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1、李兴浩诚信思想研究■企业管理论文李兴浩诚信思想研究郝伟（佛山科学技术学院）摘要:本文以志高空调创始人李兴浩为例，着重硏究了其诚信思想，以期为企业的经营者提供良好的借鉴与参考”从而实现企业的效益最大化。关键词：诚信思想李兴浩社会诚信体系如果你问志高空调的掌门人李兴浩，他从卖冰棍起步，奇迹般地创建了志高这个龙头企业，秘诀在哪里？他一走会告诉你：诚信很重要。李兴浩强调诚信的言论，俯拾皆是。以微博言论为例，李兴浩开通微博的第一天,就向网友征集〃建设社会诚信体系〃的建议。自2011年2月18S开通微博，至2014年3月10日，三年
2、时间里，李兴浩提及〃诚信〃的次数多达95次，如果加上那些近义词，例如〃信用〃、〃信任〃、〃良心〃等,就更多了。可以说,李兴浩已经和〃诚信〃紧紧连接在一起。李兴浩为何不厌其烦地强调诚信呢？坚守诚信是很不容易的，他是如何做到的？在建设社会诚信体系方面，他又有哪些想法呢？本文拟对这些问题进行硏究。1诚信对企业的重要性提倡诚信，是中国传统教育的一个重要特点，李兴浩从小也受过这方面的熏陶。不过，真正让他对诚信的力量产生深刻认识、继而不厌其烦地强调诚信的，还是他自己办企业的经历。志高最初创立时,是和港商合资。当时的空调行业竞争已十分
3、激烈，名不见经传的志高，遭遇巨大压力。李兴浩认为最重要的是打开市场，为实现这一目标可以不要利润、甚至亏本也在所不惜。苦熬三年之后，李兴浩慢慢打开了市场，但志高仍处于亏损状态，合作方认为志高前景黯淡，开始暗自采取行动。正如李兴浩所回忆的：〃合作方将志高的人财、物席卷而去，我几乎到了破产边缘，只剩下在供应商和经销商那里的一点口碑和信誉。〃①然而，正是凭着这点口碑和信誉〃，李兴浩得以东山再起。1997年3月3日，李兴浩请所有的供应商到清远开会,会后，〃供应商们纷纷先行供货，李兴浩只需开具3个月后支付的远期支票即可，甚至李兴浩开
4、出的一二百万的白条，可在供应商手中当钱用!〃②这次会议让李兴浩对诚信产生了深刻的认识’〃当年的清远温泉会议”它不但促成了志高获得重生,成功完成了极具历史意义的伟大转折,更让我深深地懂得诚信的商业价值！坚守诚信，对于企业来说z不仅仅意味着无形财富，而且意味着无形财富可以转化为无穷的现实财富。“③从此，李兴浩不厌其烦地强调诚信，把诚信列为〃志高精神〃的核IL'要素之一，坚信〃诚信〃是企业成功的基本要素。在他看来z"正因为有了诚信,才有了志高的重新崛起，才有了以后志高与供应商、经销商、与国际众多知名大企业现代、三菱等公司的良好
5、合作,才有了志高一个又一个奇迹的出现。”④诚信不仅是志高的〃镇山之宝、取胜之道〃⑤，而且〃时至今天，真正还能够在空调市场上纵横驰骋的中国空调制造企业，基本都遵循了诚信稳健的发展之路〃⑥，那些〃依靠欺诈手段或者通过强买强卖获取利润的企业，永无做大做强的可能〃⑦，特别是〃随着互联网时代和信息化社会的到来，那些昧着良心坑蒙拐骗赚钱的商人，生存空间越来越小；而那些注重商誉、爱惜品牌和守法经营的商人，生存的空间越来越大。〃⑧2诚信的标准是野兑现承诺冶李兴浩不是思想品德课老师,而是一个在商战中激烈角逐的企业家，他对诚信的理解，不仅没
6、有任何教条主义的痕迹，而且充满了鲜活、灵动的气息。在北京大学演讲时，他曾说过一个例子:〃在一些国内的小城市,—到深夜12点十字路口上就没有了人,这个时候遇到红灯是不是就乖乖的傻等呢，我的意见是能冲过去就冲过去，当然，正常情况下，还是要必须遵守规定的。"⑨李兴浩说这个例子,本意是用来说明〃勇敢也是企业获得成功的另一要素〃，但这个例子同时也透露出他对”诚信”的灵活理解。臺无疑问,湮守规则是诚信的基本要素，特别是在没有他人在场的情况下表现如何能否继续遵守规则，更是人们评价一个人是否〃诚信"的常用标准。李兴浩的上述主张显然背离人
7、们对诚信的〃常态认识〃o然而,在李兴浩看来,如果拘泥于〃常态认识〃，如果不能〃突破框框〃，那就不能抓住转瞬即逝的宝贵商机。李兴浩用他的经商实践告诉我们,为了抓住商机,坚守诚信的同时也应该学会灵活变通。李兴浩的微博里,记载着这样一个故事:〃记得创业初，在一家五金店里有人买钻子，营业员说没有了。我对他说，我店里有”你要多少。其实那时我不经销五金，但我不肯放弃机会，连夜采购回产品。广州是我的’自选商场’，我做卖力的’中间商‘。成功从何而来？从每件小事做起，从每天做起！〃⑩如果教条主义地理解〃诚信〃,那么李兴浩显然〃说过谎〃”因
8、为他在对客户说〃我店里有〃的时候，实际上是没有的。但对李兴浩来说，如果不这样做，商机就溜走了。李兴浩是否认为自己这样做就是”不诚信〃呢？没有。他显然是把这件事作为〃成功经验〃来介绍的。李兴浩曾说过：〃作为现代企业的老板，我们要对诚信有清楚的认知。〃所谓〃清楚的认知〃，李兴浩一共列出了九条,其中第五条是〃在与对手竞争过
