参加基层窗口服务业务能力提升培训班心得体会与参加大学物理高级研修班的心得体会合集

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1、参加基层窗口服务业务能力提升培训班心得体会与参加大学物理高级研修班的心得体会合集参加基层窗口服务业务能力提升培训班心得体会7月23日至7月27日期间，我有幸参加了中国高级公务员培训中心基层窗口服务业务能力提升培训班。虽然培训时间只有5天，但老师的博文广识、生动讲解和精彩案例无不在我的脑海里留下深刻的印象，使我获益匪浅。现在结合我的实际工作岗位，谈以下几点心得体会：一、夯实业务能力基础，扩展业务知识的深度及广度。古语有云：合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土。扎实的业务能力是工作的基础，也只有具备了扎实的业务能力才能在平凡的工作中干出不平凡的业绩。作为一名年轻工作人员，

2、要向老同志多学习业务知识及业务技巧；对于平时处理的疑难案件，要多总结相关的经验及处理技巧，多积累，多消化。同时，仲裁工作也是项系统工作，涉及的内容不纯粹只是劳动法律法规，其最重要的调解环节涉及到法学、心理学等多方面的知识。因此，在熟悉掌握劳动法律法规的基础上，自己还应当熟悉心理学的相关知识，努力让自己成为多面手。二、仲裁工作也需察言观色、慎言慎语。每个人的言语、表情、动作甚至坐姿都是其内心的真实反应。提出仲裁申请的劳动者，通常都是切身利益受到侵害的弱势一方，因此在提出仲裁申请时，也都表现岀一定的情绪。作为仲裁系统的一名工作人员，对于提出仲裁申请的劳动者需要观察其神态、动

3、作、语言。对于带有怨气、怒气的劳动者要注重言语谨慎，尽量通过和缓的语气疏导其心中不满。对于劳资双方之间存在的矛盾，要起到润滑剂的作用，避免将双方之间已经存在的矛盾扩大化、复杂化。三、要进一步规范服务礼仪、优化服务技能。仲裁是一个窗口，其工作人员的服务礼仪与服务技能在某种程度上代表着整个人社局的工作作风和水平。基于此，我认为规范自身的服务礼仪与服务技能显得非常必要。在向劳动者提供服务的过程中一定要把握好合法与合理的双重原则。在有法必依的前提下，把握好政策法规的灵活性与弹性，以化解双方之间矛盾、便利双方当事人作为自己工作的方向。总之，我要以参加这次培训班为契机，在今后工作中

4、进一步增强服务意识，提升服务水平，尽快成长为一名优秀的仲裁系统工作人员。芮志春参加大学物理高级研修班的心得体会经过本次大学物理高级研修班的培训，本人获益匪浅，主要包括以下两方面的收获：意识到网络教学平台对提高教学质量的重要性。高教授和胡教授介绍的上海交通大学关于大学物理的网络教学系统，其功能非常强大，教学资源丰富，同时操作方便。通过这样的教学平台，老师的教和学生的学变得更加的方便和有效，特别是关于物理问题的模拟计算，让以前有些很难通过传统教学方式讲清楚的物理问题变得简单和清晰。另外，这个教学平台最具有特色的是其中学生和老师的互动环节，通过把学生在上面提的问题以及对这些的

5、讨论和解答汇集成一个庞大的问题资源库。这不仅有效地启发学生的思考，提髙学生获取知识和寻找解决问题的能力，而且这个问题资源库可以为今后教师提高教学水平提供素材和参考，同时也提供了一些非常有价值的研究课题。所以，有效地利用网络教学平台，可以让老师和学生的互动更加地充分和全方位，达到教学相长的效果。对于我们今后教学的起诉是，可以多点思考如何把现代的教学演示和网络平台与平时的教学活动有机地结合起来，让大学物理的课堂变得更加生动和精彩，调动学生学生大学物理的兴趣。认识到如何提高学生学习大学物理的兴趣和激情。随着教学改革的进行和专业划分越来越细，很多学校的工科和文科专业都已经取消了

6、大学物理或者减小大学物理的课时数。同时，学生需要花在专业课程的精力和时间越来越多，而对大学物理的投入却越来越少，甚至基本不愿意去学它，认为它并不重要。这是大学物理老师普遍面临到的一个难题。有关这个问题，胡教授的回答让我印象很深刻。学生学习大学物理的激情不足，跟我们大学物理的讲学水平有很大的关系。我个人比较认同这样的观点，首先，教学的改革和专业的细分是大势所趋，我们不可能去重新强调大学物理在文科中有多么的重要，因为它教授给学生的只是一种科学的素质和修养，而不是专业能力。我们大学物理的老师需要考虑问题是如何在这么少的课时内把大学物理的内容讲得更加的通俗易懂，引人入胜，充分调

7、动起学生学习这门的兴趣和激情。这就要求我们大学物理的老师，需要不断更新我们的知识结构，关注前沿性的课题，同时结合学生的日常生活或者专业背景的例子来剖析其中的大学物理内容，力求课堂内容新颖和前沿化，引导学生去思考和发掘身边的物理问题。这样不仅可以让学生学起来轻松，而且在不增加学生学习压力的情况，也可以让学生获得基本的物理图像和物理思维，从而达到大学物理的教学目的。因此，今后我们要多注意提升自己的讲学水平，而不是去抱怨课时的多少和学生基础的好坏。另外，通过这次的培训，兄弟院校同行的老师之间的交流和讨论，特别是年长的教师提供了很多宝贵的教学经验