[精品]收银台管理规定

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1、收款台管理规定一、站姿要求端止，在不接待顾客时，要面向正前方，不准倚靠椅背或趴在款桌上。二、收款台人员必须按店内要求统一、规范着装，每天迎宾、送宾必须到位，如发现有空岗者，记轻度过失一次。三、上班时间不准随便空岗、串岗，不准随便由别人替岗。有急事离开款台要填写离岗登记、锁定款机并告诉店长及其它款员。将印章及款台所有用品妥善保管好。四、当有顾客交款时，要立即停下手中其它工作（接待顾客除外）马上收款，不能因任何理由慢怠顾客。五、收款员找零时，如顾客当场发现有假币该款员做下岗处理。六、结完帐后，直到冃送顾客离开款台（接待顾客除外）后，方

2、可做其它工作，不允许接待顾客时，东张西望及与他人闲谈。七、收款员进行交接班时如有顾客交款，必须先接待完顾客再进行交接班。八、收款员交接班时要检查款台所有物品，如不进行交接，除承担损失外，并对当事者进行处罚。九、款员上岗后，要检查与后台的连线是否正常，收款纸的安装是否成功，如不按要求操作，造成打印失败或机器损坏，损失由个人负担，并进行严肃处罚。十、收找货款时要求唱收唱付，将零款及小票递到顾客手中请顾客拿好。十一、应按公司规定进行收款操作时，不准私口进退商品、不准私口对商品进行打折优惠，必须按其优惠和退货（相关人员签字）的手续，进行操

3、作，不准弄虚作假。十二、不准在收款台上乱涂乱画，不准在收款机外壳上写字，或使用复坷纸造成印痕。十三、不准在收款机键盘和操作台上放置曲别针、大头针等杂物，十四、不准在款台上放置水杯等水具，以免浸泡收款设施。十五、收款员发现收款机有任何软、硬件异常现象，应立即上报，严禁自行处理，胡乱拍打、摇晃收款机或盲目重击键盘。未经计许可严禁口行开、关收款机电源和使用收款机软盘驱动器。十六、不允许非款台人员随意进入款台，对其收款机进行操作十七、各收款员不得未经审批委托他人操作收款机，不得随意接受他人的委托代其操作收款机，各收款员应严格保管自己使用的

4、收款机密码，如有丢失、遗忘或密码泄露，应立即更换密码，否则,后果自负。十八、款员应保管好口己的备用金，不准私口挪用或留存。如抽查备用金不符者，按所差金额的1—2倍罚款，并根据情节轻重做相应处理。「九、收款员每天上班前必须清点自己的备用金，当月留错一次备用金要对收款员进行量化考核。二十、收款员每日收款结束后，由财务将数据汇总，核出长短款，由收款员确认，长出部分归公、短少部分由个人承担，公司出纳会半月收取一次，收款员应在接到收款通知一日内将差错金额补齐交于财务。二十一、收款员营业结束后要查看自己的长短款，如有短款的两日内交财务出纳，如

5、过期不交的进行双倍量化。二十二、营业结束后，款员必须询问是否还有顾客交款，当确定无顾客后，方可关闭收款机和电源。二十三、上岗期间不允许随身带积分卡，不准为自已或他人利用职务之便恶意积分。二十四、款员必须妥善保管好收款章，不得随意为他人或本人加盖收款章。二十五、如举行促销活动规定内部不准参加时，款员必须严格遵守此规定做好监督，不得为内部员工进行收款二十六、商品验码需在营业前进行，大型促销活动或商品变价时，可通知款台提前验码；验码时只允许验商品流水码、品名、单价,不允许验数量。二I•七、商品销售出现价格错误的，款台收银员要进行核实、记

6、录并由店面负责人报考核部门。二I•八、收银员要了解促销内容'如收款错误并记录销售的，要对收银员进行量化考核，取货时导购员没有审核出错误，赔偿及罚款由导购员和收银员共同承担。、二十九、盘点完确定差异后，敲串、漏敲流水码或数量造成的损失由收银员承担，并列入考核。三十、禁止在营业中清点现金。如有违反者做罚款处理，二次下岗处理，如出现差错后果口负。三十二、收款员若将销货款丢失，不论何种原因，除将所丢失销售货全部赔偿外，并根据情节轻重做出处罚。三十七、营业结束后，向总部后台上传当日销售数据。款员在规定时间指定地点交款（由指定人员收款），不准

7、自已私自交款或在途中离开。