海尔电子商务

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1、海尔电子商务海尔电子商务公司是海尔集团的一家子公司，成立于2000年3月。海尔集团是一家大型国际化企业集团。创立于1984年，27年来持续稳定发展，产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。2003年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1月，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓，屮国海尔唯一入选，排在第95位。海尔坚持实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全

2、球设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有设计中心18个，工业园10个,海外工厂及制造基地22个，营销网点58800个。在国内，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品的市场份额均达到30%左右；在海外，海尔产品已进入欧洲15家人连锁店的12家、美国前10大连锁店。在美国、欧洲初步实现了设计、生产、销售“三位…体"的本土化目标。随着海尔国际化战略的推进，海尔与国际著名企业之间也从竞争向多边竞合关系发展，2002年分别与LI本三洋和台湾声宝建立竞合关系，实现优势互补、资源共享、双赢发展。2002年3月，海尔在美国纽约中城百老

3、汇的标志性建筑作为北美的总部，此举标志海尔已经在美国树立起本土化的名牌形象。2003年8月，海尔霓虹灯广告又在口本东京的黄金地段点亮，标志着屮国企业在海外影响力不断上升。海尔在海外美誉日渐扩大：据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查显示，按品牌销量统计，海尔跃升全球第二大白色家电品牌。2003年1月，英国《金融时报》发布了2002年全球最受尊敬企业名单，海尔雄居中国最受尊敬企业第一名。2003年8月美国《财富》杂志分别选出“美国及美国以外全球25位最杰出商界领袖二在“美国以外全球25位最杰出商界领袖

4、"中，海尔张瑞敏首席执行官排在第19位。为应对全球竞争环境的挑战，海尔从1998年开始实施业务流程再造，以定单信息流为中心带动物流、资金流的运动，加快了与用户零距离、产品零库存和零营运成本“三个零"目标的实现。流程再造使海尔在整合内外部资源的基础上创造新的资源，海尔物流、商流、制造系统等都已开始社会化运做。2002年海尔创造新的资源，在家居、通讯、软件、金融等领域大展身手。2003年，海尔获准主持制定四项国家标准，标志着海尔已经将企业间竞争由技术水平竞争、专利竞争转向标准上的竞争。张瑞敏：模式是这样炼成的客座总编辑模式是这

5、样炼成的张瑞敏/海尔集团董事局主席兼首席执行官新中国建立60多年来，前30年，中国没有真正意义上的企业，后30年才有真止意义上的企业。然而，中国却没有口己的创新管理思想、管理理论和管理模式，我们的管理大部分是学习了国外的管理方法，像全面质量管理和六西格玛管理，但还谈不上管理模式。因此,为了适应今天的发展，我们需要创造适应口己的模式，在海尔，就是“人单合一双赢”的商业模式。三大“颠覆”催生新模式今天海尔正在进行“三转”:依据外部环境，从传统经济向互联网经济转变；在企业层面，从制造业向服务业转型；再具体到员工就是转化，从员工转

6、向自组织，主动发现用户需求，创造用户需求，创造市场。企业是时代的产物，也必须与时俱进。海尔诞生于改革开放，那吋很多企业都抓住了机遇，但如果跟不上时代的发展，就会被淘汰。而跟上时代的步伐需要颠覆自己传统的观念，因此海尔一直在颠覆中前进。互联网时代，给我们带來很大的机遇，也带来巨大的挑战。最核心的变化就是营销的碎片化。过去营销是整体的，现在是碎片的。需求是个性化的，不再是出來一个产品，流行什么产品大家跟着走，而是每个人都有自己的个性化需求。因此，耍跟上这个时代，企业必须要颠覆三大观念——第一，颠覆用户观念。过去是先生产再销售，

7、现在是先找用户，根据用户的需求去生产。“找客户”这个概念也远不同于传统的客户调查表，它必须在互联网上，与客户进行充分的沟通，完成前端设计。否则你的产品是没人耍的。第二，颠覆营销观念。从卖产品转变到卖服务，广告促销变成网络营销、口碑营销。同时，颠覆了销售程序，过去冋款是销售的终结,现在是销售的开始。因为回款不再简单意味着产品的出售，而是你拥有了一个客户的信息，一个市场资源，你应该跟踪这个信息，不断开发资源，否则你只能打价格战。上-周，我到欧洲考察，发现一个有趣的现象，欧洲著名家电品牌不重视互联网，仍沿用过去的习惯，当地人告诉

8、我：这些品牌被年轻人所忽略。而随着时间的推延，他们的老用户也必将流失。第三，颠覆制造观念。过去较大规模制造，只要根据定单就可以实现低成本，但是不能创品牌。现在是大规模定制，根据用户个性化需求制造。两者之间的区别，是做世界加丁厂，还是做世界创牌中心。由此，我有一个体会，核心竞争力与核心技术、核心产品不完全