参加培训班学习的心得体会与参加基层窗口服务业务能力提升培训班心得体会合集

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1、参加培训班学习的心得体会与参加基层窗口服务业务能力提升培训班心得体会合集参加培训班学习的心得体会我市教育局为了全面提髙教育教学质量，提髙教学效果，适应当今社会高速发展对教育的需求。特别举办了我市《小学教师教学技能》全员培训班。培训班分两期举行，首期从二零零九年八月一日至八日，是我市东片所属的八个单位的全体小学教师共一千余人参加的培训班，本人就是其中的一员。这个培训班参加人数之多，培训时间之长是我市乃至全省的的首例。这期培训班，目标明确，任务繁重，组织到位，准备充分，参加培训的学员学习的热情高涨，取得了可嘉的成绩，达到了预期的目的。广大教师通过

2、几天培训班的学习都得到了不同程度的收获。本人也不例外，收获多多。现就对几天来的学习谈谈自己的认识与体会：本人今年已是年过半百，从教三十个春秋的老教师，对于教学技能这个教学专用词并不陌生，但谈起要参加培训学习，心里总有点不自在，总觉得是老调重弹，原想几十年来不就这样过来了，还需要学习吗？但事实并非如此，在几天的学习中本人改变了认识。在开班典礼中，刘局长的动员报告朴实无华。他阐述了开班的必要性以及开班的目的与意图，介绍了美国现任总统奥巴马重视教育的实例，表彰了我市一些教学精英的先进事迹，阐述了不断加强学习对自身发展的重要性。为开班学习开了个好头。

3、在学习中，教育局的组织者们经过精心的筹备，不论是生活方面，还是在组织方面都做得十分到位。特别是那些辅导员老师的演讲十分的精彩，他们虽然年纪不大，但他们对教材的理解和把握是那么的深透和熟练，让人十分敬佩。林景教研员的专题报告一一课堂教学的有效性思考，特别深刻。尤其是对我市在毕业会考中出现较高的低分率现象的原因分析，以及广大教师在教学中时常忽视的教学环节进行剖析特别到位，让所有参加学习的教师都有共鸣。整个教室雅雀无声，可见大家对学习的认可。特别值得一提的是，在八天的学习中没有一位教师迟到、早退或旷课。在课堂的互动中，教师们虽然来自不同单位互不相识

4、，但在交流互动中教师们都非常投入，发言者精心做好发言准备，没有应付过场的现象，倾听的教师全神贯注没有开小差的现象，学习氛围非常浓重。总之，我认为这期的学习班对我是很有收获的。参加基层窗口服务业务能力提升培训班心得体会7月23日至7月27日期间，我有幸参加了中国高级公务员培训中心基层窗口服务业务能力提升培训班。虽然培训时间只有5天，但老师的博文广识、生动讲解和精彩案例无不在我的脑海里留下深刻的印象，使我获益匪浅。现在结合我的实际工作岗位，谈以下几点心得体会：一、夯实业务能力基础，扩展业务知识的深度及广度。古语有云：合抱之木，生于毫末；九层之台，

5、起于累土。扎实的业务能力是工作的基础，也只有具备了扎实的业务能力才能在平凡的工作中干出不平凡的业绩。作为一名年轻工作人员，要向老同志多学习业务知识及业务技巧；对于平时处理的疑难案件，要多总结相关的经验及处理技巧，多积累，多消化。同时，仲裁工作也是项系统工作，涉及的内容不纯粹只是劳动法律法规，其最重要的调解环节涉及到法学、心理学等多方面的知识。因此，在熟悉掌握劳动法律法规的基础上，自己还应当熟悉心理学的相关知识，努力让自己成为多面手。二、仲裁工作也需察言观色、慎言慎语。每个人的言语、表情、动作甚至坐姿都是其内心的真实反应。提出仲裁申请的劳动者，

6、通常都是切身利益受到侵害的弱势一方，因此在提出仲裁申请时，也都表现出一定的情绪。作为仲裁系统的一名工作人员，对于提出仲裁申请的劳动者需要观察其神态、动作、语言。对于带有怨气、怒气的劳动者要注重言语谨慎，尽量通过和缓的语气疏导其心中不满。对于劳资双方之间存在的矛盾，要起到润滑剂的作用，避免将双方之间已经存在的矛盾扩大化、复杂化。三、要进一步规范服务礼仪、优化服务技能。仲裁是一个窗口，其工作人员的服务礼仪与服务技能在某种程度上代表着整个人社局的工作作风和水平。基于此，我认为规范自身的服务礼仪与服务技能显得非常必要。在向劳动者提供服务的过程中一定要

7、把握好合法与合理的双重原则。在有法必依的前提下，把握好政策法规的灵活性与弹性，以化解双方之间矛盾、便利双方当事人作为自己工作的方向。总之，我要以参加这次培训班为契机，在今后工作中进一步增强服务意识，提升服务水平，尽快成长为一名优秀的仲裁系统工作人员。芮志春