(新)现代企业管理

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1、名词解释（5艸4=20，）判断（10桃2=20'）简答（10,*3=30,）案例分析（30,*1=30,）1.为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？（判断）（1）管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术有机结合的产物。（2）管理的科学性是把管理看作一种冇组织的活动，其中具冇内在的规律性，存在着普遍适用的管理理论、管理原则和管理方法，有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法。管理的科学性具体包括：客观性、实践性、系统性、真理性、发展性。（3）管理的艺术性是对管理实践性的描述。它突出了管理人员

2、创造性地运用管理原理，使组织经营顺应环境的发展和变化，从而取得成功的作用。它强调了管理人员在工作中除了要掌握一定的管理理论和方法外，还必须灵活地运用这些理论和方法，更要注意经营理念、管理思想的创新。2.简述企业管理的含义。（名词解释）企业管理是由企业管理者根据企业的特点及生产经营规律，按照市场反映出来的社会需求，对金业生产经营活动进行计划、组织、领导、控制和创新，合理利用企业内部各种住产要素，实现企业不同时期的经营目标，不断适应外部环境的变化，满足社会需求，同时求得企业白身发展和满足员工利益的一系列活

3、动。3.泰罗创立的科学管理理论的主要观点有哪些？（1）工作定额；（2）差别记件工资制；（3）职能工长制；（4）计划职能与执行职能相分离；（5）例外原则；（6）合作互利。4.人际关系学说的主要内容是什么？（1）职工是“社会人”。人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还冇社会方面的、心理方1侨的需求，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。（2）企业中存在着“非正式组织”。人是社会的动物，在组织内共同工作的过程中，人们必然发现相互Z间的关系，形成非正式团体。如果管理人员只是根据

4、效率逻辑来管理，而忽略工人的感悄逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。（3）劳动生产率的提高主要取决于工人的个人态度和人际关系。金钱或经济刺激对促进工人提高劳动生产率只起第二位的作用，起重要作用的是工人的悄绪和态度，即士气。而士气又同工人的满足度有关。工人满足度愈髙，士气愈髙，劳动生产率也就愈高。工人的满足度依存于两个因索：个人态度；人际关系。5.现代企业制度有哪些特征？（1）产权清晰。（2）权责明确。（3）政企分开。（4）管理科学。6・现代企业制度的内容有哪些？？（1）现代企业制度

5、的内容冇：现代企业产权制度、现代企业组织制度、现代企业管理制度。（2）现代企业制度是适合社会化大生产和市场经济发展耍求的，以产权制度为核心，以有限责任制度为保证，以现代公司制度为主要形式、产权清晰、政企分开、管理科学的新型企业制度。7.企业文化建設要遵循哪些原则？简答以人为屮心、重在领导、突出特色、科学求实、追求卓越、努力创新。8.企业组织结构的形式有哪些？1）直线制纽织结构2）职能制组织结构3）直线…■职能制纽织结构4）事业部制组织结构5）矩阵制组织结构6）网络组织结构9.你是如何理解企业的社会责任

6、的？你认为企业应该承担社会责任吗？为什么？（案例）⑴企业与重要利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。一般认为，如一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，那么该金业是有社会责任的。⑵企业社会责任的具体体现1・企业对环境的责任：①企业耍在保护坏境方而发挥主导作用，特别耍在推动坏保技术的

7、应用方而发挥示范作用②企业要以“绿色产晶”为研究和开发的主要对象③企业要治理环境。2•企业对员工的责任：①不歧视员工；②定期或不定期培训员工；③营造一个良好的工作环境；④善待员工的其他举措，例如，推行民主管理，提高员工的物质待遇，对工作表现的员工予以奖励。3•企业对顾客的责任：①提供安全的产品；②提供正确的产品信息；③提供售后服务；④提供必要的指导；⑤赋予顾客口主选择的权利。4•企业对竞争对手的责任。企业要处理好与竞争对手的关系，在竞争屮合作，在合作屮竞争。有社会责任的企业不会为了材时之利，通过不正当

8、手段挤垮对手。5•企业对投资者的责任。企业首先要为投资者帯来有•吸引力的投资报酬，此外，企业还要将其政务状况及时、准确地报告给投资者。6•企业对社区的责任：企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富，述要尽可能为所在社区作出贡献。有社会责任的企业意识到通过适当的方式把利润的一部分回报给所在社区是其应尽的义务。它们会积极寻求途径参与各种社会行动，如支持各种公益性的活动，形成社会影响力。这样，不仅回报了社区和社会，还为企业树立了良好的公众形象。⑶企业社会责任