企业研究方法(老师划的重点

《企业研究方法(老师划的重点》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第一章研究概论1、什么是研究？答：调查和分析各种情境因素后，找出解决问题的答案。2、应用研究和基础研究应用研究：为了让管理者得以实时解决目前工作中面临的问题，这一类型的研究就叫做应用研究。基础研究：先探讨某些特定问题如何被解决,以增加知知识，然后再利用这些知识来帮助管理者解决问题,这类研究称之为基础研究。3、内部研究人员的优缺点优点：(1)内部研究人员在进行研究时，较容易被公司员工接受。(2)内部研究人员较能了解企业的组织结构、经营哲学、组织风气,以及职能系统的运作，因此也能较快进入状况。(3)

2、若研究建议已被高层采纳吋，内部研究团队可进而负起推动实施的责任。除了可在执行时立即针对研究计划中的错误进行修改外，还可对改变后的效能进行评估，并在必要时采取进一步的变革。(4)因为内部研究人员对公司内部的运作状况较为熟悉，也能较快进入状况，因此所耗费的成本较少。当问题的复杂性不高时，内部研究团队往往是最佳选择。缺点：(Drti于长期担任内部咨询工作，内部研究人员在研究公司情况或分析问题时，很可能会陷入单一、刻板的模式，并拒绝接受新的想法或观点。一旦需要处理的问题过于复杂时,内部研究人员就可能会无

3、法应付。(2)企业中可能会有人运用权力去影响内部研究人员，导致研究中的某些内容被隐藏、扭曲或作假。(3)即使内部研究人员很有资历，但公司内的其他员工仍可能不将其视为专家，而使得研究结果与建议难以被接受。(4)某些内部研究人员的组织偏见，可能使得研究结果不具备客观性和科学性。4、外部研究人员的优缺点优点(1)外部研究人员可能己经从具有相似问题的各个不同类型产业或企业中，获得相当丰富的经验，而这些经验将使他们既能发散又可收敛地思考，而不会只根据一些显而易见的事实骤下定论。在累积了相当程度的解决各种组

4、织问题的经验后，研究人员能从各种不同的角度看待问题(这就是发散);并可以评估并决定放弃无价值的选择或方案,而集中于某些可行的解决方案上(这就是收敛)。(2)外部研究人员，尤其是咨询公司的研究人员，可通过定期培训课程,获得更为复杂的问题解决模式。在咨询业，知识过时对从业公司的威胁很大，因此，咨询公司将定期向研究人员提供相关的培训课程，以确保成员能常握最新的知识。至于内部研究人员能否充分掌握最新的分析技巧，则因组织不同而有差异。缺点：(1)聘请外部研究人员的费用通常较高，故企业只有在问题较为棘手时才

5、会聘请外部研究人员。(2)外部研究人员在不熟悉企业运作的情况下，需要花费较长的吋间才能进入状况。此外，企业内部的员工较难接受外部研究人员，尤其是受研究报告影响的个人或部门，更容易将外部研究人员视为威胁,进而产生抗拒情绪。因此,外部研究人员须花费更多的精力与时间请求员工的协助或合作。（3）若需要外部研究人员协助后续的执行或评估工作，需要另外付费。第二章科学调研1、精确性与可信度（判断题）精确性（precision）是指根据样本得到的结果与真实情况相当接近。可信度（confidence）表示我们所估

6、计的结果是正确的概率。2、演绎法与归纳法演绎法：特征是从一般到个别，也就是从一般的原理为前提去论证个别事物，从而推导出一个新的结论。归纳法：通过对个别的一些经验事实和感性材料进行概括和总结，从而获得普遍的结论、原理、公式和原则的一种推理方法，因此，它是发现新规律的一种思维方法。3、假设演绎法的七个步骤观察：察觉变化，新的行为、态度感觉等。初步的信息搜索：非正式理论形成:将问题的成因加以概念化提出假设进一步搜集科学性资料资料分析:以确认是否支持之前所产生的假设演绎：通过解释资料分析结果内涵，而获得

7、结论的过程第三章技术与企业研究1、企业的信息需求一一企业在信息方面存在的问题：%1企业缺乏数据意识。（原因：企业的思维习惯；企业没有看到数据的价值。）%1企业没有建立系统的数据收集体系。（制度化和规范化的数据收集体系，可以让企业做出灵敏的市场反应。）%1外部研究机构的价值没有得到重视。%1理想化数据需求与数据釆集难度的矛盾。第四章研究流程一一步骤1至3：宽泛的问题领域/初步资料搜集/问题界定1、结构性因素：%1.组织中的角色与地位，以及每一工作层次的员工数。%1专业化程度。%1沟通渠道。%1.控

8、制系统。%1.协调与控制宽度。%1薪酬系统。%1工作流程等。2、问题的界定（案例题）第五章研究流程一一步骤4至5：理论框架/提出假设1、中介变量：是指伴随自变量与因变量的关系，具有附帯影响的变量。换言之，第三个变量（即中介变量）的存在，改变了自变量与因变量间原有的关系。2、插入变量:是指从自变量开始影响因变量时，在产生影响期间所显露岀来的一种变量，因此,插入变量具有暂时性或时间维度。（看做自变量的函数，解释自变量对因变量所产生的影响。）3、搭建理论框架（看教材P70案例，要求图+文的说明）第六章