涉外公共关系与礼仪_免费下载

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1、涉外公共关系与礼仪第二章涉外交际礼仪概述本章的教学目的和要求：通过本章的教学，要求学生们了解涉外礼仪礼仪的概念，涉外实践中的重要性，掌握涉外礼仪的起源与发展，理解涉外礼仪的基本原则。本章的教学重点和难点：1．礼仪的概念2．涉外礼仪的基本原则第一节涉外礼仪的概念一、礼与仪1.礼仪在我国古代是敬奉神明的。2.“礼”字在甲骨文中就有。3.“仪”字的含义包括五个方面的内容：1.法度、准则；2.典范、表率；3.形式、仪式；4.容貌、风度；5.礼物。礼的三层面治国之典个人修养行为规范人无礼则不生国无礼则不宁事无礼则不成礼仪的含义礼仪是人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需

2、要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。礼仪是文明发展的必然产物。“礼”在英语里是“etiquette”，意为上流社会中行为规范的法则，或指宫廷礼仪和官方生活中的公认准则。礼仪的特征普遍性差异性综合性实践性等级性普遍性礼仪是调整社会成员在社会生活中相互关系的行为准则，是全人类共同需要的。礼仪无处不有，无时不在，它运用于各种场合、各个领域。礼仪的普遍性还反映在它的丰富多样上，它与每个人都有密切的联系。差异性礼仪是各个国家、地区、民族的人们在社会交往中，由于受历史传统、

3、民族文化、宗教信仰、风俗习惯、时代潮流等因素的影响而形成的，所以不同的国家、地区、民族的礼仪存在着差异。同一礼仪形式，可以因国家、地域的不同而使其表达的意思不同。在不同的场合、针对不同的对象，用同一礼仪形式也会有差异。在不同的行业、职业、场合中，也有不同的礼仪要求。综合性礼仪是一门专门研究人与人之间交往的行为规范的科学，也是一门综合性的科学。它包含了社会学、心理学、行为学、民俗学、伦理学、传播学、美学、公共关系学等学科。礼仪体现了实施个体的综合素质。实践性礼仪是一门应用性很强的行为科学，它不同于纯粹的理论演绎、逻辑抽象和概念探讨，是理论与实践紧密结合的学科。礼仪来源于实践，又直

4、接服务于社会实践。礼仪是通过人们的长期实践流传下来，并为人们所认同和遵守的外化的行为规范。等级性礼仪的等级性很强。在古代，为了体现等级的差别，不同身份的人在穿着、称谓、礼节、仪式、食、宿、行等各方面都有严格的区分与规定，决不可越雷池一步。在现代，礼仪虽己不再那么等级森严，但它在平等、尊重、宽容的基础上，也讲究次序、规格、分寸。二、涉外礼仪、外事礼仪与国际礼仪外交礼仪是指具体外交场合表示尊重、维护形象的行为规范。外事礼仪的一般的含义指中国人对外交往的艺术。国际礼仪则指人们在国际交往中的一些通用的国际惯例。第二节涉外礼仪的起源与发展一、涉外礼仪的起源：1.国际社会的约定成俗2.各国

5、固有的风俗习惯的延续二、涉外礼仪的发展随着英国和美国等资本主义和帝国主义的扩张，国际礼仪逐渐为人们所接受。第三节涉外礼仪的必要性和重要性一、礼仪反映一个人的内在素质，也代表一个国家二、礼宾工作在外事工作中占有十分重要的地位三、涉外礼仪具有高度的政治性案例1954年在有中国和美国参加的第一次日内瓦会议期间，美国代表团团长国务卿杜勒斯曾下令美国代表团人员在见到以中国总理兼外长周恩来为首的中国代表团人员时不得交谈和握手，反映了以杜勒斯为代表的当时美国当政者敌视新中国的政策。1972年2月,美国总统尼克松访问中国。他在途中事先决定，在下机见到周恩来时一定要由自己先伸出手握手，以表示美国

6、对当年杜勒斯失礼的歉意，同时也把这作为自己踏上中国领土后的第一个友好行动。1979年1月中美两国正式建交,当时担任中国副总理的邓小平应邀访美。他在欢迎仪式上同美国总统卡特握手后意味深长地说:“这是两个民族的握手。”这些环绕握手礼所发生的历史故事非常生动地展示了涉外实践中的重要性和敏感性。第四节涉外礼仪的基本原则忠于祖国维护祖国1、要始终坚持爱国主义2、要坚决捍卫祖国尊严3、要努力维护国家利益热爱人民1．要坚持以人为本2．要坚持服务于人拥护政府1．必须时刻依靠政府2．必须坚决执行国家的政策3．必须保守国家秘密维护形象（一）重视个人形象1、外事人员的个人形象真要地体现存真个人教养与

7、素质2、外事人员的个人形象容现地反映了其个人的生活态度与精神风貌3、外事人员的个人形象客现上表示了其对待文往对象重视与否。4、外事人员的个人形象直观地反映出其所在单往的整体形象5、良好的外事人员的个人形象客观地被人们视为一种宝贵的无形资产求同存异面对不同国家、不同地区、不同民族的千差万别，必须求同存异，遵守惯例。求同就是遵守国际惯例，取得共识、便于沟通、避免周折；存异就是注意“个性”；了解具体交往对象的礼仪习俗禁忌，并予以尊重。入乡随俗思维方式和风俗习惯差异在朝鲜、韩国以及中国的大部分地区，