代建单位知识管理绩效评价研究

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1、2014~8⋯⋯篙⋯R㈣mhdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2014．08．037代建单位知识管理绩效评价研究倪国栋，王建平(中国矿业大学力学与建筑工程学院，江苏徐州221116)摘要：在分析知识管理绩效评价研究现状的基础上，针对代建单位知识管理工作特点，设计出包括4个一级指标和22个二级指标的代建单位知识管理绩效评价指标体系，利用模糊综合评判法构建代建单位知识管理绩效评价模型，并从评价实施主体和实施过程两个方面讨论代建单位知识管理绩效评价的组织实施问题。关键词：知识管理；绩效评价；模糊综合评价法；代建单位中图分类号：F284；F272．5文献标志码：

2、A文章编号：1000—7695(2014)08—0171—05ResearchontheKnowledgeManagementPerformanceEvaluationabouttheVicariousManagementCorporationNIGuodong，WANGJianping(SchoolofMechanicsandCivilEngineeringofChinaUniversityofMiningandTechnology，Xuzhou221116，China)Abstract：Basedontheanalysisofthepresentresearchsituat

3、ionabouttheknowledgemanagementperformanceevaluation，pointingattheknowledgemanagementcharacteristicsofthevicariousmanagementcorporation(VMC)，thepaperdesignstheevaluationindexsystemofknowledgemanagementperformanceoftheVMCincluding4oneclassindexesand22twolevelindexes，constructstheknowledgemanag

4、ementperformanceevaluationmodeloftheVMCbasedonthefuzzycompre—hensiveevaluationmethod，anddiscussestheimplementationproblemsoftheknowledgemanagementperformanceevalua—tionabouttheVMCfromthemaintwoaspectsincludingtheestimatorandimplementationprocess．Keywords：knowledgemanagement；performanceevalua

5、tion；fuzzycomprehensiveevaluationmethod；vicariousman—agementcorporation知识管理目前已经成为在知识经济背景下组织理的主体，代建单位亟待通过有效的知识管理来提谋求提升核心竞争力的有力途径。然而，在知识管高和改善代建管理水平，而代建单位实施知识管理理实践过程中，国内外不少公司的知识管理(KM)同样需要通过知识管理绩效评价对知识管理成效进项目最终都以失败告终。比如，BOOZ—Allen公司行考核，根据知识管理绩效评价结果，来调整知识的一项调查表明，KM项目失败比例至少达到1／3；管理的工作方式和手段，逐步完善知识管

6、理体系，英国电信PLC的KM项目负责人DanielMorehead则不断提高知识管理工作水平，更好为代建工作服务。称，KM项目失败率甚至接近70％；而国内的许多1知识管理绩效评价的研究现状KM项目尚处于“炒概念”状态，实施效果更加不理想¨J。出现KM项目高失败率的一个重要原因是针对当前知识管理的现状，近年来国内学者已企业过多的迷恋知识管理的理论功效，甚至有的企进行了不少知识管理绩效评价方面的研究，主要集中在评价指标和评价方法的研究上。其中，有关知业只是把知识管理作为企业宣传的一种噱头，大都缺乏对知识管理实施过程和结果进行有效的绩效评识管理绩效评价指标的研究情况如表1中所示。从表

7、1可以看出，研究人员对于知识管理绩效评价指估，并在此基础上及时进行反馈与改进。因此，知标体系的划分和设置差别较大，且比较分散。常见识管理绩效评价是对企业实施知识管理效果的检验的知识管理绩效评价方法有层次分析法(AHP)、模途径和改进基础，企业要想真正实现知识管理的作糊综合评价、数据包络(DEA)法、BP神经网络法用，就必须重视知识管理绩效评价工作。以及可拓学方法等，其中，由于方便操作，层次分作为非经营l生政府投资建设项目全寿命周期管收稿日期：2013—05—16，修回日期：2013—1O一2