从-揽才-困境探讨招聘流程的控制和优化

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1、查塑童壁土垦叁垄童塑歪垒至Q!Q生垒旦量蔓箜垫墨塑编者按随着宏观经济的复苏。人才流动特别是核心人才流动强于危机时期，企业间争夺核心人才硝烟再起。有智慧的企业已放眼未来，积极招揽人才，积蓄人力资本。本期专题借企业“揽才”行动，反思招聘背后的流程管理之痛，并探寻最佳的招聘之道。我们希望企业基于自身发展战略，真正从人才需求出发，强化管理，不仅从外部招到合适的人才，而且要“看”好自己的人才，以实现有效的人力资本积累。从“揽才"困境探讨招聘流程的控制和优化●张惠琴内容摘要金融危机为“人才抄底’’提供了绝佳机会．但“抄底’’

2、的成败取决于企业是否有系统化的招聘流程。本文分析了企业招聘背后的管理之痛，在解读企业招聘流程失效的基础上剖析企业“揽才”困境，构建了基于系统工程理论和P—o契合理论的招聘流程，运用流程控制来优化招聘管理。关键词招聘管理招聘流程契合理论知识经济时代是人才主权时代，也是“人才赢家通吃”的时代。对企业而言，拥有一支高素质的人力资源队伍是其生存和发展的关键因素。伴随着经济全球化趋势的增强，特别是在全球金融危机之后，高素质人才竞争在企业之间越演越烈，企业为招揽到符合企业发展的高素质人才，都有自己的一套招聘程序，但是往往招不

3、到与职位和组织相匹配的人才。本文分析企业招聘的困境，探讨招聘流程的控制与优化。一、企业招聘背后的管理之痛国际金融危机以前，在国内经济快速发展的带动下，企业对劳动力的需求旺盛。国际金融危机爆发以后，企业订单明显减少，不少企业开工不足，进而停产减员，对劳动力需求下降：去年二季度以来国内经济逐步恢复，特别是三季度和四季度表现出上扬的趋势，大多数企业订单增加，对劳动力的需求也同步增加。⑩也HINA就业形势变化如此之大，招聘难一直伴随着国内企业。一方面，金融危机为“人才抄底”提供了绝佳机会，很多企业想借“危机”网罗人才：而

4、另一方面，很多企业“抄底”失败，究其原因在于企业招聘流程高效性和科学性的缺失。1．招聘规划工作缺失很多企业由于对成本过于关注和对利润的迫切追求，忽视企业未来发展战略，缺乏合理的人才规划，常常根据经营过程中的需要，临时到人才市场上选人，人才战略不能服务于企业的发展战略。没有合理的人才规划，招聘只能关注当下。没有规划，关于公司战略对未来人才的要求就不清楚，所以当机遇来临时，企业自身还不清楚需要“抄底”什么人才，而当出现一个空职位时，招聘又面临巨大的时间和成本压力。2．招聘流程缺乏系统性招聘流程可分解为四大环节：招募、

5、选拔、录用、评估，每个环节又包括若干小环节，招聘流程主旦全盔查婆亚叁垫!Q生堡旦量整簦至三昼塑查翅童壁的模型可描述为E=A×B×C×D=(A1xA2x···xAm)x(B1xB2×···xBn)×(C1xC2×···×Ck)×(D1×D2x⋯xDj)o按系统工程理论，每一个环节都起着乘数效应，只有把招聘流程每一个环节的工作都做到位，才能最终保证招聘工作具有良好的效果。就作者访谈和调研结果显示，当前许多企业在骨干人才招聘时，没有动态的、系统性的招聘流程，通常是收简历、筛选简历、面试和把人员安排到用人部门就了事。总结

6、其中做得好的企业招聘流程也只是如图1所示，大多企业只把骨干人才的招聘工作重点放在选拔、测试方法的多样性上，这有可能导致错误的录用与错误的淘汰，也难以形成人才蓄水池，无法为企业发展战略服务。3．招聘管理制度缺失目前我国大多数企业还没有明确的招聘章程，怎样实施流程控制缺乏标准。比如，应聘人员信息的可靠性、资料分析方法的正确性、招聘程序的科学性的确认问题尚需探讨。有些招聘是突发的，招聘办法也是临时拟定的，有关战略定位，部门人员需求都不十分明确，只是根据当前工作需求盲目开展工作，缺失系统的招聘管理体制以平衡企业的人力资源

7、结构问题。二、“揽才”困境的理论解析金融危机为企业提供了更多的后备人才，是市场“抄底”的最佳时机，还是面临“揽才”困境?在客观的系统化招聘流程中，蕴含着企业关于候选者的职位匹配度的主观判断。1．人一岗契合理论早期的研究者提出人一岗契合理论，认为人力资源选拔与管理的重点应该使员工的个人特征与其工作岗位相吻合(SuPer，1957；Holland，1985)，强调岗位特征与员工特征的匹配。然而，员工绩效不仅受到员工知识、技能、能力的影Ⅱ向，也涉及到员工与组织的目标、个性、价值观的一致性。因此，对指，初必背决步+步●要

8、+最-◆体+筻筛面测调检与选试查录用导竞争激烈、经常面临变革的现代企业，人～岗契合理论具有一定的局限性。2．人一组织契合理论在新的时代条件下，伴随着人力资源管理柔性化的趋势，近年来研究者更倾向于关注人～组织契合理论(Kristof，1996)。P一0契合理论不仅强调员工的能力与特定岗位的要求相匹配，同时也注重员工的内在特征与组织的潜在特征之间能够吻合。激烈的竞争现实和有限