作业人员违章心理因素探析

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1、作业人员违章心理因素探析李建鸣摘要：作业人员违章心理因素较为复杂，作者结合现场工作实际，从人的惰性心理、自私心理、从众心理、习惯心理、侥幸心理五个方面，对作业人员违章心理进行分析探索，并从组织行为理论导入安全管理着手，提出了疏导违章心理的做法，对预防事故有着积极意义。关键词：违章心理因素1引言电力能源所处的社会属性和电力行业生产特性，决定了发电企业科技含量高、设备自动化程度高和安全可靠性要求高。由于其生产环节的特殊和复杂性，若管理或控制不当，容易导致事故易发、频发。近年来，电力企业越来越重视安全投入，每年投入的设备技术改造、检修维护、隐患治理等费用也逐年增加，但

2、大多数事故的原因并非物的原因。据统计（截止2009年9月底），某发电厂自2007年3月两台机组正式投入商业运行以来，共发生习惯性违章21次，其屮较为严重的是2008年7月4日运行人员设备误送电事件和2009年9月1日运行人员误操作跳机事件以及2009年9月4日检修人员无工作票消缺误跳机事件。对这21次习惯性违章事件分析表明，每次事件的起因均与人的因素有关。在安全管理体系中，人、机、环境三大要索之一的人，是其中最主要的因索，更确切的说是人的不安全行为导致事件或事故频发。按照心理和行为学家马斯洛需要层次理论，安全是人类最基本的要求之一，没冇安全保障其他什么都没冇意义

3、。由此，从理论到实践我们可以得出一条定理,所有员工都是不愿意出事故的。既然如此，为什么明明知道违章可能造成事故或受到人身伤害还要去违章？对此，通过心理学理论探索人的违章心理，从中找出治理违章的方法或措施，具有现实意义。2各种违章心理2.1惰性心理这是人类与生俱来的本性Z—。惰性是先天的，勤奋是后天的，勤奋需耍经丿力漫长的培养和持续地教育过程。员工在工作屮经常出现的缺少责任感、随大流、粗心、懒散、不负责任的行为和工作中怕承担责任，脑了里存在做多错多、多一事不如少一事、不做不错的心理状态就是惰性心理的典型表现。例如，在员工的潜意识屮，认为违章不等于事故，违章能节约吋

4、间、节约劳动。所以，在生产现场作业过程屮无人监控的情况下，经常出现个别员工为少走几步路，违章翻越围栏（附图一）；有的为图省力从高空往下仍工具或材料（附图二）；有的图省事将乙烘气瓶放倒用脚滚动移送；更普遍的是为图方便在使用砂轮机时不带防护眼镜或面罩，所有这些因怕麻烦、图省事而违章木质上都与原发惰性息息相关。2.2自私心理这是人类以及各类生物与生俱来的另一种本性。人类自古以来就冇“性恶论”与“性善论”Z争，现代研究表明，人的本性是门私的，追求个人利益（包括集体利益、企业利益、单位利益等）是人类一切活动的根本，是人的本能要求，是人的天性。从逻辑上来讲，自私是一个屮间词

5、，在某种意义上有助于人类的发展和进步。但是人类追求个人利益的自私与自私心理是两个不同的概念，而自私心理无疑具冇破坏性。在本质上，一个人只追求自己的利益和目标，他按照快乐的原则操作，不顾后杲，寻求即刻的满足，这就是所谓行为规律中的“木我律”，实际上就是自私心理在个体行为中的表现。很显然，人的本性中的这种11陋无须掩饰，人人都有，但是人们在活动屮并非吋吋暴露，而当教化不足，自制力较低,特别是在无人监控的环境中工作常常会暴露出来。在大多数的事故分析中，我们都可以把员工的违章与其本人追求的快乐原则相联系。例如，电厂发电机组大修工作，根据大修项目、工作内容、工时标准等等确

6、定了机组大修所需的人力、物力和时间。而在机组大修实施过程中，企业为追求发电收益，往往会要求施工单位加班加点提前完工并诱之以高额奖励，而施工单位为了追求利益和效率就会在工作中急功近利，员工在金钱诱惑之下，就会投机取巧、冒险作业，造成违章以致酿成后果。2.3从众心理从众心理是人惰性本能的派生物。表现为别人怎么干我就跟着干，随波逐流，不愿意劳心费力。一般来讲，每个人都不愿意自己的行动与团队或群体相悖。调查发现，许多员工违章操作都是看见别人这么干，口己也就这么干，久而久之就成为一种氛围，但是对丁•没冇经验的违章者来说，出现事故的几率要比冇经验的违章者大的多。例如，在电厂

7、门动化系统等技术性比较强的领域，所涉及的技术面广、设备换代快，要求工作人员知识面要宽，技术水平要高，分析问题解决问题的能力要强。但新入厂的员工，因其工作吋间短，对设备不熟悉，对工作流程不熟悉，对工作中的危险点认识不够等等，跟着师傅或老同志，他们怎样干自己就跟着怎样干，师傅或老同志违章，徒弟在毫无经验的情况卜•也肓目从众，造成违章甚至引发后果。2.4习惯心理习惯心理是人类惰性本质的另一派生物。如果说从众心理是与空间相联系,那么习惯心理就与时间相联系了。冇些违章行为一辈一辈地传下来，徒弟继承了师傅的做法，也有些是白己长期这么干的，很难口觉改变。例如，在检修现场高空焊

8、接工作，作业人员为图省事