综合档案馆微博应用研究

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1、综合档案馆微博应用研究国家综合档案馆微博最早开通于2011年，经过5年的建设，部分档案馆已经探索出一条适合其馆情的微博发展之路；但仍有许多档案馆还没有开通微博或微博运营还处于起步状态。本文对已经开通微博的28个省、自治区、直辖市进行详细调查，归纳出国家综合档案馆微博应用存在的问题，并对存在问题的成因进行探讨，最后提出国家综合档案馆微博建设策略。一、研究背景新浪微博于2009年正式发布，2014年3月底，新浪微博已正式更名为微博。2015年微博月活跃用户净增6000万,相比于2014年4700万的净增长，增速又显著加快。同时，微博移动端日活跃用户占比达到89

2、%,接近Facebook,业内人士普遍认为新浪微博拥有广阔的发展前景。长期以来，国家综合档案馆处于传统型档案信息服务模式阶段，即“以馆员为中心”，档案馆馆员在档案服务工作中占据支配地位，用户只能被动接受查询、检索、利用等服务，用户与档案馆之间缺乏沟通，用户满意度不高。而如今，广大用户尤其是年轻用户十分希望能够与档案馆直接进行沟通交流，以提出自己的查档需求或者向档案馆提出建议或者进行咨询。而微博可以让用户和档案馆进入真正的互动沟通时代,拉近档案馆与公众之间的距离，吸引更多的人走进档案馆，认识档案、利用档案。在微博用户大规模增长和档案馆用户需要交流互动的背景下

3、，档案馆官方微博逐渐成为新时期国家综合档案馆开展宣传和服务的新平台。作为国家的公共文化事业机构，满足人民群众的档案文化需求理应作为档案馆工作的重中之重。国家综合档案馆在新浪平台上开通官方微博，不仅有利于创新国家综合档案馆的公共服务方式，而且有利于提升国家综合档案馆的服务能力。为此，国家综合档案馆应将官方微博打造成集宣传档案工作、提供档案服务、培养档案意识等功能为一体的新平台。二、国家综合档案馆微博应用存在问题及成因（一）存在问题分析1•微博更新频率低微博的更新频率能一定程度上较直接地反映出该用户在微博平台上的活跃程度。微博的更新频率也是一项检验国家综合档案

4、馆微博运营维护质量的重要指标。档案馆开设微博的作用就是要将其投入使用，使其能为档案馆的信息服务作出贡献，但如果档案馆在线上不积极对微博加以管理和利用，那这一官方微博也仅仅是形象工程。档案馆若只是为了一时兴起，或是出于“赶潮流”的考虑开通了微博，之后并没认真的加以使用的话是非常可惜的。微博发布数量的多少直接体现了发布者在微博上活跃度的高低，活跃度高的发布者一天可以发布数十条甚至几十条的微博，相比之下，一天仅发布一两条甚至不更新的微博自然活跃度较低。部分地区档案馆的官方微博长时间无人进行更新，缺乏对档案工作的实时记录以及与公众的交流互动，这将对档案馆自身亲民形

5、象的塑造以及公信力的培养造成较为严重的负面影响。如陕西省宝鸡市档案馆的官方微博自2013年12月2日开通以来，总计只更新过7条微博，其中最近的更新时间还是在2014年9月4日，且内容为转发微博（宝鸡市档案馆微博页面详见图1）。2.微博内容相对单一档案馆微博若想长久获得公众的广泛关注，就必须遵循微博内容至上这一重要运营法则。通过样本数据分析发现，目前档案馆微博的内容总体涉及范围比较狭窄，主要以档案局（馆）举行会议的新闻资讯、最新工作动态、举办各种活动的通知以及档案馆的管理规定为主。然而对本应重点关注的馆藏特色档案资源的宣传力度却不够大。毕竟档案馆开通微博并不

6、是仅仅为了宣传档案馆内部的工作动态，而是应该在微博运营的过程中将落脚点放在与公众档案利用联系紧密的微博建设上。当然，档案馆微博除了可以向公众充分展示本馆特色档案资源外，也可以适度参与时政新闻的讨论，根据社会热点和大众需求，及时挖掘档案资源，传播档案文化。3•微博原创率不高部分档案馆微博内容原创率极低，大部分以转发微博为主。如样本档案馆中的“@陇南档案”自2013年12月30日开博以来，总共发博2798条，月平均更新116.58条，在28家样本档案馆中月更新频率排第一。然而，“@陇南档案”的微博原创率却极低，在2798条微博中只有225条为原创微博，原创率仅

7、为8.04%o档案馆在植根于高质量原创微博的同时，若能积极地参与到社会热点话题的讨论中，适量地转发一些社会性强的热点话题微博，不失为档案馆微博吸引粉丝的一剂良方。但是，原创微博仍应该是档案馆官方微博的核心内容，应该作为档案馆微博发布、维护的重中之重。4•多媒体应用能力低微博作为互联网技术发展下的产物，本身就具有较强的多媒体性，能以不同的载体形式呈现出其所想要展示的内容，它在为用户提供一种新的交互方式的同时也丰富了信息传播的载体形式。用户不仅可以通过简单的纯文本文字来发布信息，也可以根据自身的需求增加图片、视频甚至音频文件来丰富信息的多样性，使呈现出的信息更

8、为完整，同时也使民众更清晰、直观地接收所传递的内容。上述样本档案馆