卷烟营销师等级鉴定市场营销中级市场营销(中)

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1、卷烟市场营销（中级）山东烟草职工培训中心朱振芳1卷烟市场营销概述2卷烟市场信息采集3市场分析与需求预测本教材知识框架图4货源规划与货源组织5货源投放及市场策略6卷烟市场营销新发展第一章卷烟市场营销概述本章内容在营销基础知识中，有13个鉴定点，鉴定比重占3分。市场营销基础知识(05:07:01）301市场的概念XP402需求的概念XP503市场营销的概念XP704市场营销管理的主要步骤和任务YP905营销渠道的概念YP1106营销渠道的基本意义YP1207营销渠道设计的主要内容ZP1208市场营销新环境YP150

2、9市场营销新发展YP1610产品导向与需求导向的区别XP2011供应链的定义YP2412品牌价值链的概念YP2713建立卷烟现代营销体系的途径XP28卷烟市场营销概述内容详解市场的概念（Ｘ）在市场营销学中，市场是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。市场的实质是客户，而需求是构成市场的核心所在。试题举例1、选择题在市场营销学中，市场是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的（）构成。A消费者B生产者C潜在客户D顾客2、判断题把握市场的核心就

3、是要把握“需要”。（）需求的概念（Ｘ）需要、欲望和需求需要是人类基本的要求。当人们的需要可以用商品满足的时候，需要就转变成了欲望，而需求是有支付能力的欲望。需求是需要、欲望和支付能力的总和。把握需求的难点和重点就在于了解消费者的需要。尊重需要社会需要安全需要生理需要自我实现需要马斯洛五层次需要理论了解潜在需求按需求的实现形式，需求可分为现实需求和潜在需求。试题举例一、选择题1、当人们的需要可以用商品满足的时候，需要就转变了欲望，而需求是有（）的欲望。A、支付能力B、生理需要C、自我实现需要D、社会需要2、需求（

4、）的总和。A、需要B、欲望C、支付能力D、要求3、按需求的（），需求可分为现实需求和潜在需求。A、表现形式B、实现形式C、特点D、性质二、判断题1、需求是人类基本的要求。（）2、把握需求的难点和重点就在于了解消费者的需要。（）3、马斯洛五层次需要理论中，友谊、感情、归属是指安全需要。（）市场营销的概念（Ｘ）美国市场营销协会（AMA)的定义P7三个关键点:Ⅰ市场营销的过程就是一个发现需求并满足需求的过程。Ⅱ满足需求的过程就是价值创造的过程。Ⅲ通过交换才能最终实现价值。市场营销的本质就是创造并传递客户价值试题举例１

5、市场营销的（　）就是创造并传递客户价值。Ａ　核心　　Ｂ本质　　Ｃ意义　　Ｄ目的２市场营销的过程就是创造（　　　）的过程Ａ“企业价值”　　　　Ｂ“社会价值”Ｃ“客户价值”　　　　Ｄ“营销价值”３（　　）是客户感受到的有形利益＼无形利益和成本的综合反映。Ａ客户价值　　　　　Ｂ客户满意Ｃ客户需求　　　　　Ｄ客户效用４市场营销的（　　　）是设法让客户体验到某种利益，从而获得消费者满意。Ａ实质　Ｂ目的　Ｃ作用　Ｄ核心目标５（　　）的终极目标就是要让消费者感知并认可产品或服务的价值。Ａ营销传播　　　Ｂ营销战略Ｃ营销策略　　

6、　Ｄ营销传递51234制定营销战略分析市场机会密切联系客户建立强势品牌设计市场供应物市场营销管理的主要步骤和任务（Ｙ）交付价值与沟通价值６试题举例１企业创造和传递价值的过程需要落实到营销管理的各项活动中。（　　）２营销策略是企业在营销过程中的指导思想，它是企业发展战略的重要组成部分。（　　）３密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和客户忠诚。（　　）４强势品牌拥有强烈的消费者忠诚和巨大的品牌资产效益。（　　）５设计和管理营销渠道与整合营销推广手段是交付价值与沟通价值涉及的两方面内容。（　　）营销渠道的概念（Ｙ）

7、营销渠道是促使产品或服务顺利地被消费的一整套相互依存的组织，也称分销渠道。零售终端是渠道的重要组成部分。渠道是一种资产。营销渠道的基本意义（Ｙ）交易价值沟通价值对消费者来说，渠道的基本意义是便捷对制造商来说，渠道的基本意义在于成本营销推广市场情报营销渠道设计的主要内容（Ｚ）渠道长度渠道宽度渠道类型产品流通层级渠道布局密集多种形式试题举例１营销渠道是促使产品或服务顺利地被消费的一整套相互依存的（　　），也称分销渠道。Ａ组织　　Ｂ单位　　Ｃ单元　Ｄ关系２营销渠道的沟通价值是指（　　）和市场情报。Ａ广告Ｂ公共关系Ｃ人

8、员推销Ｄ营销推广３对消费者来说，营销渠道的基本意义是（　）Ａ成本　Ｂ便捷　Ｃ利益　Ｄ效益４对（　　）来说，营销渠道的基本意义在于成本。Ａ消费者　Ｂ制造商　Ｃ客户　Ｄ商业企业市场营销新环境（Ｙ）烟草企业所面临的新营销现实：新的社会力量新的消费者能力新的企业能力如何在控烟框架协议下进行卷烟营销，为卷烟消费者创造和传递价值，是营销者必须时刻思考的问题市场营销新发展（Y）体验营销关系营销绿色营