职场礼仪之说话与交谈

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1、职场礼仪之说话与交谈　　　　1.你和对方在交谈进行中说话目的在于使人全部明了别人听不清就不懂就是浪费说话时声音要清楚快慢要合度说一句人家就听懂一句良好的谈话应该是用大方、熟练的语句而且有丰富的字汇可以应付说话的需要使内容多彩多姿扣人心弦　　　　2.在火车里在飞机里或者是在别人放爆竹的时候提高声音说话是不得已的但是平时就不必要也不能太大声了如果在公共场所便会令你的同伴感到难堪　　　　3.说话有节奏快慢合适抑扬顿挫是获得听众的唯一秘诀不可忘记在应快时要快应高时要高应慢时要慢因为我们谈话的目的是说明一些事情使人发生兴趣所以要清晰要明示　　　　4.知道怎样去运用声音、语调和姿态等还是不够的

2、说话的方法是将字眼变成声音说话要越简洁越好字眼不可多用话未说出时应先在脑里打好了一个自己所想表达的意思的极简单的轮廓然后根据这轮廓叙述出来?　　　　5.每说一事要创造一个新名词把一个名词在同一时期中重复来用是会令人生厌的一个名词不可同时用来形容各种对象和你所说的意义毫不配合的口头禅还是极力避免吧　　　　6.俏皮而不高雅的粗语俚言人们初听时觉得新鲜有趣偶尔学着说说积久便成习惯结果是随口而出那些话试想在社交场上给人听见了会发生怎样的反感呢一句不当的话是会立刻降低你的地位的　　　　7.太深奥的名词不可多用除非你是和一位学者讨论一个学术上的问题否则满口深奥名词即使用的恰当也是不太好的随便滥

3、用学术上的名词听不懂的人根本不知道你说什么且会以为你有意在他面前炫耀你的才学；听得懂的人则觉得近乎浅薄　　　　二、说话的技巧　　　　1.你能和任何人继续谈上十分钟而使对方发生兴趣你便是一等的交际人物因为任何人这个范围是很广的你若具有一般的常识即使你不能有各种专长的学问也足够应付各式各样人了因为即使你不能应付如流你总会提问题问话是使对方开口的万能钥匙问话是一个打开对方话匣的最好方法但问话虽是小事但提问技巧却要相当考虑研究了　　　　2.我们要对人说规劝的话在未说之前先来给人家一番赞誉使人先尝一些甜然后你再说上规劝的话人家也就容易接受了无论他人说什么你不可随便纠正他的错误若因此而引起对方

4、的反感你就不能成为一个良好的听者了批评或提意见也要讲究时机和态度但最重要的是不可伤害他的尊严否则好事会变坏事　　　　3.如果你要人家遵照你的意思去做事总应用着商量的口气譬如有一位主管要求属下做事时总是用着商量的口气说：你看这样做好不好呢他虽然站在发号施令的地位可是他懂得人家是不爱听命令的所以不应当用命令的口气?　　　　4.所以我们每次接触到一个人物时必须先看四周的环境并明白对方近来的生活情形如何倘若对方正是得意的时候你不可在他面前光说不得意的话俗话说得好：得意人面前不说失意话?　　　　5.若要别人也和你自己一样地相信你的意见你必须供给对方相当充分的资料叫人足够相信你的意见既不是盲从

5、也不是武断在这同时你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见请对方提出更多的说明、解释和证据来使你相信你要表示假使对方能够使你相信他的意见那么你就立刻抛弃你自己原来的看法　　　　6.信口开河、放连珠炮都是不好的说话方式信口开河并不表示你很会说话相反的证明你说话缺乏热诚不负责任至于说话像放连珠炮那只有使人厌烦因为你一开口别人就没有机会启齿了结果当然是自讨没趣?　　　　7.按言语是铁沉默是金的说法表示沉默比多话好言语是一个人的行为的影子我们常因言多而伤人言语伤人胜于刀伤；因为刀伤易痊舌伤难愈多说招怨瞎说惹祸正所谓言多必失多言多败只有沉默永远不会出卖你保持沉默便是保护自己安全?　　　　8.一个

6、冷静的倾听者不但到处受人欢迎且会逐渐知道许多事情话多不如话少话少不如话好多言不如多知即使千言万语也不及一件事实留下的印象深刻多言是虚浮的象征凡有道德者不可多言；有信义者必不多言；有才谋者不必多言多言取厌虚言取薄轻言取侮唯有保持沉默别人将以为你是一位哲学家?　　　　9.若是到了非说不可时那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿势都不可不加以注意在什么场合应该说什么?怎样说?都值得加以研究无论是探讨学问、接洽生意、交际应酬或娱乐消遣时种种从我们口里说出的话一定要有重点要能具体、生动不鸣则已一鸣惊人?　　　　三、说话的难点　　　　1.说话是双方面的甚至是多方面的一次好的谈话不只要讲还要很善

7、于听不只要把自己的话讲好还要善于听别人的话而自己所要说的话也不能像演讲一样可以事先完全准备妥当照讲无误而是要有很多随机应变的才能　　　　2.当你面对一个人谈话的时候如果你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来而不了解对方的看法和兴趣不能观察对方对你的话有什么反应有什么疑问不能及时地解除对方心理的症结那你就不能算是一个好的谈话者?　　　　3.在谈话时你的思想至少要顺着两条线发展一条线是你自己的一条线是对方的一方面你自己当然要有你自己的立场、态度和推理的方法一方面你还要懂得