培训部新员工培训

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1、让培训助力自我营销阿依莲淑女培训部新员工培训（TTT课程）讲师：汤媛But，如何成为一名首席讲师？课程提纲第一讲成人学习的特点第二讲培训讲师概述第三讲培训讲师的基本素质第四讲肢体语言要领与技巧第五讲语言表达要领与技巧第六讲语音传送要领与技巧第七讲培训讲师常用的一些惯用技巧第八讲培训讲师的7个关键技巧第九讲培训课程设计第十讲培训讲师的注意事项完成本课程学习后，您将：ⅰ了解成人学习的特点ⅱ掌握良好的教学技巧ⅲ找到克服紧张的方法ⅳ可以开发更有深度的课程课程目标第一讲成人学习的特点时间观学习意愿自我概念经

2、验成人儿童具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验依赖别人，如父母，老师，学校。取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。学习内容的滞后应用。具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验依靠的是由自己所独立实现的成就。取决于是否意识到所要学习内容的重要性。迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。项目1、成人教育与儿童教育的区别：2、成人学习的特性A-R-I-P-A注意力集中不易维持长时间Attention想要参与讨论与互动Interact期望学习有助于工作应用Application希望得到尊重与肯定

3、Respect问题导向并期望得到答案ProblemSolving3、成人学员的需要：成人学员的需要认可自己的贡献得到认可的需要；成就取得成功的需要；参与交流和参与的需要；个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要。教师对需要的反应4、成人学习的障碍态度消极，缺少目标以忙碌没时间为藉口对自己没有信心（心理障碍）虽然专心听讲但久缺思考认为学习与应用用是两回事（认知障碍）1.危机感2.迫切感3.竞赛激励4.美好经验5.好奇心6.成就感7.给予回馈解决方案5、四种问题学员安静型消极被动型自视甚高型

4、干扰型漫不经心者昏睡者含羞草犯迷糊者恐龙牢骚蛋旁观者逗乐者“裁判”“专家”游客大哥大窃窃私语者6、怎样激发学习者的—VHF法所谓“VHF”就是“VeryHighFrequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：Visual—图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/卡通形象等等；Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等；Feeling—嗅觉/味觉/

5、痛苦/触觉/情感/心理感受等等。第二讲讲师概述讲师任务教学表达教案写作教学技巧引导技巧创意教学教学情境绩效评估课程设计训练方法成功条件教材开发三阶段讲师培训1231.讲师扮演的角色功能讲师开发者教导者管理者定位需求激发意愿有效教导课程设计开发人才教材开发设定目标掌握成果协调沟通1、对组织而言：宣传组织并教会其他相关人员宣传组织及产品；宣传和完善组织理念并教会其他相关人员宣传组织理念。——讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰。2.讲师重要性2、对个体而言提升个体参与组织重要行为，成为组织重要角色的机率

6、；有助于个体实现自己的理想。—讲师是组织中领导者和领袖的发源地。3.如何成为成功的人生讲师做一个成功的讲师并不难，只要做到三个“专注于”：——专注于心理突破技能的经验积累——专注于讲说技能的经验积累——专注于素材准备技能的经验积累4.培训导师的职责与任务（一）面对一班成年学习者，培训导师的任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”，他/她的满腹经纶既不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发

7、展道路上都能进步，因为：“Learningdoesnottakeplacefromwhatthetrainerdoes,butfromwhatthelearnerdoes!”5、培训导师的职责与任务（二）一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参-与”：认可——对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已；真心——真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课；参与——积极、有效地保证每个人的参与；与个人成长相联系——明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足。第三讲讲师的基本素质一

8、、对待他人的基本素质：赞美接纳关怀1.为什么要学会赞美？从社会学看从生物学看从遗传学看从教育学看2、宽以待人：接纳要有一颗尊重他人、肯定他人的心灵才能真正接纳；熟知多种思维模式的妙处。3、情暖人间：关怀人总是关怀他（她）在乎的，同时，人总是希望他人在乎自己；如何适度关怀他人。二、优秀培训讲师的八个要求有教学的愿望；深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等；表达能力及相关的培训技巧；耐心；幽默感；其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等