住宅入伙管理规程

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1、入伙管理规程1有序组织业主入伙，提供便捷、高效的顾客服务。2入伙使用资料及记录的准备在业主入伙而20个工作日准备好用于入伙的必要的资料，并整理清晰已备使用。1）入伙使用资料包括（不限于）：a）交付使用通知单（建议地产公司配合完成）b）入伙须知（可制成印刷品张贴）；c）入伙流程图（可制成印刷品张贴）；d）前期物业管理协议c）业主临时规约；f）业户手册；g）房屋质量保证书；（由地产公司提供）h）房屋使用说明书；（由地产公司捉供）j）房屋结构、水电图纸；（市地产公司提供）2）记录包括（不限于）：a）业户情况登记表；b）入伙流程签认单；c）区域防火责任书；d

2、）房屋签收单。3入伙现场环境布置要求（建议公司领导指定专人负责）a）总体环境应布置成喜庆、热烈的场面；b）入伙办理的区域必须保持干净卫生、井然有序，必耍时采用灯笼、彩旗、彩带、摆放花篮、盆栽花木等进行装饰；c）入伙现场办理地址、办理时间、入伙注意事项、入伙流程等标识，相关场地、道路应有明显、温榮的指路牌；d）工作人员按分工不同应有明确的工作区域，避免出现慌乱现象、服务人员着装整齐，精神饱满；e）在许可条件下，现场设置尽量考虑满足人们轻松地等候或进行办理入伙的环境；f）办公现场资料摆放整齐有序。4入伙手续办理流程图入伙手续办理流程图+携带资料，按规定时

3、间到达入伙现场营销部接彳寺组1收费组核对确认业户身份，向业户发放《交付使用通知单》业户情况登记，补签相关合同收取相关费用，开具发票验收组与业户共同验收房屋，出现问题记录并跟踪返修，水电开通，水电表初始读数抄录钥匙发放发放钥匙，发放资料资料归档2集中入伙由项目公司相关部门负责核对业户《入伙通知书》，查验业主证件相关证件，确认业主身份无误后，向业主签发《交付使用通知单》。3接待组a）核对、回收《交付使用通知单》b）确认业主需准备资料，业主（用户）身份证及复印件、业主及家属或法人代表一寸彩色照片一张、代理人入住委托证明及代理人身份证及复印件一份。留存业户证

4、件复卬件，（回收）填写《业户情况登记表》，签署《区域防火责任书》；C）与业户签《前期物业管理协议》和《业户临时公约》；d）经办人在《入伙资料交收登记表》上的“业户资料提交栏”签字确认；e）请业户在《入伙流程签认单》文件栏上签字确认。4收费组a）根据国家和政府的法规及物业公司开支测算确定管理费收取标准。收费内容包括预交一年物业管理费、预存水.电费、供暖、装修垃圾清运费；b）财务部根据收费标准向业主（用户）收取各项费用，开具相应票据给业主（用户）。并与业户共同在《入伙流程签认单》收费栏签字确认。5验收组a）将水、电表初始读数及验收情况登记在《房屋签收单》

5、中；b）房屋验收合格的，验收组与业户在《房屋签收单》及《入伙流程签认单》中签字确认；C）验收完成后验收组与业主在《房屋签收单》及《入伙流程签认单》中注明并签字确认。6钥匙发放组a）房屋验收无问题或业主耍求在搬入后再行维修的，钥匙发放组将业主房屋钥匙全部交给业户；b）钥匙发放组在将业主房屋钥匙交给业主时，经业主同意留下一套钥匙（在製修（A）钥匙留存登记表》中记录），供维修使用；c）业主领取钥匙后，在《钥匙发放登记表》及《入伙流程签认单》上签字确认;钥匙托管的，在表单备注栏注明；d）钥匙发放组将《而期物业管理协议》、《临时管理规约》、《业户手册》、《房屋

6、质量保证书》、《房屋使用说明书》、《房屋结构图纸》发给业主保存，并请业主在《钥匙发放登记表》上签字确认，入伙手续办理完毕。4所有资料和业户档案由物业公司专人负责收集、整理和保存。1归档资料应建立明细，并标识（编号）清楚，易查找，专人负责，如有资料变更情况及时更新。2对于业主不变而更换使用人的情况，须及时更改用户资料，并重新核对登记水、电、气底数。3归档资料应包括：a）《前期物业服务协议》；b）《临时管理规约》c）《交付使用通知单》;d）《业主情况登记表》；e）《房屋签收单》；f）《装修管理协议》;g）《业主装修施工中报审批表》；h）《装修施工人员登记

7、表》i）业主的身份证件的复印件；4零星入伙在物业集中入伙Z后，针对物业正常运营期间个别业主入伙手续办理，仍必须按上述规定办理。5房屋交收问题的整改（建议地产公司指定专人与物业公司对接）5.1验收发现问题时，由陪同验收人员在《房屋签收单》中填写需整改项目，集中入伙时由专人整理需整改项，汇总后交公司工程部。地产公司须督促尽快维修，以免影响业户装修；5・2维修完成并通过客服助理检验后，由客服助理联系业主前來复验，向业主交回所保留的钥匙并请其在《房屋签收单》中签字确认。6其它1集中入伙办理过程中，公司必须确保：任何存在疑虑或不满意见的业主均能及时地与公司高层

8、管理人员沟通，避免现场服务人员的拖延造成矛盾激化或不满情绪的扩散。2集中入伙期间，由物业负责对入伙办理情况进