“工作积分制”绩效考核制度的喜与忧

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1、“工作积分制"绩效考核制度的喜与忧●孟祥林内容摘要本文以Q公司为研究案例，分析工作积分制绩效考核制度在具体的企业实践过程中存在的问题，并通过量化分析剖析了原因，提出了解决对策，对企业绩效考核管理实践具有一定的借鉴意义。关键词工作积分制角色系数积分矩阵绩效考核一、Q公司“工作积分制"绩效考核制度简介王聪是O公司的核心管理者，为了激发一线员工的工作积极性，在与其他公司领导充分磋商的基础上，打算在全公司的一线员工中实行“工作积分制”考核制度。“工作积分制”是针对一线员工的绩效考核方式，这种考核制度是将一定时期内员工完成的工作从数量和质量两个层

2、面进行量化累计，进行综合考虑后对员工的工作做出评判。对员工的工作从数量方面进行测度，测度指标包括员工的岗位职责、上级布置fl勺llm时任务等，工作质量的测度指标包括工作完成的及时性、准确

3、生和规范性等。为了落实好这项工作，首先将全部工作任务分为关键、重要、中等、一般和次要等五个等级，然后给每个层次的工作任务赋以标准分值，根据公司管理层讨论的结果，几个层次的工作任务的标准分值分别为：1O分、8分、6分、4分、2分。与此同时将员工按照在承担任务中扮演角色的重要程度由高到低分为五个等级，分别给予的角色系数为1．4，1．2，1．0，0．8，0．

4、6。在工作积分计算的时候要考虑到工作的质量和数量两个层面。工作质量的积分方法包括：工作质量积分=标准分值X工作积分权重，标准积分是事先确定的积分，积分权重是一个变化的数值，计算方法是：积分权重=0．7+0．3X(本人工作积分一本班组工作最低积分)／(班组最高积分一班组最低积分)，根据这个公式可以计算出班组中每个员工自己应该得到的权重。权重越高的员工，工作质量越高，权重越低的员工，工作质量越低。工作数量的计算方法是：工作数量积分=∑(工作标准分值X角色系数)。某个员工最后的积分为：工作积分=工作质量积分+工作数量积分。在积分权重的计算方法

5、中，O．7表示基本得分，这部分得分具有平均主义色彩，0．3fl'O得分才具有奖惩意义，如果班组中的某个员工本人就是班组中积分最高的人，则积分权重公式0．3后面Ij"'OflB分即“(本人工作积分一本班组工作最低积分)／(班组最高积分一班组最低积分)”就等于1，其他的人由于本人得分都要低于班组中的最高分，所以0．3后面乘的系数都要小于1，班组中只有一个人的积分权重为1，其他人积分权重都要小于1。这样的“工作积分制”是公司实行的一项新制度，该制度是面向全体一线员工的，由于所有的绩效考核指标都是事先确定下来的，每个员工都可以根据自己的实际情况

6、计算出自己的得分，这样的考核制度公正透明。这种积分方式属于一种加分带UB'O管理方式，鼓励多劳多得，容易在公司内部形成一种争相承担任务的场面。这种管理方式，由“要我做”变成了“我要做”，真正实现了员工自我管理，是一孟祥林，经济学博士，华北电力大学社会与经济发展研究所所长，教授。电子邮箱：183553164@qq．tom。开发技术ITECHNOLOGYOFHRD表1工作数量积分矩阵武①关键②重要③中等④一般⑤次要角色系数＼108642I核心负责人1．414．011．28．45．62．811次要负责人1．212．09．67．24．82．4⋯

7、主要操作人1．010．08．06．04．020IV次要操作人O．88．06．44．83_21．6V辅助操作人O．66．0483．62．41．2种公开透明的管理方式。但是这项制度实行后不久，王聪发现这项制度存在的弊端主要表现是：人们为了得到更多的劳动机会从而得到更多的收入，开始与领导套关系，在公司上下形成了“会哭的孩子有奶喝”，老实肯干的优秀员工吃亏的局面；目前任务积分缺乏充足依据，根据“工作量积分矩阵”，最高积分14是最低积分1．2的12倍，其中人为因素太大，中下层员工的劳动积极性受挫；现有的“积分权重”设计方法，班组内只有1人不受到惩

8、罚，其他人都要受到惩罚，这不是“工作积分制”的初衷。出现鉴这些问题后，班组内开始明争暗斗，竞争氛围开始强于合作氛围，员工之间合作的愿望开始淡化；由于工作质量积分的测度标准为及时性、准确性和规范性完全由管理者的感觉说了算，束缚住了员工的手脚。二、Q公司绩效考核原则与实施难度(一)“工作积分制”恪守的绩效考核原则与漏洞O公司采用“工作积分制”对员工进行考核，考核的初衷是为了公正、公平、公开，考核制度严肃、客观，取得了一定的效果。“工作积分制”的最大特色就是全面反映员工的业绩，在操作方法E从质量和数量两个方面进行考核，对工作任务进行了量化处理

9、，还制定了角色系数，以此为基础制定了“工作积分矩阵”，设计具体的公式计算工作积分。这些做法都坚持了考核制度建立过程中的公正、公开、严格、客观、奖惩等原则。但是“工作积分制”也隐藏着一些不太尽如人意的地方，该