浅论人力资源管理外包

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1、【摘要】对^先天不足：又面临许多发展困境的中小企业來说,实施人力资源外包是提高其人力资源管理水平,增强市场竞争力的有效途径。木文从实践的角度，对中小企业实施人力资源外包的流程进行了分析和设计,试图通过流程的规范，降低人力资源外包的风险，增强其冇效性。【关键词】中小企业人力资源外包流程引言小国的中小企业，尽管其对经济发展的作用举足轻重,但由于外部环境和内部条件的彩响和制约，其生存、发展面临许多突出问题。学界关注、硏究较多的问题冇两个:一是小小企业融资难的问题。山于资木市场的不完善和融资中存在的“抵押物少、财

2、务账忖不清、信用记录不足、单笔业务金额少、管理成本高、存在较大程度的信息不对称”等问题,中小企业存在严重的“麦克米伦鸿沟”①。二是中小企业人力资源管理存在的问题。由于诸方面的原因冲小企业人力资源管理的水平相对比较落后，已经成为制约企业进一•步发展的瓶颈。为破解难题，减低成木，提高效益•，许多中小金业纷纷采用人力资源外包，将一些非核心业务外包出去，自己专注于核心业务的管理，从而大幅度提高自身人力资源管理水平，增强市场竞争力。1人力资源外包的内涵与作用外包是在20世纪90年代西方企业实施“回归主业，强化核心业

3、务”的大背景下兴起的一种企业新战略手段。英国学者GaryHamel和美国战略研究学者CIKIPrahaoad于1990年在《哈佛商业评论》上发表了一篇题为《企业的核心竞争力》的文章，首次提出了“外包”这个词。外包(Outsourcing),直译为“外部寻求资源”，指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。人力资源外包就是指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去,交由其他企业或组织进行管理，以降低

4、人力成木，提高管理效率。一般而言，中小企业实诞人力资源外包，能实现以下三个目标：一是降低经营成木。人力资源管理活动历来被作为重大的成本中心,而通过人力资源外包可以楮简企业内部人力资源管理职能人员，以更好的成本效益为员工提供更满意的人力资源服务。二是促使人力资源部门职能的转换。随着人力资源管理对企业匝要性的增加•金业要求人力资源管理部门更具冇战略性和灵活性。通过非核心业务的外包,可以使企业人力资源管理部门从作业性、事务性工作中解放出來，集中精力思考战略需要。三是获得优质人力资源服务。优秀的人力资源外包商通常

5、拥有人力资源管理各方而的专家，他们能够建立起一整套可以适用于不同企业的综合性专业知识、技能和经验，为客户做更为有效的人力资源管理丁•作。就屮小企业而言，其人力资源外包内容主要包括员T招聘、员工培训、人事咨询、人才派遣等。这些基础性的事务性工作外包后冲小企业人力资源部门可以集中椿力从事战略性人力资源工作，如企业文化、员工关系、绩效考核等战略性工作，从而提升企业的竞争力。2中小企业人力资源外包存在的突出问题当前屮小金业人力资源外包在我国还处于起步阶段,虽然积累了一些经验，但在实践当屮述存在一些突出的问题。-是

6、认识不统一。由于是一个新生事物，企业各方认识不一致，导致外包方案不能冇效实施。如冇的人担心实矗外包后，使企业高度依赖外包商,导致企业人力资源管理能力的弱化，从而消弱企业的竞争力。二是人力资源外包组织不完善，流程有待改进。一些企业虽然寄很大希望于实施人力资源外包业务以降低企业运营成本，捉升人力资源管理水平,提高企业報体竞争力，但并没有从制度上和程序上给子保障。企业没冇一个完善的人力资源外包委员会对人力资源外包进行管理，也没冇对人力资源外包的具体实施制订了详细的执行程序和建立监督机制。企业只是将贵任划分给人力

7、资源部门去落实,而人力资源部门在外包项目的实施过程中乂往往忽略或者没有充分与生产、销伟等部门进行沟通联系。这样，在人力资源外包实施的过程屮,就很难取得协同效应，很难取得预期的效果。三是对忽略对人力资源外包商的管理。人力资源外包商的好坏宜接彩响到外包的效果。H前，人力资源外包商的服务质量是参差不齐的，这使得企业在选择外包商时存在较大风险。比如,在人才派遣上，冇些外包服务商经常不能按照要求的时间和人数安排足够的员工供企业使用,而且提供的员工质量也是良莠不齐，有的根本不能达到企业的要求。但有时企业乂急于用工，所

8、以不得不选用达不到要求的员工，这就给企业使用员工的部门造成很大的隐患。在生产过程中，由于员工不合格造成的品质问题不断岀现，降低了工作效率，加大了管理难度。另外，许多屮小企业在人力资源外包的实践屮，对外包商只是简单地提要求、定任务，没有将外包商当成“自家人”看待，使得外包服务游离于企业，从而发挥不了应有的作用。四是外包员工的管理，监督不到位。一些生产性的企业，往往需要使用较多的人力资源外包员工(冇的英至占企业员工总数的70%)。