酒店商务市场营销计划

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1、09年市场营销计划书（商务市场）一、计划概要：1、年度开房数计划53797间，商务市场7635间，占总开房数的14%。2、年度总销售口标为2604万元，商务市场469万，占总销售口标的18%。3、签约商务客户达到300家，订房客户达到450家。二、经营分析：1、优势分析：%1酒店所处的大东海风景区已发展成熟，有一定的认知度；%1洒店属休闲度假洒店，离海距离近，房间格局开放通透，宜观海景；%1酒店与榆林基地、警备区、房管处等较大的部队客户已形成长期良好的合作关系；%1洒店已有一部份固定的回头客户，冃

2、客户忠诚度较高。2、劣势分析：%1酒店开业已有七年，未曾进行大规模的彻底装修；%1房间设施设备严重老化，且功能性不强，套房与普通房间除面积不同外，在房间设施设备方面并无太大区别，不能突出套房的特色性；%1酒店配套娱乐设施单一，不能满足客户需求；%1餐饮菜品定价高、份量少，员工操作不灵活，习惯单一操作，重视木身的客户高于酒店的客户；3、机会分析：%1三亚作为滨海度假城市，有其本身不可独特的气候与海洋资源，是中国最为主要的旅游口的地之一；%1国家调低存款利息以扩人内需，也将带动旅游业的发展；4、威胁分

3、析：受经济风暴影响，全球经济萧条，许多金业都在精减人员，有些都宣告破产，失业人员增多，岀游机率减小，政府及职能部门接待量也会相对减少。三、本地商务市场分析：主要针对于海口及三亚的政府职能部门、部队基地各处及各大公司企业。四、各竞争酒店的简要分析和应对策略:酒店名称简要分析应对策略银泰①2003年开业的五星级酒店，冇420间客房，平均房价约为730元；①银泰海景房多为侧海，我酒丿占180度正面海景房较受%1酒店整体环境感觉冇档次，海景房多；%1酒店配套设施齐全，晚餐BBQ较有特色；%1多为景区往返班

4、车的首发站，利于客人出行。商务客户青睐；②酒店房价较低于银泰，性价比高。山海天%1五星级酒店，拥冇246间客房，%1房间装修及设施设备较豪华，曾接待过前任主席江泽民；%1商务客户价格比我酒店略低20元；%1洒丿占配套设施齐全，有大东海区域唯一的保龄球室。%1虽同属海边酒店，但因其前方沙滩破坏严重，故地理位置相对较差；%1酒店略冇陈旧，且观海效果不佳。珠江①老牌四星酒丿占，社会认知度高、口碑好，②多与政府接待办合作，有相对固定的商务客户及忠诚的冋头客，房间面海效果较好；③酒店有台球、乒乓球及SPA等

5、配套设施，晚餐海边邓Q较受欢迎。%1我酒店特有的休闲度假风格是珠江所没有的；%1提高服务质量，加强对商务客户的个性化服务。宝宏%1四星级酒店，有460间客房；%1房间装修豪华，但房间面积较小，没有阳台；%1房价低于我酒店，中餐逐渐得到认可。%1酒店虽不在海边，但较低的价格仍会吸引一部份客户。%1加强对餐饮部的管理，以巩固现有的客源市场。五、销售指标:1、客房销售指标：根据全年总销售目标2504万元，商务市场占总销售目标的18%,预计完成450万，现将指标分解如下：月份开房数（间）平均房价（元）预计

6、收入（万元）1月份808952.97772月份698673.35473月份620526.73334月份605495.86305月份620561.25326月份550472.72267月份580551.72328月份520576.92309月份529478.372510月份610557.373411月份775555.564312月份720562.7441合计7635570.144502、客户指标:客户类型客户特征指标A类从酒店开业就一直合作并有一定订房量的忠实客户。岛内20家,岛外15家B类每月都会

7、有一定的订房量，有潜力成为酒店忠实客户的合作客户。岛内100家，岛外30家C类一般的企事业单位，偶尔有订房，订房量不高。岛内300家，岛外50家六、目标商务市场：1、三亚、海口及岛内各市县：%1省市政府各部门各处、省市委各部门、各职能部门；%1部队客户：如榆林基地各部、各处、亚龙湾驱九各部、亚龙湾潜二基地、三亚警备区、武警支队、南航部队、省军区；%1房地产公司：如新大洲房地产、鹿达房地产、昌达房地产等；%1金融单位：如中国银行、建设银行、人民银行、工商行及农村信用社等；%1通讯单位：移动公司、联通

8、公司、网通公司及屯信公司；%1各省市驻琼办；%1省级大型企业：海南福耀集团、一汽海马汽车有限公司、椰树集团、春光集团等;%1其它企事业单位：大兴实业、大金空调、金盘电气、洋浦元本工程公司。2、岛外客户:%1湖北：省政府各部门、电力系统（长江电力、国电、华中电网及省国资委下属的各人型企业；%1北京：外企驻华办事处、各部委办公厅及政府部门等；%1中国船舶集团及中国船舶重工集团下属单位：武汉、无锡、上海、天津、广州等地的研究所及造船厂；%1全国水电行业；%1全国大型企业：强生公司、雀巢公