职场的交往礼仪称呼与交谈

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1、职场的交往礼仪称呼与交谈　　　　一、用好交际的称呼　　　　(一)用好交际的称呼　　　　人际交往离不开语言如果把交际语言比喻成浩浩荡荡的大军那么称呼语便是这支大军的先锋官没见个人不打招呼就说话的然而仅仅有称呼也不行还要看你的称呼是否合适因为人们对称呼的恰当与否一般来说都很敏感尤其是初交者它在一定程度上影响着你这次交际的成败可见称呼语的使用是很重要的那么到底在交往中派出什么样的先锋官才恰到好处呢?　　　　(二)怎样避免称呼的张冠李戴　　　　在企业家的交际活动中特别是在一些慰问、会客、迎送等人们接触不多而时间又比较短暂的场合中容易

2、发生把称呼弄错的张冠李戴现象这样不仅失礼、令人尴尬有时还会影响交际效果如何避免张冠李戴呢??　　　　1．企业家要从思想上认识到张冠李戴的消极作用和不良影响?　　　　在某市的一次经济技术开发洽谈会上一方的负责人竟连续发生张冠李戴的现象引起了另一方的注意觉得这样的合作者头脑不清晰生产经营能力不可信赖从而取消了合作的打算可见对张冠李戴的现象必须引起注意因为它是交际活动的障碍　　　　2．事先要有充分的准备?　　　　交际刚开始时一般双方都要互相介绍但比较简略速度也快印象难以深刻因此事先要对会见对象的单位、姓名、职务、人物特征有个初步的

3、了解做到心中有数这样经过介绍后印象就比较深刻必要时在入室落座或会谈、就餐前再做一次详细介绍有条件的交换名片则更理想　　　　3．注意观察对方的特征掌握记忆方法　　　　介绍要留意观察被介绍者的服饰、体态、语调、动作等特别注意突出特征或个性特征对统一着装的人要格外注意观察高、矮、胖、瘦、脸形、戴不戴眼镜等　　　　4．注意掌握主要人物　　　　在人员较多一下难以全部记住时要首先注意了解和熟悉主要对象(带队的负责人)和与自己对等的对象(指单位、所从事的业务、职务、级别与自己相同者)现在一般都不太讲究主客、主从关系的礼节单从行止、座位的位

4、置上判断是不准确的如有的人把来客中的司机当成了经理弄得经理很难堪　　　　二、交谈　　　　交谈是人们传递信息和情感、增进彼此了解和友谊的一种方式但在交谈中想把话说好却不是轻而易举的事要使交谈起到上述的媒介作用你应该培养和提高自己的交谈技巧　　　　一、交谈的话题　　　　与人谈话最困难的就是应讲什么话题一般人在交际场中第一句交谈是最不容易的因为你不熟悉对方不知道你的性格、嗜好和品性又受时间的限制不容许你多作了解或考虑而又不宜冒昧地提出特殊话题这时就地取材似乎比较简单适休即按照当时的环境觅取话题如果相遇地点在朋友的家里或是在朋友的喜

5、筵上那么对方和主人的关系可以作为第一句比如说：听说您和某先生是老同学?或是说：您和某先生是同事?如此一来无论问得对不对总可引起对方的话题问得对的可依原意急转直下猜得不对的根据对方的解释又可顺水推舟在对方的生活上畅谈下去如：今天的客人真不少虽是老套但可以引起其它的话题赞美一样东西常常也是一种最稳当得体的开头话如赞美主人家的花养得好之类?　　　　二、交谈的技巧　　　　如果你能和任何人持续谈上10分钟并使对方发生兴趣你便是很好的交际人物了不过不论难易总要设法打通这难关常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然这是很痛苦的其实如

6、果肯略下功夫这种不幸情形就可减少甚至于做个不错的交际家也并非难事工欲善其事必先利其器虽是一句老话直到现在仍然适用所以企业家要充实自己的知识　　　　三、交谈的礼节　　　　谈话的表情要自然语言和气亲切表达得体说话时可适当做些手势但动作不要过大更不要手舞足蹈谈话时切忌唾沫四溅参加别人谈话要先打招呼别人在个别谈话不要凑前旁听若有事需与某人说话应待别人说完第三者参与谈话应以握手、点头或微笑表示欢迎谈话中遇有急事需要处理或离开应向谈话对方打招呼表示歉意　　　　一般不要涉及疾病、死亡等事情不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情一般不询

7、问妇女的年龄、婚否不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题与妇女谈话不说对方长得胖、身体壮、保养得好之类的话对方不愿回答的问题不要追问对方反感的问题应表示歉意或立即转移话题一般谈话不批评长辈、身份高的人员不议论东道国的内政不讥笑、讽刺他人也不要随便议论宗教问题?　　　　谈话中要使用礼貌语言如：您好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见等等一般见面时先说：早安、晚安、你好、身体好?、夫人(丈夫)好?孩子们都好?对新结识的人常问：你这是第一次来我国?到我国来多久了?这是你在国外第一次任职?你喜欢这里的风景?

8、你喜欢我们的城市?分别时常说：很高兴与你相识希望再有见面的机会再见祝你周末愉快晚安请向朋友们致意请代问全家好等　　　　宏威职业顾问首席咨询师郭策先生友情提示：　　　　21世纪是一个知识经济的时代也越来越要求团队合作能力作为一个职场人士要想取得成绩必须提高自己的团队合作能力、人际交往能力这种