导购员入门教程范文

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1、导购员入门教程范文　　　　商场的导购员并不只是站在那等顾客来询问要成为一名出省的导购员其实里面有很大的学问小编在这里给大家带来导购员入门教程希望对大家有所帮助　　　　万事开头难：不要害怕　　　　其实进入任何一个陌生的领域和行业都会面临上面的问题如果过来人能够将问题讲清楚有效规避情况的再次出现许多过来人往往会发出这样的感叹：唉早知这样我就不害怕了　　　　笔者接触过不同行业不同企业的导购人员他们总是展现在笔者面前的是一副成熟、不害怕的精神状态一次在去某百货商场购物的过程中就被一个商场营业员给叫住了她推销某品牌用新材料制成

2、的免烫衬衫我对这种新型材料很感兴趣于是就停了下来拿起一件衬衫观看此时这名营业员就咨询我所需要的尺寸　　　　我一惊心里盘算我可没有打算买于是马上反问到这种新材料制成的衬衫有什么优点她马上对答如流之后我又追问到为什么会有这种效果这种新材料真的有这么好?会不会是骗人的?一连串的反问这位营业员就显得有些紧张说话开始结舌此时一个年龄较大的营业员走过来向我解释清楚当然我最终还是找个借口离开了　　　　我想前面的那位年青营业员肯定也接受过同样的专业知识培训和教育她肯定也很清楚这种新材料的优点但是她缺乏根本的自信心害怕说错、害怕说不到

3、位　　　　这就是刚入门者与老导购员之间的最大区别没有经验害怕失败但是如果不经历过多的失败你如何才能积累经验如果能够收获成功　　　　因此刚入门的导购员们请你们千万不要害怕要知道你所面对的顾客也是一个生手他根本都不清楚你产品的优势就算你说错了一句话做错了一件事也是不会被轻易发现和认知因此你还有什么好害怕的呢?　　　　笔者建议很多时间导购员需要换个思维如果你作为顾客去购买别人的产品时你对这一产品的知识和了解也只是空白所以别人说的对与错你又清楚呢?　　　　在弄清楚定位之后你就完全可以通过简单的产品知识学习和导购技巧的学习之后

4、顺利的进入新的行业了而害怕只不过是一层窗户纸　　　　切忌经验主义：不要自以为是　　　　当一些导购员完成了从门外汉到门内人的角色转型之后就会遭遇到其职业规划生涯中的第一发展瓶颈：自以为是总是自大地认为这种做法和行为是正确的或者还盲目的认为原先的一些做法是还可以进行技巧的创新和提炼殊不知就是在这一系列的创新中许多导购员人员陷入了投机取巧的伪陷阱　　　　对一这种行为笔者分析后认为这是导购员在发展初期由内心的首获成功从而产生的个人主观主义和经验主义　　　　下面我们就要通过几种手段的运用来避免和阻止这种错误的再度发生　　　　第

5、一步：扎实基本功大家都清楚高楼大厦墙脚起墙脚一定要踏实如果不踏实一年不会有问题二年就会显示出问题了因此对于导购员而言在开始接触这一事物之前一定要将产品知识、导购技巧等最为基本的知识弄清楚弄明白这样才能够获得厚积薄发的作用　　　　第二步：不要相信速成法;凡事都要经历一个由失败到成功的过程中万物也都会经历一个由幼稚向成熟的过程;因此不要相信有什么速成法一个月速成法学会英语的人跟二年逐步学成英语的人根本不在一个档次上因此不要以为你生性外向就会比别人快速掌握导购技巧凡事都要讲究一个量化到质变的积累而这需要一个过程　　　　第三

6、步：多点失败在这里不是鼓励所有导购人员随便就放走手中的客人也不是不努力不去争取而是指能够以一颗平常心来对待失败由于口词不清、或者解说不到位让一个消费者流失不要因此而一味地内疚而要善于从失败的根结中寻找不足下次再弥补也不迟导购员每天都会面临着不同人群不同类型的消费者失败一次怕什么?从重再来　　　　专家变杂家：不能单恋一枝花　　　　我们不提倡培养导购专家我们希望能够拥有一大批的社会杂家什么都有应有所了解什么能够说上一段对于这一问题我们举一个北京的哥的例子便可清楚明白　　　　北京的哥应该是社会最底层的人物接触的人却是错综复

7、杂、层次各不相同但是与每一位乘客北京的哥都能聊得来上知天文地理下知阴阳五伦大至社会经济政治文化等大事小至柴米油盐、隐私等等无论不能因此在北京打的不觉得路长也不觉着时间过得慢只闲北京的哥车开太快为什么啊听着过隐在这时北京的哥的身份就是社会杂家　　　　当然这里不是要求导购人员也像北京的哥说的没完没了到时候生意都没法做了光顾着聊天而是说导购员要能够在日常的导购工作中灵活掌握遇到不同类型的消费者就能够抛出不同类型的介绍语言这样就能够针对性地进行介绍减少介绍过程中冗余信息　　　　那如如何成为一名社会杂家笔者认为需要通过以下两方

8、面的努力有意识地进行培养　　　　一方面积累多方面的知识这种知识包括产品功能、导购技巧、谈吐方式、自我打扮方法等等不一定要成为某一方面的专家而是尽可能多的吸收多方面的知识建立自身的资料库比如冰箱导购员不能只知道冰箱的相关知识适当关注一下彩电也未尝不可再接触一些社会生活方面的消息更好了届时你的潜在消费者就会延伸至彩电柜台甚至一些没事闲逛商场者