更好地做好维护工作，定期或不定期与乙方召开交流会议，总结代维工作，指出存在问题，提出改进措施，并布置好下一步代维工作。12.在新、老代维公司交接时，协调好三方关系，制订具体的交接办法进行工作交接，并对交接工作中发现的问题进行责任落实和跟踪处理。（二）.乙方职责1.按照《中国移动通信集团浙江有限公司代维企业资质基本标准和资源配置要求》（附件2）建立代维工作组织架构和管理制度，落实管理人员和代维人员，以及办公用品、车辆、仪器和工具等代维资源，以保证代维工作的正常开展。2

5、.严格执行国家行业主管部门，以及中国移动集团、省、市公司制定的有关维护规程、工程规范和代维管理制度，按时、保质、保量地完成附件1所列和甲方分公司临时指派的各项代维工作任务，确保网络质量指标和服务质量承诺。3.按照《中国移动通信集团浙江有限公司代维公司年度综合考评办法》（附件3）的要求，加强制度建设、内部管理和队伍建设，强化制度落实，提升队伍素质，提高网络工作的保障能力。4.按照《中国移动通信集团浙江有限公司基站代维工作流程》（附件4）的要求，做好计划上报、巡检和工单处理，以及工作总结、报表统计（附件5）和基础数据库更新等代维工作。要求操作规范，各种记录（巡检记

6、录见附件6）齐全、真实，数据准确,分析详尽，记录符合ISO规范要求。5.严格遵守《中国移动通信集团浙江有限公司基站代维安全生产条例》（附件7）、肪分公司制订的有关代维安全规定，做好防火防盗等安全生产工作，确保代维工作中网络、设备、设施、车辆和人身的安全。6.严格遵守接入点企业对外来人员的管理规定，文明礼貌，诚信守约，维护好甲方良好的企业形象。7.配合甲方分公司进行抢险救灾和应急保障工作。在自然灾害易发期（如台风和雷雨多发季节），及时组织抢险队伍到甲方分公司指定地点待命，服从甲方分公司抢险组织的统一调度。8.如实统计并按要求上报代维工作中所更换的器件、使用的耗材

7、（如应急发电所使用的机油、柴油）和整改费用，以利于双方有关费用的结算。9.保证代维工作中所更换的器件，以及维护、整改工作中所使用的关键材料的质量，必要时提供其相关质量保证和检验文件，关键材料需经甲方分公司检验后方可使用。10.当甲方分公司有随工需求时，乙方有责任选派检测人员作为随工，随工人员必须严格遵守随工制度，对被随工工作和工作中所更换的器材与耗材进行监督和审核。11.负责日常巡检、故障抢修、投诉处理、整改和其他临时任务的车辆安排，随工工作的车辆由被随工单位负责安排。12.对甲方或甲方分公司组织的各种资质审查和代维质量的检查进行配合。13.乙方如因各种原因退

8、出在甲方有关分公司的代维工作，应按交接